V Estudio de las Redes Sociales 2014 IAB

Esta mañana se ha presentado en la Real Fábrica de Tapices de Madrid el V Estudio Anual de las Redes Sociales de la IAB (Interactive Advertising Bureau) elaborado por elogia  y patrocinado por Gestazion,

El trabajo se ha realizado durante el último trimestre de 2013, con una muestra de 1.064 entrevistas enviadas a través de un cuestionario online, a individuos de entre 18 y 55 años.

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  • La primera conclusión que arroja el Estudio es que el sector de las Redes Sociales se ha estabilizado, por lo que el mercado está maduro. En este momento 8 de cada 10 usuarios de Internet declaran utilizarlas.
  • En cuanto al promedio de edad, se sitúa en 36 años y cada vez está más equilibrado el uso por parte de hombres (45%) y mujeres (55%).
  • Los usuarios de RRSS son más activos en todo el entorno digital que los no usuarios.
  • El 21% de los internautas declaran no utilizar las Redes Sociales fundamentalmente por los siguientes motivos: carecen de interés, simplemente no le gustan y falta de privacidad (esta última respuesta es mayoritariamente femenina).
  • El 13% de los No usuarios de Redes Sociales, si tienen perfiles en alguna plataforma pero no los utilizan.
  • Espontáneamente, los usuarios nombran como las más importantes Facebook, Youtube y Twitter entre las más valoradas Youtube,  se nombra la primera seguida por Facebook, aparece por primera vez Spotify, y tras ella Pinterest (entre las mujeres) y Twitter.
  • Eso si,  si tienen que tomar la decisión de quedarse con una sola, los usuarios eligen Facebook.

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  • Por lo que respecta a la frecuencia, se utilizan 7 veces por semana. El 77% las utilizan a diario y a Facebook se dedican 5 horas semanales.
  • Google+ sube puestos y se sitúa como la cuarta red con mayor importancia detrás de Facebook, Youtube y Twitter.
  • Tuenti se encuentra como primer red abandonada, si bien es cierto que la encuesta comienza en individuos de 18 años y Tuenti es una red para adolescentes, por lo que es  un dato lógico. A continuación por orden de abandono se sitúan Badoo y MySpace.
  • Un dato importante es la Tasa de Abandono, que se sitúa en un 54%.
  • Es curioso observar el uso que se da a las RRSS, la mayoría declaran solo utilizarlas para “Observar”, que hacen y dicen sus amigos, qué se publica…, Se reduce el uso para “Interactuar”, cada vez se chatea menos excepto en WhatsApp . Desciende también el uso de “Generar Contenidos”.
  • Focalizando en WhatsApp, 9 de cada 10 usuarios la utilizan y es considerada por la mayoría como una Red Social más.  Según los datos extraídos, WhatsApp no canibaliza otras Redes Sociales, pero si a otras plataformas de mensajería y SMS.

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  • Crece el acceso a las Redes Sociales a través de móvil ( 70% lo que representa un incremento 25%), si bien los usuarios tienen un perfil más jóven (41% de 18 a 45 años).
  • Las redes que más se utilizan a través de dispositivos móviles son de nuevo Facebook, Youtube y Twitter.
  • Las tablets presentan una penetración del 44% y un 55% de sus usuarios accedes a través de ellas. En este caso se muestra un perfil más femenino y de mayor edad.
  • En cuanto a las Marcas, las RRSS son cada día más contempladas en el Mix de Medios.
  • El 41% de los usuarios siguen a las marcas:
  • Como continuación de su relación previa en off,  interesándoles especialmente el branded content.
  • Además los motivos declarados para seguir a otras marcas son: el 78% por ofertas de trabajo , el 77% por descuentos u el 70% por recibir atención al cliente
  • Un 30% opina que las marcas que están en RRSS inspiran más confianza, pero solo un 10% han comprado en alguna ocasión a través de las plataformas, fundamentalmente por desconocimiento.
  • Un 44% está dispuesto a ofrecer sus datos personales, si la publicidad recibida es segmentada y afín a sus gustos y necesidades.

Os dejo el estudio que se ha presentado

 

 

 

 

 

Estudio sobre Marcas, Comercio y Hábitos de Compra AIMC

Como cada año, la AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), ha publicado su décimo estudio sobre marcas y consumo, que arroja interesantes conclusiones.

En esta edición, la muestra ha sido 10.295 entrevistas válidas.

Estas son las principales conclusiones del estudio:

  • Los consumidores compran un producto por planificación (para encontrar el mejor precio) , calidad (factor decisivo) y precio.
  • Disminuye la confianza en las grandes marcas (solo un 28% no miran el precio si confían en la marca), mientras que el 40% compran marcas blancas

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  • Mercadona lidera en 14 de las 17 Comunidades Autónomas, seguido por Dia y Carrefour.
  • El 21% de los consumidores nacionales, realizó una compra online y el 31% declara que visitó una página de descuentos

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  • Especialmente en alimentación el 70% de los consumidores pagarían mayor precio por mejor calidad
  • En cuanto a Centros Comerciales, los canarios son los que más los visitan

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  • En ropa se antepone la compra por estilo que por calidad.
  • Aumenta la percepción de que comprar por Internet hace la vida más fácil y en cambio desciende el gusto por “ir de compras”, pero sigue primando el “ver y tocar” para comprar.

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  • Desciende la visita a tiendas especializadas en Electrónica, Decoración, Libros, Música y Fotografía
  • A la hora de decidir una compra, se otorga valor a la marca para determinados productos (por ejemplo bebidas alcohólicas), pero curiosamente en productos infantiles prima el precio antes que la marca

 

Fuente: AIMC

“Menos Internet y más Sexo” campaña de Durex para la hora del planeta

Como comentábamos en un post anterior, el 29 de marzo se celebra en todo el mundo “La hora del planeta”, una iniciativa de WWF que pretende concienciar a todos sobre la importancia del cambio climático y nos anima, desde hace ya más de 8 años, a que apaguemos la luz del planeta durante una hora.

Este año además WWF pretende conseguir “Apagar también Internet”

Aprovechando esta acción, Durex ha realizado una campaña donde sugiere a los usuarios lo que pueden hacer durante esa hora que estarán totalmente desconectados de Internet.

 

La campaña no deja lugar a dudas, todos estamos preocupados por la cantidad de tiempo que pasamos conectados, ignorando lo que ocurre a nuestro alrededor y sin prestar ninguna atención a nuestros amigos y parejas, así que nos anima a desconectar de Internet y … aprovechar el tiempo, #apagaparaencenterte es el claim y hashtag de la campaña.

Os dejo las creatividades que acompañan el vídeo de la campaña.

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#quemamoslasfallaspara magnífica campaña de Amstel que no deja a nadie indiferente

Hace unas semanas Amstel puso en marcha el hashtag #quemamoslasfallaspara para que los tuiteros fueran contando en 140 caracteres el por qué de esta importante tradición Valenciana y  después poder darlo a conocer al resto de la comunidad,  ya que  muchos de nosotros nunca nos habíamos parado a pensar en ello.

Hoy por primera vez he tenido la oportunidad de ver el spot que han realizado , juntando las frases más representativas emitidas por los valencianos.

El resultado me ha parecido estupendo.

Un vídeo emotivo, con mucho sentimiento, que pensaba iba a reflejar el sentir de todo el pueblo valenciano pero, como siempre, es imposible gustar a todos y las voces críticas han salido al paso “que si Amstel defiende los temas taurinos y por tanto es un asco, que si los tuits patrocinados con el spot son una molestia, que por qué el vídeo se ha hecho en castellano y no en valenciano, que si no sale ninguna fallera con el traje, en fin… me quedo con los muchos comentarios positivos

Difícil gustar a todos desde luego, pero esta vez creo que la mayoría aplaudimos la campaña

Bonitas palabras para enseñarnos a todos por qué se queman las fallas:

“Porque no queremos perder 8 siglos de historia

y porque merece la pena continuar con lo que empezaron aquellos carpinteros

Las quemamos para volverlas a plantar el año que viene

Y para los que repiten tengan algo nuevo que visitar

las quemamos para que los casales se llenen de nervios el día antes de la entrega de premios

Para sacarle  a la fallera mayor esa lágrima

Para demostrarnos que no hay nada que no podamos dominar

Las quemamos para juntarnos sí o sí

Para que nuestros artistas falleros puedan seguir sorprendíendonos

Para darles a los que están fuera una buena excusa para volver

Para quemar lo que nos disgusta

para dar la bienvenida a la primavera

Las quemamos para dejar espacio en nuestras calles, en nuestras plazas y en nuestro interior

Lo hacemos para acabar por todo lo alto

Para poder empezar de nuevo al día siguiente

Para seguir teniendo una de las fiestas más increíbles del mundo”

No he estado nunca en Valencia en fallas, pero seguro que cuando tenga la oportunidad de ir , entenderé mucho mejor el espíritu de la fiesta y el sentir de los valencianos.

Estupendo truco para descargar vídeos de Youtube en Mac y PC

Dentro de nuestra estrategia personal o profesional, es importante contar con diferentes herramientas que nos ayuden a mostrar nuestro trabajo.

Ya hemos hablado de la web, de la importancia de tener un blog, de redes sociales horizontales y verticales, presentaciones en Slideshare… pero también es importante poder contar con un  canal de vídeo potente donde poder mostrar nuestro trabajo, nuestra empresa, nuestras habilidades…

Hasta ahora utilizaba Atube Catcher para descargarme los vídeos, pero gracias a algunos amigos como Christian Delgado @christiandve, descubrí páginas como Dirpy.com dónde tan solo con incluir la URL  podemos descargarlos, pero el inconveniente es que tienes que registrarte para poder acceder al servicio y además el nombre de la web se nos puede olvidar si no lo utilizamos con mucha frecuencia.

Para evitar estos problemas,  hoy os traigo un truco que  he descubierto y soluciona ambos problemas. Lo  he probado y funciona perfectamente.

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El proceso de este truco es facilísimo.

Abrimos Youtube y navegamos hasta el vídeo que tengamos interés en descargar. Una vez que tengamos la URL, sustituiremos “http:/www.”  por ss, y pulsamos enter;  es decir:

Este sería el enlace original:  http://www.youtube.com/watch?v=zm2fahGXfYQ

y así quedaría:                              ssyoutube.com/watch?v=zm2fahGXfYQ

Al realizar esta operación nos redirige directamente a Savefrom,net, una página de descarga de vídeos.

Si utilizáis Mac,  por defecto os selecciona descargar en MP4 aunque os ofrece diferentes posibilidades.

Si lo hacéis desde un PC tendréis que seleccionar un formato porque si no no funcionará.

También se puede añadir una extensión a nuestro navegador para que cuando naveguemos por Youtube encontremos un botón de descarga

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Recordar una página web no es fácil, así que este truco de tan solo dos letras seguro que no se nos olvida y al no tener que registrarnos,  nadie nos dará la lata con envíos no deseados.

Problema resuelto, en unos minutos tendréis vuestro vídeo descargado.

Primer informe sobre el Estado del Marketing de Influencers

La semana pasada publicaba en el blog Con Tu Negocio de Movistar, un post sobre Cómo detectar a los verdaderos Influencers y ahora llega a mis manos el Primer Informe sobre el Estado del Marketing de Influencers, realizado por Augure, empresa que desarrolla Software de aplicaciones para escuchar , identificar y contactar con los influencers así como medir las acciones.

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El estudio realizado en España, Inglaterra y Francia a una muestra de 648 profesionales de comunicación, marketing, RRPP y RRHH, ofrece una visión completa sobre la realidad, retos y perspectivas a las que se enfrentan los profesionales de la comunicación y el marketing.para detectar y relacionarse con los influencers.

Principales resultados del estudio

  • El 73% de los entrevistados declaran haber empezado a relacionarse con influencers desde hace 2 años o más.
  • De estos, el 43% afirma obtener resultados positivos y el 36% considera sus campañas con influencers como eficaces o muy eficaces.
  • El 60% de los profesionales del marketing y la comunicación invierte en marketing de influencers
  • Las empresas que más invierten hoy en acciones de marketing con influencers son las que más aumentarán su presupuesto en 2014.

En cuanto a canales para contactar con los Influencers, agencias y marcas utilizan los siguientes medios

  • 66% a través de Mail
  • 57% utiliza Twitter
  • 52% se ponen en contacto utilizando el Blog de Influencer
  • 29% a través de Facebook

Como razones más importantes para ponerse en contacto con un blogger figuran:

  • Lanzamiento de productos
  • Promoción y difusión de contenido
  • Organización de eventos
  • Gestión de Crisis
  • Comunicación Corporativa

Las mediciones de resultados suelen ser hasta ahora muy básicas

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Encontrar a los verdaderos influencers no es tarea fácil, pero poco a poco las herramientas se van sofisticando para que, tanto agencias como marcas, puedan tener un mejor y mayor acceso a los este colectivo, cada vez más demandado.

Os dejo el informe completo

El precio de un blogger

Leía esta mañana un artículo de Ana Fernández Pardo titulado “Las Tarifa de las Egobloggers” y no he podido por menos que pararme a reflexionar.

Los bloggers ¿de qué se alimentan?, ¿cómo pagan sus facturas?

Si bien en el artículo de Ana ha quedado claro que el sector de la moda ya tiene un camino iniciado (aunque existe bastante descontrol de tarifas), con el resto de profesionales de otros sectores el tema se complica.

Cierto es que muchos bloggers tienen un trabajo por el que perciben una remuneración. Normalmente se trata de profesionales que además de escribir en su blog, tienen otro tipo de actividad, pero ¿eso impide que cobren por su trabajo cuando una marca les reclama?

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Muchos bloggers conocidos, son reclamados de manera sistemática para presentaciones, ruedas de prensa o viajes, a los que también se invita a periodistas de medios de comunicación. Estos últimos como es normal, tienen la nómina que les abona el medio al que pertenecen y acuden a los eventos porque forma parte de su trabajo diario. Las marcas por tanto hasta ahora han entendido que no hay nada que pagar, es más, si lo hicieran, crearían un serio problema al periodista en cuestión, de hecho a más de uno le ha costado el puesto de trabajo en su medio recibir y aceptar el “regalo” de una marca.

Pero las cosas han cambiado y no se puede meter en el mismo saco a periodistas y bloggers, precisamente porque la gran diferencia estriba en el sustento del individuo.

Acudir a un evento de marca, conlleva un gasto de desplazamiento, pero sobre todo de horas invertidas, no solo en la duración del mismo, sino en la posterior elaboración del post. Además normalmente los blogger suelen compartir el desarrollo del evento y posteriormente el post sobre el mismo, a través de sus perfiles personales en diferentes redes sociales.

Bloggers

Lógicamente los bloggers que son invitados a eventos, suelen contar con comunidades bastante grandes, por lo que cada tuit, actualización de Facebook, foto en Instagram o checking en Foursquare (por poner algunos ejemplos), impacta en miles de personas.

¿Esto no es publicidad para la marca?

¿No pagan las marcas miles de euros a los famosos por enviar un tuit?

Efectivamente la polémica está abierta, si un blogger cobra por acudir a un evento ¿será igual de objetivo que si no cobrara?

En cuanto a los viajes, el tema suele cambiar, quizás porque los bloggers se sienten recompensados con el viaje en si y tener todos los gastos pagados, pero realmente la publicidad que se hace de los destinos, si lo contabilizáramos en tarifas publicitarias o publi reportajes de un medio de comunicación, en muchos casos tendría un precio muy superior al del viaje realizado y además es la misma reputación del blogger la que está en juego.

Y por último otra reflexión: la participación de un blogger con sus artículos en medios y otros blogs.

Muchos periodistas no adscritos a un medio específico, han vivido durante muchos años de las colaboraciones en diferentes soportes . Nadie se planteaba si debían o no cobrar, lógicamente era su trabajo, por tanto si enviaban un artículo a un medio y este lo publicaba,  existía una tarifa que era abonada al periodista.

Ahora parece que escribir en otros blogs es hacer un favor al blogger. Muchos medios de comunicación, se nutren de estupendos blogs, que cada día trabajan un montón de profesionales sin percibir por ello ni un euro. Los ingresos por publicidad lógicamente revierten en el soporte, así que negocio redondo, eso si muchos bloggers morirían por ocupar uno de esos espacios.

Está bien que cada uno se trabaje su marca personal , pero no a cualquier precio y desde luego llegados al punto que la marca del blogger es ya conocida, no tiene razón de ser que el medio o la marca no remunere al blogger por su trabajo.

Gracias a Dios , cada día hay más empresas serias que contratan bloggers para colaboraciones recurrentes y medios que incluyen a los bloggers como parte de sus freelance … pero todavía queda profesionalirzar el sector y mucho camino por andar.

“Quédate con lo bueno”, campaña interactiva de Bezoya que bate el Récord Guinness

Una de las cosas que ya ha quedado clara,  es que la publicidad de las marcas que buscan el lado emocional de la comunicación involucrando al consumidor,  funciona.

Destacar entre la competencia no es tarea fácil y más ahora, donde la fragmentación de audiencias hace que tengamos que ser mucho mas creátivos para conseguir viralidad y que nuestras campañas por si solas,  pasen de un medio a otro sin tener que invertir un presupuesto astronómico.

Bezoya lo sabe bien tras haber apostado en los últimos años por este tipo de comunicación, haciendo ver a los consumidores el lado positivo de la vida.

Tras el tópico “botella medio llena o medio vacía”, primero desarrollaron una creativa acción,  instalando una botella gigante en la Plaza de Callao de Madrid que se llenaba a base de tuits positivos con el hashtag #quedateconlobueno

Los tuiteros lanzaban mensajes a través de sus perfiles y poco a poco la botella dejaba de estar vacía, hasta llenarla por completo.

Tras el éxito de la acción, dentro de la misma campaña y un año después, han realizado el megáfono más grande del mundo, consiguiendo así el Guinness World Records , megáfono instalado en la Plaza de Carlos Trías Beltrán de Madrid, desde el que los ciudadanos podían acercarse y  lanzar sus mensajes positivos, siendo escuchados en todo el entorno.

Curiosas iniciativas que consiguen involucrar a los consumidores, se convierten en virales  y no dejan a nadie indiferente.

Ser positivo tiene su recompensa.

Cómo integrar WhatsApp en nuestras Estrategias de Marketing

Cuando nos disponemos a desarrollar una estrategia de marketing, en muchas ocasiones no pensamos en la capacidad de comunicación, viralidad, alto grado de respuesta y  fidelización que podemos alcanzar , si sabemos integrar en la misma la aplicación WhatsApp

Los más de 300 millones de usuarios activos con los que cuenta la aplicación en este momento,  no dejan lugar a dudas y más si atendemos a su previsión,  que indica un alto crecimiento en España, con unas cifras que se acercarán a los 40 millones de usuarios activos en 2015.

Además WhatsApp a diferencia de otras plataformas, contempla una franja de edad de usuarios sumamente amplia y todo tipo de targets, ya que la penetración de usuarios en Internet móvil  en 2013, ya ha alcanzado el 84% en España.

Algunas grandes empresas y también pequeños comercios  españoles , se han puesto manos a la obra introduciendo la aplicación  en sus estrategias con excelentes resultados.

La primera marca que utilizó WhatsApp  en España fue Pringles en 2012,  siguiendo sus pasos por Toyota,  que realizó una exitosa campaña, en la que animaban a los usuarios a cambiar su estado en la plataforma,  por la palabra “Hibridizado” y registrarse para poder participar en el concurso.

Cada semana se otorgaba un premio, comprobando que los usuarios habían mantenido su estado y enviaban mensajes personalizados a cada usuario, animándole a mantenerlo.

Los resultados:  6.000 usuarios únicos y 33.000 visitas.

Nescafé Dolce Gusto Chile, dio el año pasado un paso más, invitando a los usuarios de Facebook a crear  grupos y comunidades en WhatsApp  e interactuando con cada uno de ellos. Los resultados sorprendentes :

2.500 grupos creados, 25.00 nuevos fans y 7000 usuarios activos.

Dolce Gusto

Pero no solo las grandes marcas han utilizado con éxito la herramienta.

SH Hoteles, cadena hotelera que cuenta con 9 hoteles en la Comunidad Valenciana,  puso en marcha  la siguiente acción el pasado verano:

Se convocó un concurso en Facebook de fotografías realizadas en cualquiera de sus hoteles, que podían ser acompañadas de un texto.

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El premio consistía en 2 noches de estancia para 2 adultos y 2 niños en Media Pensión,  que se podía disfrutar en un periodo de 6 meses, en cualquier hotel del grupo.

Para el envío de las fotos podía utilizarse el Mail de la compañía habilitado para el concurso, subirlas directamente a Facebook o a través de un Whatsapp que incluyera  nombre, Mail del usuario y una frase si se deseaba.

Los resultados obtenidos no dejan de sorprender :

A pesar de que la actualización en Facebook  tuvo más de 1.048 Me Gusta y 142 comentarios, solo el 16% de los concursantes subieron su foto a la fan page de la marca.

Un 43% de los concursantes utilizaron el Mail  como vía para enviar sus fotos.

Curiosamente el 41% de los concursantes utilizaron WhatsApp  para hacer llegar sus fotos a la marca.

Además se consiguió dar a conocer la página recién estrenada juntando una comunidad de más de 1.000 fans.

Está claro que WhatsApp  funciona, solo necesitamos un poco de creatividad para integrarlo en nuestra Estrategia de Marketing.

¿Por qué algunos usuarios pioneros, políticos y directivos empiezan a abandonar Twitter?

Responder a esta pregunta con una sola respuesta sería prácticamente imposible.

Motivos para abandonar cualquier red puede haber muchos, pero en el caso de Twitter el tema se complica, ya que su inmediatez e intensidad provoca desde una adicción difícil de controlar, hasta desmotivación,  cuando uno se siente atacado o ve cómo en ocasiones existe una falta importante de respeto hacia personas y/o empresas.

Twitter es capaz de darte las mayores alegrías, pero también los mayores disgustos.

Si por azar metes la pata, si tu partido ha tomado una decisión impopular o si un Community Manager tiene un día tonto y comparte en la cuenta de una marca una opinión personal,  que se preparen, el común de los usuarios entrará a degüello y las capturas de pantalla y los hashtag no se harán esperar.

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Desde luego Twitter no es una red al uso, es un medio que requiere templanza, mano izquierda, aguante y sobre todo tiempo y sentido común.

Muchas veces entre profesionales de Comunicación, Marketing y  Social Media comentamos cómo ha cambiado esta red en los últimos cuatro años, pero no es la red la que ha cambiado,  si no la lógica evolución que se produce en cualquier medio cuando se masifica.

Esto tiene sus cosas buenas,  ya que el crecimiento nos ha permitido avanzar a todos, poder contar con los medios de comunicación como parte esencial, que nuestro trabajo se tome en serio, compartir nuestro conocimiento y aprender de otros profesionales, conectar con personas que difícilmente habríamos conocido de otro modo, pero también ha perdido la espontaneidad y el encanto del comienzo,  cuando el buen rollo era el denominador común de las conversaciones y podías conectar con casi cualquier usuario, políticos y periodistas renombrados,  como si se tratara de tus amigos de toda la vida.

Muchos son los amigos que conocí en esta red en 2009 que hoy ya no tuitean,  pese a haber sido sumamente activos en su momento.

Y en cuanto a políticos y directivos, podríamos empezar a hacer una lista. Las cuentas no están anuladas, simplemente han dejado de Tuitear, así que quizás algún día, vuelvan a utilizar la plataforma.

En marzo abandonaba la red Elena Valenciano, las amenazas llegaban a su familia

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José Antonio Monago cerró su cuenta cuando se vio linchado por publicar en su cuenta de Twitter los resultados de un juego que,  por otra parte,  le habían costado un disgusto a la Ministra Fátima Bañez semanas antes

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En octubre decía adios a la red Jordi Sevilla, tras un intercambio de tuits poco afortunados con el alcalde de Jun

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Ahora es Marcos de Quinto quien nos sorprende con su decisión, supongo que madurada, ya que Marcos era un tuitero extremadamente activo, capaz de dar su opinión personal sobre decisiones corporativas como en el caso de  Telefónica , defender la publicidad en determinados programas de TV polémicos , o entrando en batallas por el nacionalismo catalán.

Tanta intensidad supongo que le ha pasado factura, no me refiero en lo profesional (que quizás también, pero lo desconozco), si no en lo personal, porque si haya algo que Twitter nos quita es tiempo, un tiempo precioso de estar en familia, tiempo de estar con los amigos, tiempo en definitiva para vivir.

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Así que aprendamos la lección, Twitter es un fantástico medio, red o herramienta, si tenemos en cuenta este principio:

Utilizar Twitter para lo que es: Informarse, Aprender, Compartir y Conectar.

No nos calentemos con polémicas absurdas que nos encienden la sangre, llevemos los contactos que de verdad merecen la pena a la vida “analógica” porque nos harán seguir creciendo,  pero sobre todo,  no perdamos el norte y aprendamos a gestionar nuestra forma de estar y nuestro tiempo en red.