Guía sobre el uso de las Cookies

Según avanza la expansión y uso de Internet, la seguridad de los internautas corre mayor riesgo por lo que la unión europea ha estableciendo una normativa para que el uso de los datos esté regulado.

Como hemos visto en post anteriores, desde las marcas y agencias de publicidad se persigue mejorar el ROI de sus campañas y esto se consigue primero ofreciendo un buen producto, a través de creatividades novedosas que impacten al consumidor, promociones… pero fundamentalmente afinando el tiro, es decir segmentando audiencias no solo por públicos objetivos si no también por comportamientos de los usuarios de una web.

cookies

¿Pero cómo podemos segmentar a los consumidores?

De forma sencilla.

Cuando navegamos por un sitio web,  este nos va adjudicando unas cookies (pequeños archivos de texto) asociadas a la IP del terminal que estamos utilizando. De este modo quedan registrados todos nuestros movimientos consiguiendo elaborar un mapa de preferencias de un determinado usuario. Esto permite que los sitios puedan ofrecernos información que sea de nuestro interés y así mejorar nuestra navegación, pero también permite a las marcas comerciales planificar un producto determinado a un grupo de individuos que se comportan del mismo modo.

Toda esta información queda almacenada y con el tiempo se puede tener muchísima información de un determinado usuario, hasta el punto que puede dañar nuestra privacidad.

Hasta ahora podíamos borrar estas cookies, pero muchos usuarios lo desconocen.

Para cumplir la normativa europea, la IAB, adigital y Autocontrol de la Publicidad  con el apoyo de la Agencia de Protección de Datos, han editado esta guía de uso de cookies.

Agencias y anunciantes se comprometen a que exista una página web donde informen al usuario,  con un lenguaje claro, sobre cómo y para qué se va a utilizar la información recogida por las cookies.

Google ya pregunta hace unas semanas si estamos de acuerdo con la asignación de cookies, informando puntualmente de su uso y misión.

Os dejo la Guía que han editado y compartido.

Interesante Campaña Transmedia de Kit Kat

Kit Kat ha sorprendido estas últimas semanas a los internautas con una curiosa campaña donde van transportando al usuario de una plataforma a otra,  haciendo que interaccione desde su portátil, tablet u ordenador de mesa con su smartphone.

La campaña, contempla un spot de televisión donde animan al espectador a visitar Facebook para votar por uno de los tres nuevos sabores: Kit Kat Menta, Kit Kat Fresa o Kit Kat Cookies and Cream.

Una vez que entras en Facebook y pulsas “Me Gusta”  puedes entrar en la aplicación donde aparecen los tres sabores que podrás votar.

salvar kit kat

Una vez elegido el sabor aparece un código QR y al hacer la lectura con el smartphone aparecen imágenes en movimiento que se deslizan al mover el móvil de izquierda a derecha y soplar en el micrófono, para posteriormente colocarlo encima de la pantalla y pulsar “continuar” aparecerá entonces en nuestro smartphone el producto del sabor que hemos votado.

soplar

También es posible votar desde la misma aplicación por si el internauta no tiene smartphone o lector de códigos QR.

salvar kit kat 1

Al finalizar la votación de nuevo aparece un vídeo de Youtube con un mensaje del Señor KITO el protagonista de cada una de las piezas que veremos de la campaña.

Se puede votar hasta 5 veces por lo que si nos gusta más de un sabor podemos repetir la operación.

Si votamos menta saldrán hojas verdes, si votamos naranja un exprimidor se moverá al mismo ritmo que nuestra mano mece el móvil.

naranja

Pero la historia continúa y desde la fan page, invitan progresivamente a seguir  la web serie, que van enlazando por capítulos con el canal de  Youtube

Entre los tres vídeos llevan más de 500.000 reproducciones en Youtube.

En este momento la cuenta de Kit Kat España ha alcanzado la cifra de 15. 265.513 de fans en Facebook.

Una campaña transmedia que tras el éxito obtenido muy posiblemente continúe incorporando nuevas piezas y medios tanto on como off.

Redes Sociales y gestión del tiempo

Gestionar nuestro tiempo de por si es algo bastante complicado. Se nos junta el trabajo, la familia, los amigos, el deporte y aquellas otras actividades lúdicas que a cada uno de nosotros nos gusta disfrutar, pero cuando esto se une con el uso de las Redes Sociales el problema se multiplica considerablemente.

Algunos utilizan los medios sociales tan solo para estar al día  y encontrar información valiosa de su interés , otros para evadirse un rato “chateando” con sus amigos 2.0, otros en cambio han encontrado el perfecto escaparate donde “lucir sus plumas” y unos cuantos más los utilizamos por motivos de trabajo, aunque también por supuesto para todo lo anterior,  no nos llevemos a engaño.

Pero el problema surge cuando el tiempo que dedicamos a estar online sin darnos cuenta se nos escapa entre los dedos.

equivalencia en las redes sociales

Quién no ha abierto una pantalla de ordenador o simplemente su dispositivo móvil para consultar una cosilla y se ha visto inmerso en horas de trastear, hablar o simplemente engancharse en la lectura de una artículo,  que no sabemos cómo nos ha llevado a otro y así hemos entrado en un bucle infinito encontrándonos con un montón de pestañas abiertas,  o hemos pasado de responder un mensaje de Whatsapp,  a ver ese tuit tan interesante de un amigo que incluye un estupendo vídeo de youtube o enviarlo a favoritos y ,  ya que estamos,  le echamos un miradita a Facebook, aunque ¡Dios mío tengo un montón de correos sin leer y seguro que hay alguno urgente que tengo que responder inmediatamente!…

Total que el tiempo ha pasado, miramos el reloj y la tarea pendiente sigue sin hacer o simplemente hemos quedado y llegamos tarde a la cita.

Por ello, debemos establecer unas pautas de trabajo precisas que no nos resten efectividad, tanto si trabajamos en Social Media como si nos dedicamos a cualquier otra actividad.

Lo más importante es establecer unas normas de comportamiento diarias y sobre todo tener claro para qué las vamos a utilizar.

  • Tras la ducha y el desayuno nos enfrentamos a un nuevo día que normalmente comienza con prisas (primer error, intentemos levantarnos un poquito antes para poder hacerlo más relajado, la mente y el corazón nos lo agradecerá)
  • Una vez que estamos listos podemos aprovechar los transportes hasta el trabajo para poner al día nuestras redes (ojo he dicho transporte pero siempre y cuando no seamos los conductores) y cuidado si vamos andando mientras miramos nuestro móvil,  más de uno se ha estampado contra una farola o ha pisado una baldosa rota y luego vienen las consecuencias.
  • Una vez en el puesto de trabajo hemos de planificar el trabajo a realizar.
  • Si no nos dedicamos al Social Media, recomiendo silenciar los avisos de las redes sociales, WhatsApp,  Line y todo lo que haga ruiditos. Simplemente dejar activado el tono de llamada telefónica, así no nos distraeremos cada vez que suene el “plin” y tengamos la tentación de abrirlo.

conduciendo con el móvil

  • El correo electrónico personal hay que mantenerlo cerrado y silenciado, tengamos activa únicamente la cuenta profesional de la empresa. Cuando llegue la pausa del café o ese segundo desayuno que algunos tienen el lujo de poder disfrutar,  será el momento de consultarlo.
  • De vuelta al trabajo centrémosnos de nuevo en la tarea y  olvidemos que existen las redes sociales hasta la hora de la comida, aunque si comemos con clientes, compañeros de trabajo o amigos,  deberíamos abandonar de una vez por todas la mala costumbre de fotografiar lo que vamos a comer para colgarlo en Instagram (a no ser que nos dediquemos profesionalmente a la gastronomía), responder a los que nos han dejado un comentario en el checkin de foursquare, o entablar una conversación con cualquiera que esté desocupado en ese momento, ya que no tendrá otra cosa que hacer y nos estará hablando constantemente. Si un día nos paramos a observar comportamientos en la mesa de al lado veremos la mala impresión que da y desde luego no hay nada mejor para comprenderlo, que experimentar lo que se siente  cuando alguien lo hace con nosotros.
  • Si estamos comiendo acompañados disfrutemos del momento ya que muchas veces nos lo perdemos porque realmente no estamos donde tenemos que estar.
  • Una vez terminado el trabajo es el momento de trastear todo lo que queramos eso si, siempre que estemos solos y abandonemos de nuevo el hábito cuando lleguemos a casa si la familia está esperándonos. No hay nada peor que tener enfrente a alguien mirando una pantalla del ordenador con una amplia sonrisa,  porque vete tu a saber que le están contando,  que no nos hace ni caso

el movil a la derecha o a la izquierda

Y vayamos ahora a los que nos dedicamos al Social Media, el tema es mucho más complicado, ya que no solo no podemos silenciar las redes si no que forman parte de nuestro día a día.

  • Tras seguir el mismo ritual de la mañana (ducha y desayuno más transporte a la oficina si trabajamos fuera de casa), llega el momento crucial.
  • Lo primero es tener saneadas nuestras cuentas personales. El estar muy presente en redes tiene un pequeño peligro y es que vamos añadiendo a nuestros distintos perfiles un montón de usuarios que realmente no conocemos  prácticamente de nada. Quizás hemos intercambiado un tuit en alguna ocasión y rápidamente al pedirnos amistad en Facebook hemos aceptado. Así nos hemos juntado con miles de amigos en Facebook, en Linkedin o en nuestros círculos de Google+, que realmente no llegan ni a ser conocidos y cuando queramos ver las actualizaciones interesantes seguramente encontremos cientos de gatitos y mensajes de cumpleaños, comidas y celebraciones que solo nos harán perder nuestro preciado tiempo. Limpiemos nuestras cuentas de usuarios que no nos aportan nada en lo personal o en lo profesional.

Twitteando 1

  • Si gestionamos cuentas de clientes,  mi consejo es utilizar un gestor tipo Hootsuite o TweetDeck donde NO tendremos incluido nuestro perfil personal. De este modo las distracciones y los errores serán minimizados y además evitaremos equivocarnos de cuenta y enviar en nombre de una marca un tuit personal. Lo más importante es que no debemos caer en la tentación de responder a quien nos mencione. Para ello tendremos nuestro perfiles independientes a ser posible en web  o en otro gestor diferente y solo los abriremos cuando tengamos algo muy interesante que compartir o tiempo libre para responder e interactuar con nuestros contactos.
  • En nuestra cuenta de Twitter las listas nos evitarán el ruido innecesario para poder centrarnos en lo que de verdad necesitemos en cada momento. Si estamos libres y queremos ver qué se habla en el sector nada mejor que acudir a la lista Social Media, referentes o como hayamos denominado a nuestra lista. Si por el contrario queremos saber qué dicen nuestros amigos, tendremos una lista donde les habremos incluido y desde ahí podremos interactuar con ellos, pero siempre cuando hayamos terminado el trabajo pendiente.
  • Empezaremos el día con una de las cuentas que gestionemos, tanto si actuamos como Community Manager como si lo que hemos de crear es un Plan Estratégico. No nos liemos intentando gestionar el Facebook de una cuenta con el Twitter de otra, o subir las fotos de un tercero a Pinterest intentando hacerlo todo a la vez. O preparando una presentación para un curso o una conferencia pendiente. Planifiquemos por horas cada una de las actuaciones y cuando ya hayamos lanzado la información y esté todo al día,  podremos ir observando en pantalla del gestor la monitorización de cada una de ellas para poder actuar lo antes posible en caso de ser necesario y centrarnos en otra tarea.
  • Del mismo modo, si estamos realizando un informe analítico de un cliente centrémonos en ello y olvidemos que gestionamos otras cuentas. En ese momento toda la atención ha de estar fijada en el informe y no pensar si hay que actualizar tal perfil o tal otro o consultar la analítica de otro a ver cómo va. Todo tiene sus tiempos.
  • En cuanto a los blogs, al menos en mi caso la mejor hora para escribir es  la noche. El día nos ha traído mucha información por lo que tendremos más opciones y temas sobre las que escribir, los amigos estarán más calmados y nos hablarán menos, el teléfono no sonará y la familia se habrá ido a dormir o estarán viendo una película, por lo que no nos interrumpirán y la concentración será mucho mayor.

las horas pasan en internet

  • Acudir a eventos, reuniones de bloggers, presentaciones de productos, conferencias de terceros… es interesantísimo pues nos servirá de aprendizaje y además podremos conocer nuevas personas interesantes y estrechar lazos con usuarios con los que teníamos relación solo en la red, pero ojo con abusar de este tipo de eventos. Tenemos que seleccionar los que realmente nos aporten, aquellos donde pensemos que vamos a aprender o que las relaciones que vamos a entablar serán productivas. Estar en todo puede ser contraproducente no solo por la pérdida de tiempo que supone si no también para nuestra imagen profesional, pues al final realmente parecerá que no hacemos otra cosa que pasearnos.
  • Por último, utilicemos las diferentes herramientas que están a nuestro alcance como Dropbox, agregadores, lectores de feeds, bancos de imágenes pre seleccionados, calendarios semanales de actualizaciones…  para no perder tiempo buscando aquí o allá información o imágenes. Conozcamos las herramientas que  nos permita tener una mayor organización en el trabajo

Gestionar bien el tiempo utilizando las Redes Sociales es complicado, pero si como en todo ponemos un poco de sentido común,  seremos capaces de optimizarlo.

¿Qué hacer si un usuario nos molesta en Redes Sociales?

Las Redes Sociales tienen muchas cosas buenas, pero de vez en cuando nos encontramos con determinados usuarios cuyos fines en las mismas no son muy lícitos y llega un momento que conviene alejarse de ellos.

Quizás la más fácil para llevarlo a la práctica sea Twitter, ya que con bloquear al usuario deseado,  éste no podrá ver nuestras actualizaciones,  si bien puede abrir otro perfil y desde ahí volver a seguirnos.

Si lo hace con su nombre y lo detectamos,  simplemente se tratará de repetir la misma operación, pero normalmente si alguien quiere molestar abrirá un perfil con un nombre falso y será muy complicado saber quien es.

Google+ nos permite sacar a nuestros contactos de los círculos, silenciarlos o bien bloquear y denunciar.

Para poder hacerlo,  tendremos que ir al perfil del usuario pulsar en el icono de herramientas y seleccionar la opción que deseemos. Si le silenciamos seguirá en nuestros círculos pero no recibiremos actualizaciones de su cuenta.

Si nos arrepentimos de haberlos silenciado siempre podremos revertir el proceso.

Foto: el Adarve opiniondemalaga.com

Foto: el Adarve opiniondemalaga.com

En cuanto a Facebook eliminar amigos es muy sencillo.

Facebook nos da dos posibilidades, una buscándo dentro de nuestros “Amigos”, seleccionar y pulsar “eliminar de mis amigos” o bien desde la portada del “amigo-contacto” que deseemos eliminar.

Al poner el cursos  en “Amigos” se abrirá un desplegable. Justo al final aparecerá “eliminar de mis amigos”. Pero si la persona, una vez eliminado de nuestros amigos, sigue enviándonos mensajes privados, solo tendremos que bloquearle desde el icono de herramientas en la parte superior de su portada y listo.

Esta persona ya no tendrá acceso a nuestro perfil, de hecho cuando nos busque no apareceremos en su búsqueda. Eso si, a igual que en Twitter, podrán generar falsos perfiles y desde ahí de nuevo tendrán acceso para enviarnos mensajes, aunque no puedan ver nuestras actualizaciones si las hemos publicado en privado.

La única forma de evitarlo es que en configuración deshabilitemos los permisos para encontrarnos, pero esto perjudicará a cualquiera, no solo a la persona que hemos bloqueado.

En las fan page,  también podemos bloquear a los usuarios que hagan mal uso de la misma.

Solo tendremos que seleccionar su actualización en nuestra página, pulsar en la parte derecha la X que indica “eliminar” y al pulsarlo se abrirá´un desplegable desde donde podremos bloquear y denunciar al usuario.

Si queremos desbloquearle en algún momento,  iremos a la parte superior en el panel de adminstrador y seleccionaremos “Editar Página”,  allí aparecerá un apartado donde nos indicarán los fans expulsados y podremos desbloquearles.

eliminar amigos facebook

Dentro de las Redes Sociales, sin duda Linkedin es la mas seria y en la que al menos de momento, no he tenido problema alguno con ningún usuario, pero en caso de habernos equivocado al pulsar “añadir” o de presentarse una complicación,  vamos a ver como deshacernos de quien nos sea molesto.

Eliminar un contacto de Linkedin es sumamente sencillo.

Simplemente iremos a “Contactos” y en la parte superior de la derecha encontraremos “Borrar contactos”. Tan solo tenemos que seleccionar al usuario “molesto” y pulsar sobre “eliminar”. El proceso es irreversible, así que cuidado a la hora de seleccionar.

Linkedin no permite bloquear a otro usuario, por ello lo más importante es que en configuración seleccionemos quién puede enviarnos invitaciones, de este modo resolveremos que la misma persona insista una y otra vez en llamar a nuestra puerta.

Por lo que respecta a los grupos de Linkedin, tampoco existe una función que nos permita que determinadas personas nos sigan a través de los mismos. Lógicamente se trata de la red de contactos por excelencia y se presupone que los usuarios la utilizarán de forma profesional.

En cualquier caso si somos una empresa, cuidado con bloquear usuarios porque digan o escriban algo que no nos gusta, si no nos lo pensamos dos veces es posible que lo único que consigamos sea generar una crisis.

Las Redes Sociales ya lo indica la misma palabra, es para socializar, pero en algunas ocasiones no queda otro remedio y es necesario saber qué hacer si un usuarios nos molesta.

Shokesu: Nuevo agregador español de Redes Sociales

Ayer conocí gracias a Diana González @dianagonzalez una nueva herramienta de agregación de contenidos.

Shokesu, es un nuevo agregador de Redes Sociales, creado por un equipo de profesionales españoles especializados en Identidad  Digital y Social Media.

La herramienta cuenta con dos versiones, una gratuita y otra de pago,  que de momento es libre hasta el 30 de junio para poder probarla.

Shokesu permite crear, gestionar y personalizar nuestro propio “diario” de actividad en las principales redes sociales que nos interesen (de momento Twitter, Facebook, Google+, YouTube y Linkedin).

De este modo, podemos seguir a diferentes personas en diferentes plataformas desde un solo lugar. En su versión de pago podemos agregar contactos, amigos, clientes, competencia, empleados, marcas, ídolos o aficiones.

Con Shokesu podemos monitorizar los contenidos publicados en redes sociales,  sin  tener que entrar y salir en cada una de ellas y tampoco es necesario que tengamos cuenta abierta en las diferentes plataformas para poder acceder a lo que se ha publicado a lo largo del día.

Otra de las novedades es que podemos crear nuestro propio Shokesu en privado,  compartirlo con nuestra comunidad o dejarlo en abierto para que  todos los internautas puedan tener acceso.

Su manejo es muy sencillo y permite personalizar nuestro perfil con diferentes iconos.

En este vídeo enseñan paso a paso como crearte tu propio Shokesu

Las marcas en Google+: o estás o no estás pero no me abandones

Google+ sigue siendo una red, plataforma o servicio, como le denominan algunos “pluseros”, que funciona bien para algunos usuarios, pero no termina de encajar con las marcas.
A diario vemos casos como el de Paco Barranco, que no dejan de sorprendernos ya que,  un usuario particular,  es capaz de tener una comunidad de más de 20.000 usuarios absolutamente participativos.
El engagement que ha conseguido Paco ya lo quisieran para si muchas marcas comerciales.
Por hacer una similitud, si comparamos el perfil de Paco (20.000 contactos) por ejemplo con el Fútbol Club Barcelona,  que cuenta con 3.800.000 usuarios,  o la del Real Madrid que ha generado una comunidad de casi 2.600.000 usuarios, observamos que Paco les gana por goleada,  en lo que a engagement se refiere.
Pero ¿qué es lo que comparte Paco? os preguntaréis los que no le conozcáis todavía, pues habitualmente fotos o vídeos curiosos con algún títular que llame la atención,  aunque no siempre titula,  pues en ocasiones simplemente comparte la foto,  llegando a terner  800 +1 y cientos de comentarios.
Y  ¿qué ocurre con las marcas? ¿cómo trabajan en Google+? ¿consiguen engagement con los consumidores?
Si nos acercamos a las marcas de telefonía que según  los estudios publicados últimamente suelen ser las más proactivas y las que más engagement consiguen (ojo que la mayoría de comentarios en algunas de ellas son para quejarse de un producto o servicio y para ello han creado comunidades específicas), nos encontramos un tema curioso.
  • Movistar
Tiene un perfil creado en Google Plus, pero se han limitado a realizar una actualización invitando a seguirles en otros canales

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Me parece una estupenda táctica si piensas que,  de momento,  esa no es tu red o no te va a generar engagement.
Movistar tiene una actividad frenética en Facebook, Tuenti, Twitter y en su propia comunidad y de momento parece que han pensado que Google+ no les va a aportar nada más, solo sería abrir un nuevo frente de quebraderos de cabeza, por lo tanto les sirve como “anuncio publicitario” para redirigir audiencias.( Twitter 91.576, Facebook 201.000 fans)
  • Orange tiene perfil en Google Plus y mantiene activamente una comunidad de 234.000 seguidores no muy participativos.
En su caso de momento cuentan en Twitter con 31.000 seguidores y en Facebook han reunido a más de 130.000 fans, comunidad esta última que si interacciona habitualmente con la marca.
  • Jazztel

Cuenta en Google+ con una pequeña comunidad de 750 usuarios muy poco activos.

  • Pero vayamos a Vodafone. 
Vodafone como Orange y Jazztel, ha seguido la estrategia contraria a Movistar.
Han creado una comunidad en Google Plus cercana a los 265.000 usuarios, cifra muy similar a la que tienen en Facebook (275.000 fans en este caso bastante activos).  En Twitter se acerca a los 50.000 seguidores
Si analizamos el engagement de Vodafone en Google Plus, la verdad es que es tan pobre como el Orange, ya que el ratio de interacción conseguido es muy pequeño si lo comparamos con su actividad en otras RRSS, pero lo más chocante es que desde hace un mes  la cuenta de Google Plus no se mueve.
Mientras continúa su actividad en Facebook y Twitter con total normalidad, la cuenta de Vodafone en Google+ se ha quedado muda. Su última actualización se realizó el 11 de marzo, hoy 11 de abril la comunidad Google+  parece abandonada.
Quizás sea porque se han dado cuenta que Google Plus no les reporta bidireccionalidad suficiente para el esfuerzo realizado, quizás el motivo sea porque han despedido al  Community Manager  interno que la gestionaba , quizás sea por… la respuesta  solo ellos la saben.
Captura de pantalla 2013-04-11 a la(s) 13.29.20
Lo que está claro es que de momento Google Plus, al menos para las compañías de telefonía no funciona, pero como consumidores solo pedimos una cosa a las marcas cuando abren perfiles en cualquier Red Social, plataforma o servicio:
“O estás o no estás,  pero no me abandones”

Barómetro sobre la digitalización de la Pyme 2013

Hace unas semanas comprobábamos cómo  las Pymes van poco a poco avanzando en su digitalización, aunque todavía queda mucho camino por recorrer.

Ahora Plenunmedia nos acerca un estudio que han elaborado con una muestra de 500 Pymes, a través de una encuesta dividida en cinco bloques

  • Página Web
  • Venta por Internet
  • Posicionamiento en buscadores
  • RRSS
  • Marketing Online

Del estudio se desprende  datos que no dejan de sorprenderme como que:

  • El 95% de las Pymes tienen página Web corporativa y lo que es más sorprendente el 51% de las páginas tienen más de 5 años.
  • El 95% conocen la importancia de posicionamiento en buscadores, aunque el 38% desconocen las herramientas a utilizar
  • Eso si tan solo un 29% afirma vender por Internet
  • Solo el 55% tienen perfiles en Redes Sociales aunque casi la totalidad saben la importancia que pueden llegar a tener
  • Facebook se coloca como la red más utilizada
  • El 61% de las Pymes que utilizan Redes tienen cuenta en Facebook y Twitter, el 26% en Facebook y Linkedin y tan solo un 23% tienen perfiles en las tres redes.

Hay un dato que sigue siendo preocupante ya que el 42% no tienen un responsable de Marketing Online y el 65% no se han planteado formar a sus plantillas.

Os dejo el estudio de Plenunmedia por si queréis tener más información

Cómo podemos generar engagement en Facebook

Una de las preguntas que nos hacemos cuando gestionamos la cuenta de una marca en Facebook, es cómo podemos generar engagement con los fans.

Sin duda dos comunidades no se comportan de la misma manera, ni todo sirve para todas las marcas, pero siempre es bueno aprender de la experiencia de otros para ir probando ya que los fans nos sorprenden cada día con sus reacciones.

Me gusta

La agencia de Marketing Digital Ideonomía  nos da algunas las claves en un Estudio realizado durante 8 semanas, con una muestra de 58 marcas que pertenecen a 6 sectores diferentes:

  • Automoción
  • Bebidas Espirituosas
  • Gran Consumo
  • Finanzas y Seguros
  • Turismo
  • Teleco

Se han estudiado factores como día, hora, enlaces y contenido de las actualizaciones.

El que más publicaciones realizada es el sector de las Telecomunicaciones y el que menos Automoción

El mayor número de “Me Gusta”  lo consigue el sector de Gran Consumo, en cuanto a  “Comentarios” es “Teleco”  el sector que sonsigue para interactuaciones (supongo que por las múltiples quejas) y lo “Más Compartido”  son las actualizaciones del sector de  Automoción.

Las principales conclusiones del estudio sobre cómo podemos generar engagement en Facebook son:

  • Los fans siguen muy activos los fines de semana, hay que aprovecharlo
  • La mejor hora de publicación es a medio día, así que actualicemos a la hora de comer
  • Los enlaces NO son un factor decisivo de engagement, menos enlaces y mas imágenes
  • Los acortadores de URL no son recomendables. Pongamos las URL completas
  • Las actualizaciones con fotos un éxito.
  • El site corporativo da confianza
  • Los productos de la marca son muy valorados
  • Ante todo brevedad. Cuanto más corto el texto mejor

Os dejo el estudio completo por si queréis más información:

El Marketing Transmedia

Aunque el término “Transmedia” lleva ya tiempo utilizándose, últimamente parece que ha resurgido y se ha puesto de moda.

Pero realmente ¿qué es Transmedia?

Transmedia,  es un término acuñado por Marsha Kinder en 1991 y en la actualidad se aplica a contar historias y vivir experiencias narrativas  a través de múltiples medios y plataformas tanto on como off,  con diferentes formatos (texto, audio, vídeo, infografías…)

Social-crature.com

Social-crature.com

De este modo, la historia narrada puede ser por ejemplo una película,  que continúa en un libro,  pero también puede integrar un video juego o estar vinculada a un programa de televisión… se trata de piezas únicas, pero unidas y sincronizadas entre si.

En el plano del marketing y la comunicación,  los consumidores nos relacionamos con las marcas cada día de forma más emocional y está demostrado que cuando las marcas cuentan historias propias, se establece un vínculo mucho más fuerte marca/consumidor  .

En la época  que vivimos, con la implantación de Internet y el crecimiento de las plataformas digitales, las posibilidades de acciones transmedia se multiplican.

Podemos hacer crecer la historia narrada a través de los perfiles de las marcas en redes sociales y sistemas móviles  (donde entre otras técnicas la realidad aumentada puede jugar un gran papel),  sacando lo mejor de cada una de ellas,  haciendo que los usuarios participen y puedan contribuir a alimentar la misma convirtiéndolos en co-creadores,  llegando incluso a cambiar  una historia que hayamos creado gracias a sus opiniones, su forma de interactuar o las decisiones tomadas.

En cada medio se puede contar una historia que tiene  un principio y un final,  porque aportan algo único y valioso para el usuario.

No es necesario  haber visitado todas las plataforma para entender la historia, pero hemos de ser lo suficientemente creativos como para que los consumidores quieran saber más y por tanto acudan a nuestra llamada en otros medios para continuar viviendo experiencias.

Dentro de la estrategia planteada podemos utilizar bloggers que cuenten lo que están experimentado o lo que les están contando, difundiéndolo en sus perfiles en redes mientras lo viven  y más tarde lo relaten en sus blogs o incluso hacerlo con una selección de consumidores, invitados para escuchar y difundir una parte crucial de la historia.

Cada pieza que el consumidor encuentre ha de ser diferente, debe tener entidad propia por si misma, generando cada vez mayor interés por querer saber más y de este modo incitarles a continuar profundizando.

A la hora de crear una historia transmedia, la gamificación puede jugar un papel sumamente importante ya que involucra al consumidor y le hace participe favoreciendo el engagement con la historia y por tanto con la marca.

Pongamos un punto de creatividad en nuestras estrategias y contemos historias, los consumidores nos lo agradecerán.