Las marcas aprovechan “los errores” de Apple para animar Twitter #BendGate

Cualquier marca que lanza un nuevo producto al mercado creando gran expectación se la juega, pero si esa marca se llama Apple cometer un error puede ser la muerte. Tras meses de rumores, Apple puso a la venta el Iphone 6, ese que va a conseguir que en nada de tiempo, todos los modelos anteriores dejen de funcionar un día, como por arte de magia y que con suerte, si sigue funcionando, no podrá actualizar las aplicaciones.Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.39.43 Pues bien, parece ser que el Iphone 6 tiene un “pequeño defecto de diseño o fabricación” o así lo entienden sus compradores y si, se dobla. Así que lógicamente los consumidores y usuarios de redes sociales no han esperado un minuto para crear un hashtag #BendGate y ponerse manos a la obra con chanzas y comentarios jocosos, muchos de ellos con un gran ingenio. Pero lo mejor de todo ha sido la reacción de las marcas que rápidamente han puesto a sus departamentos creativos a trabajar para dejarnos todas estas perlas : Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.17.51 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.38.20 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.40.53

BendaGateBendGate

BendGate

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Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.13.53 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.37.57 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 17.35.46Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.45.02 Captura de pantalla 2014-09-26 a la(s) 10.40.51

BendGate#BendGate Captura de pantalla 2014-09-26 a la(s) 10.56.45

BendGatePero lo mejor es que echéis un vistazo al hashtag #BendGate, esto no ha hecho más que empezar. Gracias @de_montecristo por darme la primera pista ;)

¿Podemos fiarnos de políticos que nos engañan comprando followers en Twitter?

La vuelta del verano está revolucionando a los asesores políticos y a sus departamentos de comunicación.

Parece que tras el acierto de Pablo Iglesias, utilizando los medios sociales combinados con sus múltiples apariciones televisivas y los resultados obtenidos en las últimas elecciones europeas, tiemblan las estructuras y todos quieren probar la fórmula mágica para comprobar si a ellos también les funciona.

La semana pasada analizamos en este mismo blog la nueva estrategia de comunicación de Pedro Sánchez, combinando los medios ON y OFF y por su parte parece que Mariano Rajoy ha dado instrucciones precisas, para que su equipo le cierre entrevistas y debates televisivos, incluso curiosamente aparecerá en la clausura del Forum de la Comunicación, porque saben tiene amplia repercusión en redes sociales y medios tradicionales.

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Pero hoy nos vamos a detener en otro punto de la estrategia que están utilizando los tres candidatos antes citados y que personalmente me parece un engaño tanto para los usuarios de Twitter como para los ciudadanos en general: la compra de followers.

El crecimiento de una cuenta de Twitter de manera artificial siempre me ha parecido deshonesto y esto, en un usuario cualquiera puede tener un pase (aunque me siga pareciendo mal), ya que a la larga si lo que pretende es llegar a ser un mal llamado “gurú” o que las marcas le paguen cientos de miles de euros por un tuit o por acudir a un evento, los datos de impacto real, dejarán mucho que desear y antes o después caerán por su propio peso.

Pero, en un político, el tema me parece más serio. A Twitter no le gustan las compras de followers, ellos mantienen que si lo detectan cierran la cuenta, pero ¿cómo van a cerrar la cuenta al Presidente del Gobierno de España o al candidato de la oposición o a nuevos partidos que están dando mucho que hablar? Así que Twitter hace la vista gorda y “deja pasar”

Comprar seguidores

Los que llevamos ya varios años utilizando Twitter, sabemos que el crecimiento natural de una cuenta es complicado, que hay que invertir muchas horas, trabajo y esfuerzo para que día a día nuestra comunidad sea más fuerte y también sabemos que hay que cuidarla. En el caso de los políticos españoles, además de contarnos sus andanzas, poca información podemos extraer que sea interesante además, difícilmente nos devolverán el follow, por lo que muchos por este motivo también pasarán de seguirles.

Entonces ¿Cómo es posible que en un solo día Mariano Rajoy consiga 26.000 nuevos followers, o Pedro Sánchez 10.000 o Pablo Iglesias 6.000? Sencillo si, comprando followers al peso. Aquí se nota también el poderío de presupuesto de cada partido.

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Captura de pantalla 2014-09-23 a la(s) 10.35.33 Pero si este gráfico no convence, porque habrá quien diga que justo ese día el político participó en un mitin, que estuvo en esta o aquella emisora de radio, que publicaron un artículo o entrevista en un prestigioso diario o que estuvo estupendo en una actualización de Twitter, vamos a utilizar otra herramienta que nos indica la calidad de sus comunidades:

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Captura de pantalla 2014-09-23 a la(s) 10.47.03Captura de pantalla 2014-09-23 a la(s) 10.43.12En este punto sin duda Pedro Sánchez sale airoso, ya que 4 puntos de diferencia con Pablo y 8 con Rajoy nos indica que su comunidad es menos “ficticia” que la de los otros dos candidatos. Rajoy sale el peor parado. Pero lo curioso es que, hace unos meses cuando escribí el post donde presentaba la herramienta Borornot, al comprobar la cifra de Pablo Iglesias, tenía casi cien mil followers menos que Rajoy, pero de altísima calidad, situándose en el 27% y ahora con esta estrategia ha pasado a un 42%, es decir ha perdido 15 puntos de calidad.

Pero sigamos extrayendo datos.

¿Qué repercusión real tienen sus tuits? Impresionante cómo Pablo Iglesias gana por goleada y los otros dos políticos se quedan en cifras bastante discretas.

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Captura de pantalla 2014-09-23 a la(s) 11.41.45Sigamos explorando.

Siempre hemos mantenido que realmente lo importante no es tanto el número de followers, si no la calidad y el ratio de listas en las que el resto de usuarios te incluyen, ya que si bien los que empiezan no saben muy bien cómo funciona el tema, los usuarios con miles de followers tienen sus comunidades estructuradas en listas para gestionar mejor su tiempo y por tanto, si no estás en sus listas, por mucho que te sigan, no te leen.

Por los cálculos que he ido haciendo en estos últimos años, creo que un buen ratio se puede situar entre el 8% y el 10%.

Pues bien, Mariano Rajoy está en 6.310 listas que para 546.000 seguidores le dan un ratio de 1,2%

A Pedro Sánchez le han incluido en 796 listas frente a sus casi 74.000 followers (1%)

Por último Pablo Iglesias (581.000) que supera a Mariano Rajoy en 40.000 followers, está en 3.391 casi la mitad que Mariano Rajoy  (0,6%)

En esto suspenden todos.

En fin que podríamos estar utilizando cientos de herramientas que nos seguirían diciendo que sus comunidades son muy grandes, pero que nos están engañando porque muchos de sus seguidores no son reales, son comprados.

Si nos engañan en algo tan tonto como esto, en qué no nos engañarán…¿Podemos fiarnos de los nuevos políticos?

A ver si aprenden de una vez que “El tamaño no importa” ¿o si?

Actualización: 14:00 h

Según me informan y han publicado algunos medios, parece que algunas cuentas de políticos españoles están sufriendo desde primeros de septiembre ataques a sus cuentas a través de malware, encontrándose miles de seguidores falsos que ellos afirman no haber comprado. Se ha trasladado el problema a la dirección de Twitter y está trabajando en ello, pero no existe todavía un comunicado oficial por parte de la plataforma.

Si este punto se confirma, podremos aplaudir que la compra de followers no se haya producido por los diferentes partidos, pero en cualquier caso, los datos de influencia, alcance y listas quedan ahí, para que cada uno haga su propia lectura.

Televisión más redes sociales, una combinación explosiva para el Marketing Político

Si señor, Pedro Sánchez lo ha entendido bien, o mejor dicho sus asesores de comunicación, porque entiendo que son los que han decidido que Pedro Sánchez aparezca en programas tan variopintos como El Hormiguero o que intervenga telefónicamente o otros más populares como Sálvame, creando un gran revuelo tanto dentro como fuera de la red.

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Más allá de los aplausos o las críticas políticas en las que no voy a entrar, vamos a analizarlo desde el punto de vista del Marketing.

El producto: Pedro Sánchez, Secretario General del Partido Socialista, que además será candidato en las próximas elecciones a la Presidencia de Gobierno. Una cara nueva para los ciudadanos, progresista, moderado, educado y guapo (nos guste o no hay muchos votantes que deciden su voto entre otras cosas por esto).

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Competencia: Mariano Rajoy, Pablo Iglesias, Rosa Diez, Cayo Lara

Objetivo: Dar a conocer el “producto”, trasmitir cercanía al ciudadano y a medio plazo ganar las próximas elecciones.

Estrategia: Perfil de Twitter personal con múltiples cambios de imagen hasta dar con la correcta. Apariciones estratégicas en programas de TV, no solo en informativos, tertulias o entrevistas en programas informativos, si no acudir a aquellos programas de alto índice de audiencia especialmente femenina. Los votantes están repartidos por toda la programación de TV y estoy convencida que en Sálvame puede haber muchos votantes socialistas. Incluimos además entrevistas en medios impresos, emisoras de radio y en unos meses vallas publicitarias. Captura de pantalla 2014-09-18 a la(s) 21.18.06

Programas con mucha audiencia que llegan a la gente joven y que además están íntimamente ligados a las Redes Sociales como el Hormiguero. No me extrañaría verle muy pronto en El Intermedio.

Analítica: Según datos publicados por PRNoticias la aparición de Pédro Sanchez en el Hormiguero consiguió 43.143 comentarios en Twitter y 32.123 comentarios más con su intervención telefónica en Sálvame.

Si hablamos del análisis de su cuenta personal, en el último mes ha cambiado la imagen en varias ocasiones y parece que la estrategia también le funciona. Ha pasado en un mes de 48.790 seguidores a 70.300 y ha incrementado 

Pedro Sanchez Twitter

Eso si, tiene que mejorar su Reach

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Muy bajo su ratio de followers/listas Solo un 1% de sus followers le tienen en sus listas.

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Tuvo una gran noche de cambios de imagen de perfil y fondo,  noche del 30 de julio en la que no debieron dormir :

Pedro Sánchez 2

Cambio de fondo:Pedro Sánchez 4

Cambio de foto de perfil y de fondo:
pedro sanchez 1

Imagen actual de perfil y nuevo fondo: Captura de pantalla 2014-09-18 a la(s) 20.37.20

En definitiva Pedro Sánchez apuesta por las estrategias de marketing de integración ON/OFF

“Que me conozcan y hablen de mi (aunque sea mal)”, pero que me conozcan todos los españoles” parece ser el reto de Pedro Sánchez en esta campaña.

Se pondrá Rajoy, Pablo Iglesias , Rosa Diez o Cayo Lara a jugar al baloncesto en el Hormiguero o de charleta con los tertulianos de Sálvame?  ¿Por fin los políticos están aprendiendo la importancia de las Redes Sociales en sus estrategias?

¡Los votos están en juego!

En el Marketing Turístico, las emociones marcan la diferencia

Cuando Mario Schumacher me propuso la idea de sumarme al dreamtrip #cuencaenamora,  que organizaba en Cuenca con Juan Gabriel Belmonte, no me lo pensé dos veces, viendo además quiénes eran los compañeros con los que iba a compartir no solo la experiencia viajera,  sino también la jornada del domingo, donde impartiríamos ponencias en el Primer Congreso de Turismo y Social Media.

Para no faltar a la verdad, mis expectativas con el destino no eran muy altas. Creo y así lo he expresado a los responsables de turismo, que Cuenca no ha sabido comunicar en su justa medida, permaneciendo oculta su increíble belleza, su patrimonio, su gastronomía y sus posibilidades como destino turístico y equivocadamente la imagen de quien no ha estado nunca, está totalmente distorsionada.

¿Sabíais que Cuenca es una de las Ciudades Patrimonio de la Humanidad? Posiblemente muchos de vosotros responderíais que ni idea.

  1. Vender un destino turístico de interior no es tarea fácil, pero lo más importante en una campaña de marketing es el producto y Cuenca cuenta con todos los ingredientes, solo hay que saber comunicarlo:

Transporte

  • Viajar en AVE es una magnífica experiencia para cualquier viajero y Cuenca está a tan solo 49 minutos de Madrid o 90 minutos de Alicante en AVE. (Vivo en las afueras de Madrid y hay días que tardo bastante más en llegar al centro)
  • Si queremos ir en coche, el trayecto desde Madrid no llega a dos horas por autovía

Alojamiento

  • Cuenta con un precioso Parador Nacional de Turismo convento del siglo XVI, con una curiosa leyenda detrás, que nos cuenta cómo y por qué se eligió su espectacular emplazamiento. Amplias y completas habitaciones, magnífico desayuno y unas vistas que son un autentico regalo para los sentidos.
  • Si queremos un alojamiento moderno y funcional encontramos el NH Ciudad de Cuenca en la zona residencial muy bien comunicado con todos los rincones de la ciudad.
  • Pero si lo nuestro es el Turismo Rural, Cuenca cuenta con varios establecimientos para todo tipo de bolsillos. Un ejemplo es la Posada San José situado en el casco histórico y monumental, donde además de unas vistas espectaculares desde las habitaciones o la terraza, encontraremos una cocina de alto nivel gastronómico.

Parador de Cuenca Oferta Cultural

  • Casas colgadas, que no colgantes, que no encontraremos en ningún otro lugar de España y el Puente de San Pablo con un recorrido de 60 metros construido sobre el rio Huécar en el siglo XVI que comunica el Parador con la ciudad
  • Catedral gótica Nuestra Señora de Gracia, que se comenzó a construir en el siglo XII, cuya fachada fue reformada en 1902 emulando la original. Impresiona la mezcla de modernidad de sus vidrieras con la imponente construcción del pasado.
  • Museo de Arte Abstracto español
  • Fiestas populares como la celebración de San Mateo, en la que pudimos participar activamente, donde se escenifica  la conquista de Cuenca en manos de Alfonso VIII

Desde el Parador 1 moros y cristianos nosotros por la calleActividades y deportes

  • Bus turístico con ruta al Parque Natural de Serranía de Cuenca
  • Naturaleza en estado puro que se adentra en la ciudad, con cientos de rutas de senderismo o quad en los alrededores.
  • Playa fluvial con un magnífico restaurante en plena naturaleza
  • Posibilidad de realizar turismo de aventura gracias a sus cortados que permiten hacer escalada, barranquísmo … y al estar situada entre las hoces de los ríos Júcar y Huécar se puede practicar, piragüismo y otros deportes de remo.
  • Para los amantes del Golf, encontramos el Cuenca Golf Club Villar de Olalla, que cuenta con un campo de 18 hoyos

La Playa Gastronomía y compras

  • En cuanto a gastronomía, sorprende la amplia variedad de platos típicos como el Morteruelo, el Ajo Arriero, los Zarajos, o magníficos guisos de cabrito y dulces como los alajos de almendras y nuez o las flores manchegas
  •  Si queremos encontrar buenos vinos, lo mejor acudir a La Licorería en el centro de la ciudad o bien a través de su tienda online
  • Dando un paseo por la ciudad encontraremos tiendas de artesanía (madera, fibras vegetales y mimbre), quesos como el Huete muy recomendable, de alimentación donde encontraremos los productos típicos, floristerías… y los martes mercadillo en el recinto ferial.

posada san josé 2.- Pero, además del producto, es fundamental contar con una estrategia de marketing, que permita hacer llegar el mensaje a nuestro target, sobre todo cuando, en este caso, se pueden ofrecer alternativas tan sumamente variadas y para públicos tan heterogéneos.

3.- No nos olvidemos del marketing emocional, donde los detalles serán esenciales y harán que el viajero regrese al mismo destino y lo promocione, incluso sin querer, contando su experiencia y vivencias a sus contactos que seguro podrán ser futuros visitantes. Paradores llave Este punto es de suma importancia, pues si nuestra experiencia en un destino es positiva, si nos han tratado bien, si nos hemos sentido especiales y únicos, si hemos podido realizar actividades que nos han dejado marcados, visitar lugares emblemáticos donde encontramos que quien nos explica el recorrido lo vive con pasión y la trasmite, el viaje quedará grabado para siempre en nuestra memoria y cómo dije en la ponencia “Emocióname, mi corazón también viaja… y en algunos lugares se queda”

Cuenca ha dado un primer paso organizando el dreamtrip y las más de 70 empresas e instituciones implicadas han sabido dominar este último punto colaborando en equipo.

Con su cariño, profesionalidad, detalles y buen hacer han conseguido llegar a todos nosotros, haciéndonos vivir emociones, han marcado la diferencia y sinceramente nos han dejado a todos “Colgados por Cuenca”.

La semilla está puesta, ahora toca continuar el plan de marketing iniciado y que tanto administración pública, como empresarios y conquenses trabajen al unísono para situar Cuenca donde se merece.

Si un destino consigue llegar a este punto el éxito está asegurado. En la piragua cuencaenamora En la parte superior del post os dejo la presentación que realicé en el Congreso, si no podéis verla pinchad en este ENLACE y más abajo el vídeo con todas las ponencias de mis compañeros, porque como siempre, la tecnología no es perfecta y en algunas ocasiones el streaming falla, así que lamentablemente mi presentación está entrecortada y no se ha grabado entera. 

My112, aplicación móvil gratuita de Emergencias 112 que puede salvarnos la vida

¿Cuántas veces nos encontramos en un apuro, hemos tenido un accidente, nos hemos perdido al hacer una excursión por la sierra y de repente, nos entra la angustia de cómo reaccionar porque no sabemos exactamente dónde nos encontramos para poder explicarlo?

Para estar más tranquilos y actuar mucho más deprisa,  Emergecias 112 ha lanzado la aplicación “My112″ que nos permite comunicarnos con el Centro de Emergencias 112, enviando la posición en la que nos encontramos, al operador que nos esté atendiendo

My112 App Emergencias 112De este modo ayudaremos en nuestra localización, estarán más cerca de nosotros y podrán atendernos cuanto antes,  lo que en muchas ocasiones puede salvarnos la vida.

Pero ¿qué puede hacer por nosotros?

La aplicación My112 recibe en tiempo real avisos de emergencias cercanas a nuestra posición e información actualizada de las mismas en el momento de producirse.

  • Cuando se produzca un aviso de emergencia en la zona donde nos encontremos, recibiremos una notificación con información asociada.
    Podemos llamar al número de emergencia desde la propia aplicación, enviando automáticamente nuestra posición al centro contactado, para mejorar nuestra localización.
  • Permite enviar fotografías del incidente, información adicional y recibir avisos de emergencia que emite el centro 112 en la zona donde nos encontramos.

¿Cómo funciona?

La aplicación esta disponible tanto para Android como para IOS.

Una vez descargada, nos solicitará permiso para geolocalizarnos y también para recibir mensajes. 

My112

A continuación debemos introducir un número de teléfono que queramos asociar a la cuenta para que el 112 nos pueda identificar.

Posteriormente encontraremos una pantalla con dos botones Emergencias y Avisos.

Si pulsamos “Emergencias” nos mostrará un mapa donde estaremos geolocalizados y un globo para realizar la llamada. en la parte inferior encontraremos un icono para poder realizar la foto, si lo deseamos y enviarla en un mensaje.

De momento incluye el 112 de Madrid, pero próximamente estarán incluidos los centros de Cataluña, Castilla y León, Castilla la Mancha, Cantabria y Baleares.

Eso si, tened en cuenta que lógicamente, al tener activado el GPS,  se puede reducir drásticamente la duración de la batería, por lo que conviene llevar una batería de repuesto o en su defecto, desactivar el GPS cuando no sea necesario su uso.

Enlace My112 para Android (introducir número y validar)

Enlace My112 para IOS

Más información sobre la aplicación en el blog Rescate

Twitter Analytics ya está disponible para todos los usuarios

Hasta ahora,  solo las empresas que realizaban campañas de publicidad en Twitter Ads y los usuarios que contaban con una cuenta verificada podían acceder a la herramienta de analítica de Twitter, algo que nunca he entendido, ya que los datos estaban, pero no se podía acceder a ellos.

Los usuarios de Twitter llevábamos mucho tiempo demandando una herramienta de analítica propia de la plataforma, del mismo modo que disponemos en Facebook de Insights, ya que a la hora de elaborar un informe para una marca o controlar nuestras propias cuentas, teníamos que acudir a herramientas y aplicaciones externas que, en la mayoría de los casos, ofrecen informes contradictorios dependiendo del dato que queramos extraer. 

Ahora Twitter anuncia en su blog que Twitter Analytics ya está disponible para todos los usuarios.

La herramienta Twitter Analytics es bastante completa e intuitiva.

Análisis cuentas Twitter

Comenzaremos navegando por la parte superior donde encontraremos tres pestañas

Tweets, Seguidores y Tarjetas

En Tweets encontremos un gráfico con las impresiones conseguidas en los últimos 28 días y nos indicará si estamos creciendo o por el contrario hemos reducido la interacción. Si entráis en estos días por primera vez y os indica que se ha reducido el número de impresiones no os preocupéis, es normal en periodos vacacionales.

Además encontraremos gráficos en la columna izquierda con las interacciones, número de clicks en el enlace, retuits, favoritos y respuestas.

La herramienta nos permite analizar cada una de las actualizaciones que hayamos realizado, donde encontraremos impresiones, menciones, retuits y el dato más importante la tasa de interacción.

 

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En la pestaña de “Seguidores” podemos obtener un gráfico similar al que utilizábamos hasta ahora de Twitter Counter, con el que podemos controlar el crecimiento de nuestra cuenta en un periodo anual.

Twitter Analytics

Sabremos los intereses de nuestros seguidores, su ubicación por países y ciudades, así como el porcentaje de hombres y mujeres. También un dato interesante son otras cuentas a las que siguen nuestros seguidores

Estadísticas Twitter

Por último encontraremos las tarjetas, con información que nos será realmente muy útil para saber cómo se comportan los tuits en los que hemos incorporado cards, o tarjetas (fotos, vídeos…

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Empezaremos navegando por los clicks en la URL y los Retuits.

En cada pestaña a su vez Twitter Analytics profundiza para darnos datos de cambios cronológicos, cómo se han comportando los tuits por tipo de tarjeta utilizada, enlaces, Influenciadores, es decir nos indica quienes son los usuarios que nos aportan mayor tráfico al compartir nuestros contenidos (incluyen lógicamente las impresiones y clics obtenidas con nuestro propio perfil)

Twitter Analytics

 Pero es importante también que analicemos quienes son los usuarios que nos aportan impresiones haciendo directamente RT, ya que aparecen nuevas cuentas.

Interesante también el dato que nos aporta sobre los temas que hemos compartido que han generado mayor interés en nuestra comunidad y por tanto han obtenido más clics. Esto nos orientará hacia el tipo de contenidos para compartir en un futuro.

También sabremos las fuentes desde las que se han generado las impresiones y cuántos retuits se han obtenido.

Twitter Analytics

 Por último otra buena noticia es que podemos descargar todas las estadísticas para cruzar datos, elaborar los análisis y realizar nuestros informes.

 

¿Estamos perdiendo el norte los usuarios de Redes Sociales?

Dentro de una semana mi cuenta de Twitter cumplirá cinco años y al echar la vista atrás, observo con curiosidad cómo ha cambiado en este tiempo el uso y la forma de expresarse de usuarios y marcas en esta plataforma.

En enero de 2010 escribía en mi blog personal cómo me sorprendía el buen rollo de la red, cómo predominaba la educación  y la preocupación por cuidar nuestros contactos , el título del post lo decía todo “Construyendo un mundo mejor”

Twitter para educar

 

Es cierto que cuando tu cuenta crece, no puedes comportarte del mismo modo, no tienes horas en el día para poder hacer lo que hacías, además por lógica, con el tiempo todo y todos evolucionamos, pero poco a poco Twitter ha ido tranformándose, quizás porque la sociedad también se está transformando y, en alguna medida , algunos han perdido el norte, el respeto por las personas y también el miedo a la red.

contra cifuentes

Ayer Luis Serrano @luisserrano compartía un artículo de 233grados.com donde, según datos de una encuesta, no decimos lo que pensamos en la red “el público se calla opiniones si cree que no son populares o no son mayoritarias, ya que se ven amenazados por ser minoría”…

  • “Los encuestados estaban menos dispuestos a expresar sus opiniones en las redes sociales que frente a una persona.
  • Tanto en persona como en internet, los encuestados estaban más dispuestos a expresar sus opiniones si sentían que su audiencia iba a estar de acuerdo”…

Este concepto quizás sigue siendo real para la mayoría, ya que si sabemos que un comentario va a crear polémica o puede herir a determinadas personas obviamos su publicación pero, me da la sensación que cada día encontramos más usuarios a los que les importa cero la educación,  si es que la tuvieron en algún momento, ni les preocupa herir sensibilidades, ni por supuesto tampoco tienen ningún interés en guardar las formas.

Amenazas en Twitter

Siempre he dicho que debatir es bueno porque nos ayuda a todos a intercambiar pensamientos, reafirmarnos en nuestra postura o a cambiar de opinión si nos convencen los argumentos del contrario y además de los debates siempre se aprende, pero las discusiones son otra cosa y parece que en Twitter lo de discutir, amenazar e insultarse entre usuarios va en aumento.

Cierto es que hay disparidad de criterios a la hora de evaluar estos comentarios, lo que a unos espanta a otros encanta, pero creo que perder la educación y el respeto a los demás no es bueno para nadie y menos si pensamos que cada día se incorporan a la red usuarios más jóvenes que, en definitiva,  no deja de ser una herramienta y un canal más de aprendizaje.

Para muestra de lo que está ocurriendo, unos cuantos botones o perlas que hemos ido viendo a lo largo del último año, algunas muy recientes y lo peor es que no son casos aislados:

  • Deportistas. No es difícil encontrarse este tipo de comentarios de determinados usuarios, pero dicho por un futbolista al que siguen 65.000 personas es lamentable. Tuit que por supuesto ha borrado de su TL, pero que fue retuiteado más de 6000 veces

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  • Periodistas que no se cómo actúan de asesores de ayuntamientos, ya que solo demuestran su ignorancia, su falta de ética profesional y su “talante” como diría aquel.

Señores no nos equivoquemos, niños maleducados los hay en todos los países, en todas las provincias y en todos los rincones del mundo, pero en general todos poseen un denominador común, tener padres como el que escribe el siguiente tuit, personas que no respetan a los demás, cuyo odio se hereda y solo siembra mal rollo e intolerancia a su alrededor.

Por supuesto también este “asesor” ha borrado el tuit, pero lo mejor es que él mismo ha retuiteado a quienes lo compartían.

Descerebrado

  • Y si hablamos de marcas, tenemos una larga lista de ejemplos de la comunicación que se ha puesto de moda en el último año y, aunque muchos aplaudan sus actuaciones, en mi modesta opinión, creo no es la mejor forma de comunicar para una empresa,  por mucho que se lo pida el cuerpo al Community Manager que está detrás del perfil.

ARIEL

Sin palabras…

Ariel lava mejor

RENFE

Aunque ingenioso, no nos olvidemos que se trata de una empresa del Estado.

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Renfe putas verjas

FNAC

FNAC en Twitter

MEDIA MARKT (Solo un ejemplo de una larga lista que todos conocemos.

MEDIA MARKT y la Legión

Por último solo resaltar el cambio y evolución producido en Vodafone, que si bien en 2012 armó un gran revuelo en redes e internamente en la marca por una “peineta” (publicada por su Community Manager al que a la larga le costó el puesto de trabajo), ahora so más chulos que nadie y se permiten el lujo de publicar en su blog un post en tono jocoso sobre “botones que son más necesarios en Facebook que la compasión”

Ejemplo de sus ¨botones”

blog de Vodafone me la pela

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En definitiva ¿Estamos Construyendo un Mundo Mejor, como pensábamos algunos hace unos años,  en redes sociales y en la sociedad en general o estamos perdiendo definitivamente el norte?

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Quiero pensar que todo esto son casos aislados, que la fiebre por ser el tuitero más chulo y retuiteado o el Community Manager  más “guay” con más “flow”y sobre todo con afán de ser el más “prota” pase pronto y en breve usuarios y marcas abandonen este tipo de comunicación y se reeduquen.

Solo hay que ver los ejemplos del giro hacia la comunicación emocional de marcas como AXE o IKEA (que desde aquí aplaudo), para darse cuenta que, en la comunicación global y especialmente en redes sociales, alguno que otro se está cubriendo de gloria y quedándose ya un tanto demodé.