¿Hasta dónde puede llegar la creatividad de una marca?
Esta es la primera reflexión que nos hacernos cuando descubrimos la nueva acción que ha puesto en marcha Huggies, la marca de pañales de la Kimberly Clark.
Hasta ahora, solo había una experiencia en el mundo reservada únicamente a las mujeres y Huggies ha querido desafiar todas las leyes de la naturaleza, permitiendo a los hombres experimentar en sus propios cuerpos la aventura de sentir segundo a segundo los movimientos de una nueva vida en su interior.
Para darlo a conocer, han creado un vídeo que seguro tendrá muchísima virilidad entre su público objetivo, pues si hay una etapa en la vida en la que estamos sumamente receptivos a los mensajes es cuando llega un nuevo miembro a la familia.
Esta vivencia no debería perdérsela ningún padre.
Las marcas tienen cada vez más claro que si quieren tener futuro, han que introducirse en las emociones de los consumidores formando parte de ellos y desde luego tras vivir este momento estoy convencida que durante los dos próximos años estas madres y padres, no dudarán ni un segundo que marca de pañales elegrirán para su bebe.
Huggies ha intentado infiltrarse en la parte emocional más difícil de acceder del ser humano y sin duda alguna lo ha conseguido.
Una magnífica acción que pone el listón muy alto a sus competidores.
Actualización
Os dejo un vídeo realizado por LG donde hacen vivir toda una experiencia a los padres en clave de humor.
(Gracias a Verónica Burguillo @vburguillo por descubrírmelo y hacerme llegar el enlace del vídeo)
Social Raid es una herramienta que nos permite, utilizando la gamificación, mejorar la comunicación de nuestra empresa en Redes Sociales a través del trabajo en equipo de nuestros empleados
Lo primero que tenemos que hacer es solicitar una invitación y en menos de 24 horas la tendremos en nuestro Mail.
Al acceder, por defecto nos adjudican el papel de Social Media Manager, se nos muestra una pantalla donde accederemos al escritorio, desde donde podremos crear los proyectos de la estrategia que queramos plantear al equipo que trabajará en ello
El siguiente paso es elegir a los colaboradores.
En la barra superior pulsaremos en la pestaña y se nos abrirá una pantalla para poder invitar a través de correo electrónico a las personas seleccionadas para formar el equipo, adjundicando diferentes responsabilidades (contenidos, analítica, seo…) para cada uno de ellos.
Cuando los colaboradores hayan validado su participación, aparecerán en el panel y estarán listos para empezar a trabajar en el proyecto que hayamos creado
Ejemplo práctico
Una agencia de Social Media tendría a cada cliente de la misma asignado a un proyecto.
Los proyectos se forman de campañas que el Social Media Manager también debe crear, en este caso sería la dinamización de una comunidad a través de la generación de contenidos.
Una vez las campañas y los proyectos están configurados y con sus colaboradores asignados, el SMM deberá enviar las tareas a realizar a sus colaboradores.
Para un restaurante durante la primera semana cada colaborador deberá redactar 2 posts diarios en Facebook, 6 tuits para la cuenta de Twitter de la empresa y subirá una foto con el menú diario al tablero de Pinterest , mientras que un tercero escribirá un post, en el blog del restaurante, sobre gastronomía.
El SMM será el encargado de decidir qué contenido es apto para ser publicado y qué contenido no lo es.
Aquí es donde entran en escena las dinámicas de juego.
Los colaboradores ganarán puntos y recompensas en función de la viralidad, interacción de los contenidos publicados en las diferentes redes sociales.
Se elabora una clasificación con los colaboradores que mejor contenido están ofreciendo al SMM y se irán consiguiendo badgets.
Las dinámicas de juego aumentan la motivación y reducen la rutina del día a día, a la vez que mejoran la calidad del contenido.
La semana pasada descubrí SocialWin, una herramienta que nos permite medir el engagement de nuestras cuentas y las de nuestros competidores en Redes Sociales.
De momento SocialWin está en Beta, por lo que solo podemos analizar nuestras páginas de Facebook.
Según me indican desde el departamento de desarrollo, están trabajando para que muy pronto tengamos disponibles también datos de nuestros perfiles de Twitter y canales de Youtube.
La herramienta nos facilita datos de nuestro Timeline, pudiendo seleccionar fecha, engagement y evolución en porcentajes.
Pero lo más interesante que he encontrado son los análisis comparativos con nuestra competencia
Podemos crear listas donde incluiremos hasta 10 competidores (en la versión gratuita) y una vez activadas, podremos eliminar de cualquier lista que hayamos creado, a cualquiera de las marcas introducidas y cambiarla por otra en su lugar.
Una vez realizada la selección de las marcas que nos interesa analizar, aparecerán en nuestra pantalla una serie de gráficos donde figuran los competidores ordenados por el porcentaje de engagement que obtiene cada uno.
Lo más curioso es que en la prueba que he realizado, los competidores poseen muchos más fans que en la página que he tomado como base de análisis, pero tienen mucho menos engagement.
De este modo se demuestra una vez más que lo importante no es la cantidad de fans si no la calidad de los mismos.
Muchos piensan que tener muchos fans es sinónimo de éxito, pero al analizar los datos en profundidad sabremos verdaderamente si una página es realmente interesante para su público o no.
Lógicamente por ética no incluyo la captura de pantalla donde aparecen los competidores.
Todavía le queda bastante desarrollo a la herramienta pero lo que está claro, es que SocialWin como herramienta para medir nuestro engagement y el de la competencia , promete.
Tiene un buen diseño y una interfaz amable, los análisis son muy interesantes y cuando estén incluidos el resto de datos y plataformas, seguro que será muy útil para incluirla en nuestros informes.
En los últimos meses estamos viendo cómo poco a poco las marcas van cambiando su forma de comunicar, adaptándose a las nuevas tecnologías y aplicando nuevos modelos que se adapten a sus consumidores.
Algunas marcas invitan a bloggers para que vivan experiencias y posteriormente las trasladen a sus diferentes círculos.
Esta fórmula de comunicación funciona excepcionalmente, pues las personas confían en las personas y por tanto la información trasmitida cala en los usuarios.
Pero en el caso que hoy nos ocupa se da un paso más, haciendo vivir experiencias directamente a los consumidores.
Si hace unas semanas veíamos cómo Burger King invitaba a patatas fritas a todos los que se pasaran por uno de sus locales sin realizar ningún tipo de compra, ahora le llega el turno a su gran competidor .
McDonald´s tira la casa por la ventana y pone en marcha una promoción sin precedentes ofreciendo, durante el mes de junio, vivir una experiencia a sus clientes, sin pasar por ningún concurso, ni reunir puntos, ni hacer check-in, ni convertirse en fan, ni acudir a sus establecimientos en reiteradas ocasiones …
Simplemente por consumir un McMenú el consumidor recibe el premio directamente.
La IAB, asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales en España, editó ya hace tiempo un interesante glosario de términos digitales.
Pero cómo la tecnología evoluciona tan deprisa y las nuevas formas de comunicación facilitan la colaboración entre profesionales, ahora pone en marcha la IABpedia, un formato Wiki, para que todos los asociados de manera colaborativa, puedan seguir alimentando un diccionario digital más completo y efectivo.
De este modo, pretenden ayudar a entender a los usuarios los conceptos clave del marketing y la publicidad digital.
En este momento la IABpedia ya contiene la definición de 350 términos y conceptos.
Sin duda este glosario, nos ayudará a entender mucho mejor el mundo online.
Por fin tenemos una herramienta que nos permite monitorizar, calcular y reportar el ROI de nuestras campañas en Internet.
El nombre parece un poco complicado, pero en cuanto lo utilizamos un par de veces os aseguro que no se olvida.
Welovroi nos permite agrupar en un solo panel entre 14 y 21 KPIs (Indicadores clave de rendimiento) que hayamos establecido sobre Analytics, Adwords, Páginas de Facebook, perfiles y hashtags de Twitter, Alexa, Bitly, Mailchimp, Youtube canal o un vídeo concreto. ..).en diferentes paneles, crear proyectos y desarrollar campañas con objetivos e informes recurrentes.
Pero ¿cómo se utiliza?
Podemos crear una cuenta gratuita desde la parte superior de la home Welovroi.com
Cada proyecto tiene sus propios paneles de Informes, Campañas y Aplicaciones privadas.
Un proyecto puede ser una marca, un cliente o un producto y la herramienta nos permite trabajar en equipo, simplemente añadiendo el email de los usuarios que queremos que participen en el mismo. De este modo compartiremos en tiempo real todos los cambios que vayamos realizando.
Rellenamos el formulario, incluimos el logo de la marca para la que estemos trabajando en ese momento y pulsamos en “Crear proyecto”. Si hemos subido la imagen, ésta aparecerá en la portada de los informes y en la home de proyectos, por lo que quedará personalizada.
A continuación podremos elegir el proyecto, seleccionando la plantilla que mejor se ajuste a nuestras necesidades. Lo mejor es elegir General, Social Media, SEM, Twitter y Facebook Competencia para confeccionar nuestros KPI´s básicos.
En la plantilla General podemos ver Visitas, Conversiones, Me Gusta totales,Tasa de rebote, CPC, Post nuevo publicado, Tiempo de permanencia en la página, CPA y Alcance. Simplemente tendremos que dar permiso para instalar Google Analytics, Facebook, Adwords …
Podemos monitorizar si estamos cumpliendo los objetivos de campaña y anticíparnos a los resultados gracias al Marketing Intelligence que posee la herramienta, que define el crecimiento lineal necesario para llegar a los objetivos que nos hayamos marcado.
También nos permite hacer un seguimiento de la actividad de nuestra competencia.
En la parte superior de navegación encontraremos Páneles, Campañas, Informes y Aplicaciones
En Proyecto se despliega un submenú en el que aparecen todos los proyectos creados y la opción de crear un nuevo Proyecto (solo pueden hacelo los administradores, no los usuarios).Para acceder al setting hacemos click en el icono de la “tuerca” donde están las opciones de Editar proyecto, Editar aplicaciones, Agregar usuario y definir Usuarios y permisos de ese proyecto en concreto.
Seleccionamos los KPIs que necesitamos monitorizar y pulsamo en “Hecho y Volver” para regresar a nuestro Panel. Este paso se puede repetir para instalar más KPIs.
Pulsando en “Campaña” podremos crearla y definir nuestros objetivos.
Si pulsamos “Aplicaciones” estraremos en el módulo de aplicaciones que queremos instalar para nuestro proyecto.
Simplemente haciendo click en el logo de la aplicación que deseamos instalar daremos permiso para leer nuestras métricas y almacenar toda la información para los informes y análisis que deseemos realizar.
Cuando instaléis la fan page de Facebook cuidad que la plataforma esté abierta en vuestro perfil y no en una fan page porque si no no redirecciona bien.
Usemos o no la métrica como KPI podremos consultarla siempre que queramos en un Informe, activándola en un Panel o usándola como objetivo dentro de una Campaña.
En “Informes” podremos consultar los que ya hayamos realizado así como crear nuevos informes de nuestras campañas
Si tenemos algún problema siempre podremos acudir a ayuda@welovroi.com, desde donde responderán a todas nuestras dudas.
Una práctica e interesante herramienta con la que podemos analizar, ordenar y sacar informes de métricas de nuestras campañas, así como de la actividad de una marca comercial o personal en Social Media.
El Marketing 3.0 definido como la web semántica, el marketing de los contenidos, el de las empresas que se preocupan por la RSC, solidarias, ecológicas y sostenibles… es entre otras muchas cosas una forma de hacer marketing emocional.
Poco a poco vamos viendo cómo las marcas van utilizando estas técnicas para acercase a sus stakeholders, empleados, proveedores y consumidores, para tocar su fibra sensible y en algunos casos incluso, provocando en la audiencia un nudo en la garganta al contemplar un spot de televisión.
Si alguna marca es especialista en esto de las emociones, sin duda es Coca Cola, que tras sus cajeros de la felicidad ahora nos traen una campaña para animar a los bares (ese canal de distribución tan importante para la marca), pero con una fórmula perfecta, llamando a la acción a los españolitos que llevamos en la sangre la cultura de ir al bar con la familia y amigos.
El turno le ha llegado también a Movistar, una compañía que poco a poco le está dando la vuelta a su imagen.
Desde que Movistar comenzó el cambio de marca vamos viendo un cambio general en la compañía, la atención en Redes Sociales es desde sus comienzos estupenda, ha mejorado considerablemente la atención telefónica (aunque aún le queda alguna reminiscencia del pasado) y el espíritu ha trascendido incluso a algunos sus proveedores.
Su última campaña va directa al corazón
El Marketing emocional toma posiciones para instalarse en la mente de los consumidores
Con la cantidad de información que circula cada día por Internet cada día es más difícil definir la línea que separa el periodismo, la comunicación, el marketing de contenidos y la publicidad.
El Marketing de Contenidos va tomando cada vez más relevancia en la comunicación de las marcas y los medios sociales están ayudando a viralizar estos contenidos, abandonando la idea de ser un emisor de publicidad creando una historia, un discurso que convence al usuario y potencia una relación con la audiencia a largo plazo
Para analizar el tema, e-interactive ha presentado un informe sobre Marketing de Contenidos 2013, cuyas conclusiones más importantes son las siguientes:
El vídeo es la herramienta más utilizada en las estrategias de contenido B2B
Las redes sociales y los blogs son las herramientas más utilizadas en las estrategias de contenido B2C, si bien las Newsletters y contenidos visuales como imágenes e infografías son también recursos muy utilizados
Destacan Facebook, Twitter y LinkedIn como las redes sociales más utilizadas para viralizar contenidos
El contenido de texto como artículos y el contenido de vídeo, son los dos tipos publicaciones más valoradas por aportar un alto ROI
Hace justo un año, tuvimos la oportunidad única de vivir en primera persona el #blogtripcostablanca, uno de los Blog Trip de mayor éxito que se habían celebrado hasta ese momento en España
El destino La Costa Blanca, los invitados 50 bloggers con sus parejas, algunos también con sus hijos.
El clima, el paisaje, la comida, el alojamiento, la magnífica organización, las personas y las interesantes ponencias (donde se dieron cita más de 500 personas), consiguieron que el #blogtripcostablanca no solo fuera Trending Topic, si no que generara más de 20 millones de impactos.
Tras el éxito alcanzado, realizar una segunda edición que superara al primer blog trip, era una prueba casi imposible de alcanzar, una verdadera osadía, pero Mario Schumacher @marioschumacher, ademas de un magnífico profesional y buena persona, es un valiente y decidió, apoyado por un gran equipo, ponerse manos a la obra e intentar mejorar lo excelente.
Contar cómo se ha preparado el blog trip, las noches sin dormir, los problemas surgidos para que todo estuviera perfectamente organizado y al final nada fallara, como así ha sido, lógicamente nadie mejor que Mario y su equipo para hacerlo, yo solo puedo compartir mi experiencia personal.
Desde que llegué el día 15 (me adelanté un par de días para vivir intensamente el pueblo desde dentro), solo encontré ilusión y grandes expectativas por parte de los comercio, las pymes, restaurantes y alojamientos.
Llegar al hotel Diamante Beach @ARHotels, este año no nos costó nada pues ya nos sabíamos el camino, cuando algo te ha gustado y repites, no olvidas cómo se llega. Gracias Giorgio por todas las atenciones y hacernos sentir como en casa.
En recepción una sonrisa de todo el equipo te daba la bienvenida.
Planta 12 subiendo.
La primera sorpresa> las vistas desde la terraza a esa altura … impresionantes.
Comer y cenar en Maruja y en el Capricho, ambos restaurantes en el Paseo Marítimo, al lado del Peñón de Ifach, fue una experiencia para los sentidos que nadie debería perderse.
De fondo el cielo azul, un mar que invitaba a pasear por sus playas de fina arena y en la mesa, no solo la presentación, si no cada uno de los platos que pudimos probar fue un festival de sabores.
La atención impecable y la ilusión de los dueños y encargados a flor de piel por recibir, dos días después, a tantos bloggers deseosos de descubrir la gastronomía de sus establecimientos.
Restaurante El Capricho
Los que me conocéis ya sabéis que me encantan las compritas y que mi costumbre pasa siempre por llevar un detalle a mis hijos, sea cual sea el destino.
En Calpe te lo ponen fácil, todo el Paseo Marítimo está lleno de tiendas, hay un outlet de zapatos al lado del hotel con estupendos precios y si no has tenido bastante, en el centro del municipio encuentras una calle comercial para poder disfrutar, puedes encontrar desde unas gafas de sol de cualquier marca en Opticas Ifach @opticaifach , pasando por moda en Adolfo Dominguez, Springfield, tiendas de ropa de bebé, o simplemente probar una gran variedad de chocolates Valor @chocolatesvalor o unas buenísimas galletas de Charys Cookies @Charys_Cookies
Tras la comida un estupendo café entre nubes y rayos de sol con Jose de @opticaifach para desvirtualizarnos y darle las gracias en personas por las gafas que me tocaron el año pasado gracias a los códigos QR de su original promoción.
Pero el viernes llego el verdadero Blog Trip.
Poco a poco fueron llegando los bloggers, puntuales a la cita con el Alcalde de Calpe, César Sánchez @sanchezcesar, resto de instituciones y una representación de empresarios de la localidad.
Una cena espléndida en Puerto Blanco @puertoblanco83 con música de Agüita y unas vistas espectaculares al mediterráneo.
Para finalizar la noche unos mojitos, que pudimos observar en directo su elaboración y cómo conseguir el mejor sabor.
Restaurante Puerto Blanco
El sábado por la mañana el trenecito turístico nos eperaba para llevarnos a la Lonja y aprender cómo se compra el pescado en subasta (no sabían en La Lonja a quiénes les dejaban los mandos, casi los fundimos).
A la salida nos esperaba la mejor cita, un paseo en el catamarán de Mundomarino por la costa calpina, acompañados de @Stabri el muñeco viajero 2.0
Maravillosa travesía, muchas risas y buen rollo entre todos, ante unas olas que desafiaban nuestro equilibrio y terminaron por empaparnos, lo que resulto francamente divertido.
La comida nos esperaba en el puerto, pero no una comida cualquiera, todos los restaurantes que están allí ubicados nos ofrecieron sus mejores arroces y el pescado que habíamos “comprado en la lonja”.
Increíbles sabores, texturas y colores.
Tras la siesta y por supuesto un relajante masaje en el SPA del Diamante Beach, nos esperaban las conferencias “Las experiencias como destino” donde intervinieron muchos de nuestros amigos y compañeros, más de 600 asistentes entre ellos los alumnos y profesores de CMUA de Alicante, Valencia y Madrid, con los que pudimos charlar distendidamente en el cóctel que se sirvió a continuación.
Emotivo aplauso a Mario Schumacher, su familia y su estupendo equipo, porque lo imposible se había conseguido, #calpemoción fue tres veces Trending Topic en España y una en Europa, además se recibieron 47 millones de impactos (no me aventuro a dar más cifras hasta que no sean oficiales, pero van a sorprender a más de uno)
Tras la cena fondue de chocolate, bombones voladores, música, muchas fotos y abrazos al reencontrase o desvirtualizarse … la magia del 2.0 llevado al 1.0
Domingo por la mañana, actividades acuáticas para los más intrépidos, motos de agua, vela o padel surf y para los que somos más tranquilos, un paseo instructivo por campos de nísperos para cogerlos directamente del árbol, degustar su sabor y sobre todo para aprender a hacer mermelada.
Lo hicimos genial ¿verdad Mario, Albert ?
Tras el esfuerzo realizado había que reponer fuerzas y qué mejor que ir de tapas por los distintos restaurantes del municipio, donde nos acogieron como si fuéramos de la familia.
Pudimos comprobar en Puerto Madero cómo además de arroces y magníficos pescados también cocinan de lujo cualquier otro tipo de comida.
Para terminar la fiesta un desfile de moros y cristianos, la fiesta típica de Calpe que se celebra en octubre, especialmente organizado para despedirnos.
En Le Champ del Hotel Sol y Mar una copa y unas palabras de la concejala de cultura del Ayuntamiento y por supuesto el mensaje emocionado de Mario Schumacher para darnos las gracias y desear que volvamos muy pronto a Calpe.
Ni un fallo, ni una protesta, ni una mala cara, solo alegría y felicidad en los rostros de todos los que pudimos vivir la experiencia, esto solo se logra con
un buen destino
un buen equipo organizador
predisposición y apoyo de los comercios y empresas
apoyo institucional y de sus gentes
energía positiva de los invitados
que por unos días además, nos convertimos en verdaderos turistas viviendo un maravilloso destino.
¡Gracias a todos los que habéis hecho posible de nuevo este fantástico blog trip, ha sido una experiencia realmente emocionante!
Gracias a a todo el equipo: mi madrina Laura García @laugarcas que me cuidó desde que empezó a organizarse el blog trip, , Kezia Stephens @kezia_stephens con la que comparti también experiencia el año pasado y me encantó reencontrarnos ,Raquel Garcia @raquelgarcas profesional a tope y un encanto de persona, Mariano Martin @mariano_twomtv Mariano es desde hace ya tiempo un amigo y sus vídeos son el mejor recuerdo del blog trip y Juan Sobejano @juansobejano un auténtico placer encontrarnos
No es la primera vez que Twitter da un buen susto a sus usuarios.
Si nos remontamos a septiembre de 2010, un fallo en el servidor, provocó que muchos usuarios entraran en pánico al ver que sus followers habían desaparecido al conectarse a la plataforma.
Aunque posteriormente ha ocurrido en otras ocasiones, que yo recuerde fue el momento de mayor nerviosismo tuitero, pues el problema duró varias horas.
Pero ahora el tema se ha complicado sustancialmente.
Muchos usuarios amanecieron ayer con sus cuentas suspendidas y no solo usuarios particulares, si no cuentas de empresa, cuyos gestores no daban crédito a lo que estaba sucediendo.
Este problema ha redundado en el resto de usuarios, ya que todas esas cuentas suspendidas se reflejaron inmediatamente como unfollows, por tanto muchos tuiteros sin saber la explicación, vieron ayer cómo sus contadores de followers bajaban en algunos casos de forma alarmante.
El trastorno que puede ocasionar una suspensión de cuenta es inmenso y a nadie se le escapa la vulnerabilidad que tenemos todos ante un cierre de este tipo.
De momento Twitter no ha dicho nada, la cuenta @ayuda no publica desde el día 2 de Mayo.
Desde ayer, el hashtag #cuentasuspendidas y la cuenta @ayuda echan humo y los usuarios 24 horas después siguen sin recuperar sus cuentas ni sus followers.
Os dejo los pasos que hay que dar para contactar con Twitter por si os ha afectado AQUI
Esperemos que Twitter restablezca pronto las cuentas suspendidas y con ello vuelva la normalidad.
Expanding approaches about Social Media and Marketing to maximize their reach, build influence and harness the power of global communications, all together beyond the Social Web using the Power of Human Media and Human Business Interactions
