Coca Cola España cierra su web corporativa

Si si, habéis leído bien, para mi también ha sido una sorpresa.

Coca Cola cierra su web corporativa porque han entendido que los contenidos son la parte más importante de cualquier sitio web y por ello, según cuentan en la nueva página, han decidido convertir cocacola.es en Coca Cola Journey, un espacio concebido al más puro estilo “Storyteling”, conectando con su público objetivo de forma más cercana.
Educación, Cultura, Medio Ambiente, Vida Activa… serán los temas que prometen tratar en esta nueva página web.

Según sus propias palabras:

Hoy cerramos nuestra web corporativa y presentamos Coca-Cola Journey en España… Transformar nuestra antigua web en una publicación de contenidos era el paso natural: nunca hemos dejado de buscar nuevas formas de conectar contigo y ahora podemos hacerlo de primera mano, directamente desde la portada de nuestra web”

Si hay algo que atrapa a los consumidores sin duda es que las marcas nos cuenten historias, que nos hagan vivir momentos especiales, que nos diviertan y nos sorprendan.

Para esta nueva etapa, también han abierto un nuevo perfil en Twitter @CocaColaCo_es

Renovarse o morir, parece ser el objetivo de Coca Cola en esta nueva etapa donde su prioridad será el marketing de contenidos, estaremos atentos para ver cómo evoluciona.

Evolución y Tendencias Social Media y Marketing Digital 2015

En un mercado tan cambiante como en el que nos encontramos, es importante hacer un análisis de lo acontecido durante el año en  los medios sociales, para poder adoptar aquellas medidas que han funcionado y, aunque siempre es muy aventurado poder predecir que nos depara el futuro, ayer en #MBeebeLovesFridays (evento organizado por la Agencia Mr.Beebe en Platea Madrid), intentamos proyectar por dónde se perciben los cambios y novedades que encontraremos el próximo año.

Tendencias Social Media 2015

Foto:Events&Feelings

Bajo mi punto de vista en 2015:

Las empresas deberán trasmitir confianza y valores de marca, personalizando experiencias y trasmitiendo emociones a los consumidores.

Las conversiones vendrán de la mano de “compras inmediatas”, tanto en Twitter como en Facebook a través de los botones de compra directa, que empezarán a operar en los próximos meses, favoreciendo las compras por impulso y el ROI no solo se expresará en ventas efectivas, sino también en ahorro de costes y branding.

1.-Redes Sociales

En 2015 las Redes Sociales tendrán un crecimiento sostenido sin grandes sobresaltos y no se prevé el lanzamiento de nuevas plataformas horizontales de gran impacto. Los crecimientos exponenciales de los últimos años se irán estabilizando, si bien Redes como Instagram y WhatsApp seguirán despuntando.

Veremos cómo las plataformas actuales siguen implementando mejoras a lo largo del año tanto en diseño como en nuevas funcionalidades. Google+, conseguirá mayor interacción por parte de los usuarios.

2.-Segmentación

  • La segmentación de audiencias será el caballo de batalla para empresas, profesionales y desarrollo de herramientas.
  • Se incrementará el lanzamiento de Redes Sociales de nicho, como la recién lanzada Boda Story @bodastory
  • Crecerá el número de empresas que implementarán redes sociales corporativas. Potenciación de empleados como embajadores de marca.
  • Desarrollo de nuevas aplicaciones y herramientas para detectar y focalizar influencers, entendiendo por influencers no aquellos que cuentan con miles de seguidores (craso error en la definición de influencer), si no aquellas personas especialistas en un tema que sus opiniones son tenidas en cuenta, que realmente son prescriptores e influyen en su comunidad, tengan 500 o 50.000 followers, fans o contactos.
  • Segmentación Publicitaria, con herramientas cada vez más sofisticadas que ayudarán a definir los gustos y  el comportamiento de los usuarios y por tanto nos permitirán adaptar y personalizar los mensajes para cada consumidor o grupo específico de consumidores.

3.- Comunicación y contenidos.

  • Lenguajes cada vez más adaptados al target al que se dirigen las marcas, en algunos casos chocante para algunos usuarios, pero que consiguen agrupar grandes comunidades para fines específicos.
  • Mayor información sobre RSC de las compañías: Sostenibilidad y ecología, apoyo a las causas solidarias.
  • Los Medios de Comunicación e Instituciones pondrán más atención en sus publicaciones en medios sociales. En 2014 estamos viendo cómo se cometen errores de bulto, se publican noticias sin contrastar que finalmente no son reales o se cuelan artículos preparados “por si se desencadena un resultado o fallecimiento” (caso de Peret o recientemente con el bola y Teresa Romero).
  • Políticos y cargos públicos se dejarán asesorar por sus departamentos de comunicación y se lo pensarán dos veces antes de  pulsar “Intro” en un momento “de calentón”, cosa que a estas alturas no se pueden permitir y que a más de uno le ha costado el puesto.
  • Las empresas en general “hablarán menos de su libro” y compartirán noticias e información de interés para sus comunidades.
  • Primará la repercusión frente a la popularidad (calidad vs cantidad)
  • Los contenidos fotográficos de calidad y audiovisuales tomarán mayor relevancia.
  • Aumentarán los encuentros con periodistas, bloggers y prescriptores para hacerles vivir experiencias de marca únicas.
  • Se incrementarán los presupuestos publicitarios para realizar campañas en Facebook y Twitter ya que debido a sus algoritmos cada vez será más complicado que los usuarios vean las actualizaciones orgánicas (Edgerank de Facebook y Twitter comenzando a programarlo actualmente)
  • Se realizarán acciones colaborativas entre Pymes para obtener mayor dimensión y repercusión con presupuestos modestos.

4.- Mobile

En la último estudio realizado por Ipsos para Tuenti, donde se realizaron entrevistas a un target de 14 a 35 años, nos encontramos que más del 98% de los encuestados afirman poseer un smartphone,  más del 55% tiene entre 10 y 20 aplicaciones descargadas y la gran mayoría afirma estar conectado permanentemente a través de WhatsApp.

El presente ya es móvil y el futuro depara un gran crecimiento y desarrollo en este campo

  • Veremos aplicaciones móviles cada vez más útiles, sencillas de manejar y que aporten valor al usuario
  • Importante incremento de la inversión en publicidad para móviles y tablets
  • Aumento de acciones publicitarias a través de WhatsApp
  • Los códigos QR no morirán, los encontraremos en cada rincón de nuestra vida cotidiana con mayores desarrollos y utilidades para los consumidores.
  • Veremos acciones específicas de ofertas puntuales y personalizadas gracias a la geolocalización.

5.- Big Data

La cantidad de información que generamos a través de encuestas, email marketing,  bases de datos, herramientas y aplicaciones tenderán a ser desgranados para obtener mayor y mejor información sobre cada uno de los usuarios.

Para ello utilizaremos las herramientas de analítica de forma más ordenada y específica, aplicando lo que ahora denominamos  marketing intelligence y así poder exprimir los datos para tomar medidas y personalizar las ofertas y atención al cliente.

Se impulsarán los CRM para mejorarlos y poder utilizar y cruzar la información de los consumidores con otras plataformas sociales, lo que permitirá realizar campañas mejor adaptadas.

Grandes empresas y políticos españoles se rodearán de técnicos especialistas, que trabajarán a fondo con los inmensos datos generados, siguiendo la experiencia de compañías y políticos internacionales que llevan tiempo utilizando sistemas inteligentes para sacar conclusiones y desarrollando acciones específicas desde hace años.

En respuesta a la mejora de la economía, se percibe un ligero incremento de los presupuestos globales de publicidad, que tenderá a ser más social, permitiendo a los usuarios la interacción.

 

 

 

 

 

 

¿Es útil la nueva herramienta de encuestas en Google Plus?

Las principales redes sociales, no paran de realizar pruebas para intentar dotar a sus plataformas de nuevas funcionalidades que consigan darle mayor valor para los usuarios.

Si bien es verdad que normalmente se copian unas a otras cuando observan que algo funciona especialmente bien, hay veces que prueban algunas fórmulas que otros, no se sabe muy bien por qué, han descartado.

Tal es el caso de las nuevas encuestas que ha puesto en marcha hace tan solo una semana Google +.

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Si bien en su día Facebook contaba con esta posibilidad dentro de sus páginas profesionales o de empresa, de la noche a la mañana desaparecieron y lamentablemente eliminaron una herramienta que para algunos de nosotros era muy útil.

Las encuestas nos permiten tomar el pulso de una página, testar opiniones, medir índices de respuesta… en definitiva, nos permite estar en contacto más directo con los usuarios, permitiendo el diálogo e incluso el debate sobre el tema propuesto, pudiendo extraer conclusiones que pueden llegar a ser muy interesantes para perfiles personales y de marcas.

Aunque muchos opinan que Google+ es un barco a la deriva donde no hay nadie a bordo, podemos observar cómo determinados perfiles consiguen habitualmente conectar cientos e incluso miles de usuarios a través de sus contenidos.

En esta primera prueba, me interesaba saber la opinión de los pluseros, para saber qué tipo de contenidos les interesa consumir en esta red.

Encuentas en Google+

Cierto que mi primer error fue no utilizar una buena imagen para acompañar la encuesta, pues está demostrado que las fotos de alta resolución o con frases interesantes, consiguen mayor interacción por parte de los usuarios.

Puerta de Alcalá

 

Mi segundo error fue no dar más opciones de respuesta o pedir que compartieran sus preferencias, más allá de las dos opciones que les ofrecía :

A) Prefiero consumir contenidos en Imagen/Video o

B) Prefiero consumir Post y noticias de Actualidad.

La actualización fue publicada el 16 de octubre en mi muro, es decir hace 4 días, por lo que todavía es pronto para sacar conclusiones exactas, pero sí podemos ver una primera tendencia que llama la atención.

1.- Por el momento el índice de respuestas es muy bajo en relación al movimiento habitual de la página, imagino que además de los errores mencionados, es también por desconocimiento de la nueva herramienta.

2.- Hay más +1 en la actualización de la encuesta que respuestas (12 frente a 9) quizás porque no se entiende bien cómo hay que votar.

3.- Por mi experiencia personal, en las comunidades que cuentan con un volumen importante de usuarios, lo que mejor funciona, como he comentado anteriormente, son las imágenes, frases, cosas curiosas y humor.

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He probado contenidos de mi blog profesional, de blogs de otros compañeros de mi sector, noticias de prensa diaria, vídeos, gifs, imágenes con frases, y fotografías y sin duda son estas tres últimas las que, hasta ahora al menos, han demostrado mayor acogida, al igual que los post con una imagen desplegada que sea llamativa.

Personas tóxicas

Colaboración y cocreación

En cambio los primeros datos que se desprenden de la encuesta dicen lo contrario:

Un 78% prefiere consumir post temáticos o información de actualidad y tan solo un 22% se decanta por las imágenes y fotos.

En el perfil de Paco Barranco encontramos un ejemplo claro que contradice la encuesta: al menos en su perfil fotos y cosas curiosas tienen una gran acogida

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El Sahara

En cambio otro tipo de contenido publicado también por Paco obtiene menor interacción

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Curiosos datos sin duda.

El resultado me recuerda a los datos extraídos de las encuestas del EGM sobre medios tradicionales, cuando los encuestados respondían que no leían un determinado periódico o revista y al final nos encontrábamos con la paradoja de que había menos lectores que ejemplares vendidos o al contrario, programas de televisión con una gran audiencia demostrada que los usuarios declaraban no haber visto nunca en su vida.

En cualquier caso, creo que esta nueva herramienta puede aportarnos mucha información si sabemos elaborar las encuestas, por tanto seguiremos probando en sucesivas ocasiones para continuar mejorando.

 

 

 

Suchard invita a los usuarios a crear un videoclip “hecho con sus sueños”

Suchard se anticipa a la Navidad, quieren ser los primeros en dar la campanada haciendo participar a los usuarios en su campaña de comunicación.

Siguiendo el hilo de campañas anteriores “Hecho con tus sueños”, canción de Efecto Pasillo que tuvo mucho éxito y sonó en todo los hogares españoles durante las fiestas de 2013, retoman el título de la canción, pero creando un himno con otra letra, otro cantante y diferente música, para invitar a usuarios de redes y consumidores a crear sus propios videoclips y así “crear un gran homenaje”

Su página de Facebook no deja lugar a dudas, desde el pasado martes se suceden las actualizaciones navideñas quizás para hacer que los consumidores olviden las malas noticias diarias y transportarles a la magia de la Navidad.

Participar en la iniciativa es muy sencillo

1. – Crear nuestra propia versión de la canción o grabar un lipdub “repleto de magia”

2.- Subirlo a Youtube

3.- Enviar el enlace con nuestro nombre y una dirección de email a Suchard

Las Navidades están a la vuelta de la esquina, pero algunos se anticipan porque, en esto como en todo, quien da primero da dos veces

Las marcas mejor valoradas son las que personalizan la experiencia del usuario

Ayer se presentó en el Instituto de Empresa el nuevo Ranking de las 100 mejores marcas a nivel global, realizado anualmente por Interbrand, en el que aparecen dos marcas españolas.

La primera conclusión del informe incide en que el usuario hiperconectado se ha convertido en el centro de atención de las mejores marcas.

Tal y como indicó en la presentación Nancy Villanueva, Managing Director de Interbrand España:

“La predominante demanda de personalización por parte de las personas, su afán de sentirse únicas y la fuerza que ejerce cada usuario como resultado de las nuevas tecnologías, ha hecho que, progresivamente, los negocios hayan tenido que reorganizarse casi tomando a cada individuo como un segmento o mercado en sí mismos. De esta forma y tal como demuestran las conclusiones de nuestro Best Global Brands 2014, aquellas marcas que apuesten decididamente por la personalización de su oferta de productos y servicios serán las de mayor valor y las que más aporten al negocio desde sus organizaciones para sus clientes, consumidores y empleados.”

Estos son los datos más relevantes que refleja el Informe

Las mejores marcas Interbrand

 

El sector que domina en el ranking es el de automoción, con la inclusión de 14 marcas, seguido por las marcas tecnológicas (13)

  • Apple se mantiene como marca, ocupando el puesto número 1 por segundo año consecutivo y Google ocupa la segunda posición, siendo las dos únicas marcas que superan los 1.500 billones de dólares en la historia de Best Global Brands
  • Tras Apple y Google, se sitúan Coca Cola con un crecimiento del 3%, IBM que pierde un 8% y Microsoft que también presenta datos positivos con un incremento del 3%
  • Zara una de las dos marcas españolas junto con el Banco de Santander, continúa imparable, se sitúa en el puesto 36 aumentando su valor de marca en un 12%.
  • El Banco de Santander por su parte, ocupa el puesto 75, lo que representa un aumento del 16%
  • Por primer año se incorporan al ranking DHL, Land Rover, FedEx, Huawei (primera marca china que se incorpora al ranking), y Hugo Boss
  • Incrementan su valor Facebook, Audi, Amazon, Volswagen y Nissan.
  • Pierden valor con caídas importantes Nokia y Nintendo
  • También bajan pero menos acusadamente Louis Vuitton, Gilette e Intel
  • El valor total de las 100 mejores marcas en 2014 es de 1.600 billones de dólares, lo que representa un crecimiento del 6,65%

 

Ranking Interbrand 2014

 

#Mallorcafeelings una experiencia turística que echará raíces

Ya muy pocos dudan de la efectividad de organizar un funtrip, blogtrip, dreamtrip… para dar a conocer un destino turístico y sobre todo por los resultados de incremento de visitantes a la zona que hablan por si mismos, pero cada vez es más necesario que la organización de estas iniciativas esté más profesionalizada,  hay que sorprender y sobresalir, buscando nuevas fórmulas para conseguir vincular a prescriptores, periodistas, tuiteros y bloggers con el lugar visitado.

En los diferentes destinos que hemos tenido la suerte de participar a lo largo de estos últimos años, hemos vivido experiencias casi mágicas, incorporándonos a la misma esencia de las costumbres de la ciudad, practicando sus deportes, disfrutando de la naturaleza y su gastronomía,  visitando sus monumentos, cuidando nuestra salud, descubriendo rincones casi inaccesibles y creo que en todos nosotros, cada destino, ha dejado una huella imborrable.

Por tanto el gran reto de #MallorcaFeelings consistía en dar un paso más en la vinculación de los participantes con el destino.

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Los organizadores contaban con la parte esencial de un plan de marketing: un magnífico producto, ya que cada rincón mallorquín es en si mismo un gran destino, pero esta vez con su creatividad, han conseguido dar “la vuelta a la tortilla”:

La isla no solo nos ha dejado una profunda huella, sino que nosotros, los invitados, hemos dejado nuestra huella personal en Mallorca.

Reforestación en Sa Gramola

Cada uno de los prescriptores tuvo la oportunidad de plantar un árbol en la Finca de sa Gramola en el municipio de Andratx, una zona devastada por los incendios, lugar que tras nuestro paso, quedó marcado con placas personalizadas  y geolocalizadas para poder seguir de cerca el crecimiento y evolución de cada árbol,  consiguiendo con ello la vinculación personal de cada miembro con la isla de Mallorca.

reforestación bosques incendiados mallorca mi arbolito plantado en Mallorca foto de mi árbol en Palma de Mallorca

Pero vamos a desvelar paso a paso los secretos del éxito de #MallorcaFeelings.

  • Se seleccionaron 10 prescriptores de la península, especialistas en diferentes temáticas, acompañados de sus parejas

MallorcaFeelings

  • Se realizó un concurso de post entre los bloggers de Mallorca. Los diez mejores se sumaron a las actividades.
  • Se contó con guías, madrinas o embajadores de la isla, dispuestos para acompañar a cada invitado
  • El hotel elegido para el alojamiento fue OD Port Portals, cómodo, coqueto, funcional y con estilo, situado en un lugar privilegiado de la isla, cercano a la capital y enclave perfecto de partida para realizar todas las actividades.

Hotel OD Portportals

  • Cada pareja contaba con un coche tematizado de Roig Rentacar @RoigRentacar, equipado con GPS, para poder desplazarse por la isla en las diferentes actividades propuestas.
  • También se puso a disposición de cada prescriptor un Mifi de Wifi2go para tener conexión a red en cada momento.
  • Cenas en lugares emblemáticos como Port Adriano @portadriano1, el puerto más exclusivo de Mallorca, situado en el municipio de Calvià, donde recalan preciosos barcos de toda Europa y que cuenta con múltiples restaurantes.
  • Distintas rutas para que cada participante viviera diferentes experiencias y con ello también limitar la saturación de imágenes o contenidos similares para el resto de usuarios de Redes Sociales.

Mirador Tramuntana

  • Cita gastronómica con grandes chefs. Los mejores chefs de la isla no solo cocinaron, sino que personalmente explicaron cada plato a los invitados, implicándose en todo momento, e incluso llegando a tuitear en directo desde sus propias cuentas. Mi experiencia personal en este punto fue impresionante: Ruta por la Tramuntana, dede Andratx hasta Soller , paso por Valdemosa, hasta llegar a la gran cita gastronómica en Lloseta con Santi Taura @Santitaura, todo un espectáculo para los sentidos.

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  • Visita guiada a la ciudad de Palma, dividida en dos grupos según las preferencias: gastronómico o arte y shopping
  • Clinic de golf en Arabela Golf Mallorca (uno de los campos de golf más bellos que he conocido hasta ahora), para los que se iniciaban en este deporte y salida al campo para los prescriptores que ya eran expertos en la materia.

Arabella Golf Mallorca

  • Cena tematizada en el Casino de Porto Pi: desde cocina japonesa, pasando por americana, impresionante sobrasada mallorquina o cocas, para terminar endulzando la noche con las riquísimas ensaimadas, esta vez rellenas de chocolate, de la patisseria Ca Na Cati, típico dulce mallorquín.
  • Para finalizar la estancia, una estupenda jornada de domingo en el Hotel Iberostar Son Antem, que cuenta con un bello campo de golf, un prestigioso Spa y un buffet que llama la atención por el mimo y la delicadeza con la que se tratan los alimentos,  cuidando cada detalle y con múltiple oferta gastronomía.

Hotel spa1 Hotel Spa2

Una vez más, se ha demostrado que cuando organizadores, administraciones públicas y empresas privadas se coordinan y ponen lo mejor de si mismos, los sueños son posibles de alcanzar.

Si a todo esto le añadimos el acierto en la elección de los prescriptores y bloggers, la carga de humanidad, el buen rollo generado, la exquisita atención en cada establecimiento visitado y el buen clima que nos acompañó todo el fin de semana, el resultado estaba garantizado.

#MallorcaFeelings

Mallorca es de verdad un auténtico paraíso que cuenta con una preciosa sierra, encantadores pueblos,  playas y acantilados paradisiacos, pero ahora también tiene algo más… un trocito de cada uno de nosotros.

Gracias a los organizadores Patricia, Miquel, Joan Enric y a todos los patrocinadores por hacernos vivir una experiencia única y sobre todo no olvidéis la continuidad en el resto de acciones de marketing, #MallorcaFeelings no ha hecho más que empezar.

 

 

Flickr: https://www.flickr.com/photos/fmlopez48/sets/72157648285163110/

 

Las marcas aprovechan “los errores” de Apple para animar Twitter #BendGate

Cualquier marca que lanza un nuevo producto al mercado creando gran expectación se la juega, pero si esa marca se llama Apple cometer un error puede ser la muerte. Tras meses de rumores, Apple puso a la venta el Iphone 6, ese que va a conseguir que en nada de tiempo, todos los modelos anteriores dejen de funcionar un día, como por arte de magia y que con suerte, si sigue funcionando, no podrá actualizar las aplicaciones.Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.39.43 Pues bien, parece ser que el Iphone 6 tiene un “pequeño defecto de diseño o fabricación” o así lo entienden sus compradores y si, se dobla. Así que lógicamente los consumidores y usuarios de redes sociales no han esperado un minuto para crear un hashtag #BendGate y ponerse manos a la obra con chanzas y comentarios jocosos, muchos de ellos con un gran ingenio. Pero lo mejor de todo ha sido la reacción de las marcas que rápidamente han puesto a sus departamentos creativos a trabajar para dejarnos todas estas perlas : Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.17.51 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.38.20 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.40.53

BendaGateBendGate

BendGate

BrendGate
Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.13.53 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.37.57 Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 17.35.46Captura de pantalla 2014-09-25 a la(s) 15.45.02 Captura de pantalla 2014-09-26 a la(s) 10.40.51

BendGate#BendGate Captura de pantalla 2014-09-26 a la(s) 10.56.45

BendGatePero lo mejor es que echéis un vistazo al hashtag #BendGate, esto no ha hecho más que empezar. Gracias @de_montecristo por darme la primera pista ;)