En el Marketing Turístico, las emociones marcan la diferencia

Cuando Mario Schumacher me propuso la idea de sumarme al dreamtrip #cuencaenamora,  que organizaba en Cuenca con Juan Gabriel Belmonte, no me lo pensé dos veces, viendo además quiénes eran los compañeros con los que iba a compartir no solo la experiencia viajera,  sino también la jornada del domingo, donde impartiríamos ponencias en el Primer Congreso de Turismo y Social Media.

Para no faltar a la verdad, mis expectativas con el destino no eran muy altas. Creo y así lo he expresado a los responsables de turismo, que Cuenca no ha sabido comunicar en su justa medida, permaneciendo oculta su increíble belleza, su patrimonio, su gastronomía y sus posibilidades como destino turístico y equivocadamente la imagen de quien no ha estado nunca, está totalmente distorsionada.

¿Sabíais que Cuenca es una de las Ciudades Patrimonio de la Humanidad? Posiblemente muchos de vosotros responderíais que ni idea.

  1. Vender un destino turístico de interior no es tarea fácil, pero lo más importante en una campaña de marketing es el producto y Cuenca cuenta con todos los ingredientes, solo hay que saber comunicarlo:

Transporte

  • Viajar en AVE es una magnífica experiencia para cualquier viajero y Cuenca está a tan solo 49 minutos de Madrid o 90 minutos de Alicante en AVE. (Vivo en las afueras de Madrid y hay días que tardo bastante más en llegar al centro)
  • Si queremos ir en coche, el trayecto desde Madrid no llega a dos horas por autovía

Alojamiento

  • Cuenta con un precioso Parador Nacional de Turismo convento del siglo XVI, con una curiosa leyenda detrás, que nos cuenta cómo y por qué se eligió su espectacular emplazamiento. Amplias y completas habitaciones, magnífico desayuno y unas vistas que son un autentico regalo para los sentidos.
  • Si queremos un alojamiento moderno y funcional encontramos el NH Ciudad de Cuenca en la zona residencial muy bien comunicado con todos los rincones de la ciudad.
  • Pero si lo nuestro es el Turismo Rural, Cuenca cuenta con varios establecimientos para todo tipo de bolsillos. Un ejemplo es la Posada San José situado en el casco histórico y monumental, donde además de unas vistas espectaculares desde las habitaciones o la terraza, encontraremos una cocina de alto nivel gastronómico.

Parador de Cuenca Oferta Cultural

  • Casas colgadas, que no colgantes, que no encontraremos en ningún otro lugar de España y el Puente de San Pablo con un recorrido de 60 metros construido sobre el rio Huécar en el siglo XVI que comunica el Parador con la ciudad
  • Catedral gótica Nuestra Señora de Gracia, que se comenzó a construir en el siglo XII, cuya fachada fue reformada en 1902 emulando la original. Impresiona la mezcla de modernidad de sus vidrieras con la imponente construcción del pasado.
  • Museo de Arte Abstracto español
  • Fiestas populares como la celebración de San Mateo, en la que pudimos participar activamente, donde se escenifica  la conquista de Cuenca en manos de Alfonso VIII

Desde el Parador 1 moros y cristianos nosotros por la calleActividades y deportes

  • Bus turístico con ruta al Parque Natural de Serranía de Cuenca
  • Naturaleza en estado puro que se adentra en la ciudad, con cientos de rutas de senderismo o quad en los alrededores.
  • Playa fluvial con un magnífico restaurante en plena naturaleza
  • Posibilidad de realizar turismo de aventura gracias a sus cortados que permiten hacer escalada, barranquísmo … y al estar situada entre las hoces de los ríos Júcar y Huécar se puede practicar, piragüismo y otros deportes de remo.
  • Para los amantes del Golf, encontramos el Cuenca Golf Club Villar de Olalla, que cuenta con un campo de 18 hoyos

La Playa Gastronomía y compras

  • En cuanto a gastronomía, sorprende la amplia variedad de platos típicos como el Morteruelo, el Ajo Arriero, los Zarajos, o magníficos guisos de cabrito y dulces como los alajos de almendras y nuez o las flores manchegas
  •  Si queremos encontrar buenos vinos, lo mejor acudir a La Licorería en el centro de la ciudad o bien a través de su tienda online
  • Dando un paseo por la ciudad encontraremos tiendas de artesanía (madera, fibras vegetales y mimbre), quesos como el Huete muy recomendable, de alimentación donde encontraremos los productos típicos, floristerías… y los martes mercadillo en el recinto ferial.

posada san josé 2.- Pero, además del producto, es fundamental contar con una estrategia de marketing, que permita hacer llegar el mensaje a nuestro target, sobre todo cuando, en este caso, se pueden ofrecer alternativas tan sumamente variadas y para públicos tan heterogéneos.

3.- No nos olvidemos del marketing emocional, donde los detalles serán esenciales y harán que el viajero regrese al mismo destino y lo promocione, incluso sin querer, contando su experiencia y vivencias a sus contactos que seguro podrán ser futuros visitantes. Paradores llave Este punto es de suma importancia, pues si nuestra experiencia en un destino es positiva, si nos han tratado bien, si nos hemos sentido especiales y únicos, si hemos podido realizar actividades que nos han dejado marcados, visitar lugares emblemáticos donde encontramos que quien nos explica el recorrido lo vive con pasión y la trasmite, el viaje quedará grabado para siempre en nuestra memoria y cómo dije en la ponencia “Emocióname, mi corazón también viaja… y en algunos lugares se queda”

Cuenca ha dado un primer paso organizando el dreamtrip y las más de 70 empresas e instituciones implicadas han sabido dominar este último punto colaborando en equipo.

Con su cariño, profesionalidad, detalles y buen hacer han conseguido llegar a todos nosotros, haciéndonos vivir emociones, han marcado la diferencia y sinceramente nos han dejado a todos “Colgados por Cuenca”.

La semilla está puesta, ahora toca continuar el plan de marketing iniciado y que tanto administración pública, como empresarios y conquenses trabajen al unísono para situar Cuenca donde se merece.

Si un destino consigue llegar a este punto el éxito está asegurado. En la piragua cuencaenamora En la parte superior del post os dejo la presentación que realicé en el Congreso, si no podéis verla pinchad en este ENLACE y más abajo el vídeo con todas las ponencias de mis compañeros, porque como siempre, la tecnología no es perfecta y en algunas ocasiones el streaming falla, así que lamentablemente mi presentación está entrecortada y no se ha grabado entera. 

¿Estamos perdiendo el norte los usuarios de Redes Sociales?

Dentro de una semana mi cuenta de Twitter cumplirá cinco años y al echar la vista atrás, observo con curiosidad cómo ha cambiado en este tiempo el uso y la forma de expresarse de usuarios y marcas en esta plataforma.

En enero de 2010 escribía en mi blog personal cómo me sorprendía el buen rollo de la red, cómo predominaba la educación  y la preocupación por cuidar nuestros contactos , el título del post lo decía todo “Construyendo un mundo mejor”

Twitter para educar

 

Es cierto que cuando tu cuenta crece, no puedes comportarte del mismo modo, no tienes horas en el día para poder hacer lo que hacías, además por lógica, con el tiempo todo y todos evolucionamos, pero poco a poco Twitter ha ido tranformándose, quizás porque la sociedad también se está transformando y, en alguna medida , algunos han perdido el norte, el respeto por las personas y también el miedo a la red.

contra cifuentes

Ayer Luis Serrano @luisserrano compartía un artículo de 233grados.com donde, según datos de una encuesta, no decimos lo que pensamos en la red “el público se calla opiniones si cree que no son populares o no son mayoritarias, ya que se ven amenazados por ser minoría”…

  • “Los encuestados estaban menos dispuestos a expresar sus opiniones en las redes sociales que frente a una persona.
  • Tanto en persona como en internet, los encuestados estaban más dispuestos a expresar sus opiniones si sentían que su audiencia iba a estar de acuerdo”…

Este concepto quizás sigue siendo real para la mayoría, ya que si sabemos que un comentario va a crear polémica o puede herir a determinadas personas obviamos su publicación pero, me da la sensación que cada día encontramos más usuarios a los que les importa cero la educación,  si es que la tuvieron en algún momento, ni les preocupa herir sensibilidades, ni por supuesto tampoco tienen ningún interés en guardar las formas.

Amenazas en Twitter

Siempre he dicho que debatir es bueno porque nos ayuda a todos a intercambiar pensamientos, reafirmarnos en nuestra postura o a cambiar de opinión si nos convencen los argumentos del contrario y además de los debates siempre se aprende, pero las discusiones son otra cosa y parece que en Twitter lo de discutir, amenazar e insultarse entre usuarios va en aumento.

Cierto es que hay disparidad de criterios a la hora de evaluar estos comentarios, lo que a unos espanta a otros encanta, pero creo que perder la educación y el respeto a los demás no es bueno para nadie y menos si pensamos que cada día se incorporan a la red usuarios más jóvenes que, en definitiva,  no deja de ser una herramienta y un canal más de aprendizaje.

Para muestra de lo que está ocurriendo, unos cuantos botones o perlas que hemos ido viendo a lo largo del último año, algunas muy recientes y lo peor es que no son casos aislados:

  • Deportistas. No es difícil encontrarse este tipo de comentarios de determinados usuarios, pero dicho por un futbolista al que siguen 65.000 personas es lamentable. Tuit que por supuesto ha borrado de su TL, pero que fue retuiteado más de 6000 veces

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  • Periodistas que no se cómo actúan de asesores de ayuntamientos, ya que solo demuestran su ignorancia, su falta de ética profesional y su “talante” como diría aquel.

Señores no nos equivoquemos, niños maleducados los hay en todos los países, en todas las provincias y en todos los rincones del mundo, pero en general todos poseen un denominador común, tener padres como el que escribe el siguiente tuit, personas que no respetan a los demás, cuyo odio se hereda y solo siembra mal rollo e intolerancia a su alrededor.

Por supuesto también este “asesor” ha borrado el tuit, pero lo mejor es que él mismo ha retuiteado a quienes lo compartían.

Descerebrado

  • Y si hablamos de marcas, tenemos una larga lista de ejemplos de la comunicación que se ha puesto de moda en el último año y, aunque muchos aplaudan sus actuaciones, en mi modesta opinión, creo no es la mejor forma de comunicar para una empresa,  por mucho que se lo pida el cuerpo al Community Manager que está detrás del perfil.

ARIEL

Sin palabras…

Ariel lava mejor

RENFE

Aunque ingenioso, no nos olvidemos que se trata de una empresa del Estado.

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Renfe putas verjas

FNAC

FNAC en Twitter

MEDIA MARKT (Solo un ejemplo de una larga lista que todos conocemos.

MEDIA MARKT y la Legión

Por último solo resaltar el cambio y evolución producido en Vodafone, que si bien en 2012 armó un gran revuelo en redes e internamente en la marca por una “peineta” (publicada por su Community Manager al que a la larga le costó el puesto de trabajo), ahora so más chulos que nadie y se permiten el lujo de publicar en su blog un post en tono jocoso sobre “botones que son más necesarios en Facebook que la compasión”

Ejemplo de sus ¨botones”

blog de Vodafone me la pela

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En definitiva ¿Estamos Construyendo un Mundo Mejor, como pensábamos algunos hace unos años,  en redes sociales y en la sociedad en general o estamos perdiendo definitivamente el norte?

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Quiero pensar que todo esto son casos aislados, que la fiebre por ser el tuitero más chulo y retuiteado o el Community Manager  más “guay” con más “flow”y sobre todo con afán de ser el más “prota” pase pronto y en breve usuarios y marcas abandonen este tipo de comunicación y se reeduquen.

Solo hay que ver los ejemplos del giro hacia la comunicación emocional de marcas como AXE o IKEA (que desde aquí aplaudo), para darse cuenta que, en la comunicación global y especialmente en redes sociales, alguno que otro se está cubriendo de gloria y quedándose ya un tanto demodé.

 

WhatsRed app gratuita de Coca Cola con ofertas de ocio y hostelería geolocalizadas

Muchas son ya las aplicaciones de geolocalización que nos permiten encontrar opiniones u ofertas de ocio y restauración en el lugar concreto donde nos encontramos, compartir o recomendar ubicaciones con amigos…como Foursquare Swarm, reservar un restaurante por ejemplo a través del Tenedor, localizar ofertas con realidad aumentada como Layar,  o utilizar herramientas más locales para saber qué disponibilidad encontramos en un municipio concreto, pero hay una cosa en las que casi todas fallan y es en darnos una amplia oferta del día de todo lo que está a nuestra alrededor.

Si ya el año pasado desde Coca Cola lanzaron una campaña de apoyo a los bares, intentando animar a los consumidores para que visitaran con frecuencia estos locales, ahora dan un paso más poniendo en marcha Whatsred, una app innovadora destinada a conectar los establecimientos con los consumidores.

Whatsred

Con esta nueva aplicación,  los consumidores podremos encontrar las mejores propuestas de ocio y planes que hay a nuestro alrededor, desde lo más cotidiano, hasta lo más aspiracional: bares, cines, conciertos, restaurantes de menú o de lujo o exposiciones de arte.

Por su parte los hostelero contarán con una herramienta flexible que le permitirá ir ajustando sus promociones en función de la oferta y la demanda en tiempo real y podrá publicar sus propuestas de manera completamente gratuita y libre.

Whatsred2

La aplicación móvil, está ya disponible para IOS y Android,  en una fase piloto pero  su versión definitiva llegará a principios de otoño, con la intención de convertirse en el punto de encuentro ideal para hosteleros y consumidores.

 

Una vez descargada, encontraremos una herramienta muy sencilla e intuitiva.

Cuenta con un Menu Principal donde encontraremos Planes, Sitios, Mensajes, Favoritos y Mil Planes (donde quedarán guardadas nuestras preferencias)

Podremos buscar planes o lugares por categorías, fechas y ubicación, así como un mapa de situación.

Simplemente pasando pantallas, navegaremos por las mejores propuestas que encontraremos en

  • Alrededores
  • Voy a comer
  • Voy a Salir
  • Más Ocio
  • Deportes

WhatsRed4

Cada local tiene una amplia información del mismo, una descripción de la oferta, su página web, link a su teléfono para reservas y mapa de ubicación.

Una vez elegido el Plan que nos interesa, podremos llamar y reservar directamente desde la misma aplicación.  compartirlo con nuestros amigos o pulsar  “Lo quiero” para guardarlo en Mis Planes.

Una completa y útil aplicación que conecta a las empresas de hostería y ocio con los consumidores.

 

 

La campaña viral de Hyundai arrasa en Youtube en su primera semana

Cada vez son más las marcas que realizan vídeos con el objetivo de que se conviertan en virales y aumentar así su posicionamiento en el mercado.

En esta ocasión es Hyundai  quien se ha subido al carro de las campañas de video marketing virales que consiguen dar la vuelta al mundo en cuestión de días.

Con motivo del lanzamiento y la promoción de su nuevo 2015 Hyundai Génesis, el fabricante sur coreano realizó en su centro de pruebas del desierto de Mojave en California un anuncio que en tan sólo una semana ha superado los 3,5 millones de visitas en YouTube.

Dirigido por el director inglés Kit Lynch Robinson, que ha trabajado en otros vídeos virales de conocidas marcas como Ikea o Skoda, el vídeo cuenta con seis especialistas de acción que acaban abandonando sus coches y saltando a un camión dejando el Génesis conduciendo en modo automático.

El objetivo del vídeo no era otro que demostrar cómo la tecnología de Hyundai tiene como prioridad cuidar a los integrantes del coche hasta el punto de ser capaz de conducir solo y frenar en circunstancias extremas.

Sin duda, ésta es una prueba más de que el video marketing viral funciona, y demuestra que cuando el contenido que comparte una marca es bueno, original y arriesgado, el consumidor presta atención y lo agradece  compartiéndolo.

Jávea, ejemplo de éxito de un funtrip #Xabia365

Mucho se ha hablado en los últimos tiempos sobre la proliferación de los blogtrip o funtrip y también hemos debatido intensamente si realmente funcionan para los destinos turísticos.

En mi opinión, como en toda acción de marketing, para que un blogtrip sea un éxito, el primer requisito es contar con un buen producto, ya que si intentamos vender un destino que no cumple las expectativas adecuadas, aunque contemos con los más ilustres bloggers y prescriptores nacionales o internacionales, todo esfuerzo será en vano.

Vistas casa Jose El Sur 1

Pero tan importante es el destino como la organización del blogtrip, la elección de los bloggers o prescriptores  y la implicación de autoridades y patrocinadores en el evento. Sin ellos el resultado final tampoco será el esperado.

Desde Xabia Turisme, se apostó, desde hace ya más de 6 meses, por organizar un funtrip que diera a conocer el municipio de Jávea, contratando para ello a Mario Schumacher @marioschumacher, que cuenta con una magnífica reputación, amplia experiencia y gran éxito en la organización de este tipo de eventos para otros destinos de la Costa Blanca.

Preparando el viaje

En esta ocasión solo siete bloggers de distintos sectores, residentes en Madrid, Valladolid, Alicante y Costa Blanca (con parejas, porque los turistas suelen viajar en compañía ), tuvimos la oportunidad de vivir la experiencia #Xabia365, de viernes a martes,  con intensas jornadas, en las que pudimos practicar todo tipo de deportes naúticos, descubrir preciosas calas que solo tienen acceso por mar, bucear en aguas cristalinas y beber agua dulce directamente de las rocas en su interior, degustar la gastronomía de diferentes restaurantes de la localidad, visitar los comercios del centro histórico, acudir a una party de los 60 y por supuesto disfrutar de las Fiestas de Hogueras de San Juan … para ya agotados, desplomarnos en las camas de un hotel silencioso, rodeado de amplio pinar, pulmón de la localidad.

Hotel Pinosol

Conseguir 30 millones de impactos en Twitter, un alcance en Facebook de más de 400.000 personas (datos recogidos solo un día después de finalizar #Xabia36) más de 5.000 fotos en red, 1.000 vídeos compartidos en Youtube, Vine e Instagram … no se consigue simplemente con realizar las actividades proyectadas.

El verdadero éxito de este funtrip  ha sido por un lado la belleza de sus enclaves, pero sobre todo la amabilidad e implicación personal de sus gentes, desde los 44 empresarios patrocinadores del evento, así como de las autoridades de la localidad, ya que cada minuto nos han hecho sentirnos como en casa.

Agua azul en Jávea

 

Nosotros comenzamos la aventura el jueves por la tarde. Siempre me gusta adelantarme al evento para comprobar por mi misma, como turista anónima, si todo lo que veré en los próximos días se corresponde con la realidad y desde luego en este destino no ha habido lugar a dudas.

Desde que llegamos a Alicante (a tan solo dos horas de AVE desde Madrid), todo fueron facilidades. Un coche de SolMar nos esperaba puntual para comenzar nuestro viaje.  En una hora llegábamos al ApartHotel Los Pinos para dejar nuestro equipaje y  las sonrisas y profesionalidad de sus empleados nos acompañaron desde el primer momento. De camino a la habitación, una inmensa zona de piscinas nos daba la bienvenida y la amplia habitación presagiaba una estancia muy agradable. Cansados del viaje decidimos cenar en el hotel.

Hotel Pinosol con Juan

El vienes por la mañana tocaba explorar la zona. Frente al aparthotel un gran pinar nos invitaba a adentrarnos en su interior. Para comer elegimos uno de los restaurantes del Paseo Marítimo Los Remos de la Nao, quizás por sus vistas, quizás por su decoración, el caso es que acertamos un pleno sin que nadie nos hubiera guiado, ya que comimos una ensalada de gamba roja y un arroz del señoret espectacular, un local totalmente recomendable.

Tras la comida un paseo por las tiendas para esperar la llegada de nuestros compañeros de viaje.

Los Remos de La Nao

Los Remos de La Nao

Por la tarde, ya todos juntos comenzaba nuestra aventura #Xabia365 en los preciosos jardines del Parador Nacional de Jávea con la bienvenida por parte del alcalde, el concejal de turismo y el director del Parador y más tarde un chill-out relajante en el restaurante Cala Bandida.

Parador Jávea Panorámica

En ambos lugares ya comenzamos a apreciar la belleza de ese mar azul turquesa que nos sorprendió desde el primer momento.

 

El sábado comenzamos fuerte, con una gynkana en dos barcos de Área Náutica, con una tripulación de primera, que nos llevaron a bucear en el interior las cuevas y recorrer el litoral hasta la Cala Granadella (2 veces votada como mejor playa de España en Antena 3 en 2012 y 2013).

Foto de Vicente Domenech Javia Maravillosa

Foto de Vicente Domenech Javia Maravillosa

Al desembarcar,  nos esperaba una deliciosa comida elaborada con pescado fresco en el Restaurante Sur de la mano de su creador, un entrañable emprendedor que con su cariño y buen hacer nos cautivó a todos.

Foto de Vicente Domenech Jávea Maravillosa

Foto de Vicente Domenech Jávea Maravillosa

Por la tarde visitamos los históricos molinos de Jávea, con unas increíbles vistas desde el mirador y acabamos el día con una cena-tapa en la terraza del restaurante Taberna Mediterránea,  en el casco histórico donde uno de nuestro compañero  “Diego Pons” se arrancó con un concierto de guitarra en directo junto a José Manuel y Paul. Su dueña, cercana y cariñosa terminó cantando también con los músicos mientras decenas de turistas disfrutaban con nosotros y los niños se sentaban rodeándo a músicos y cantante, boquiabiertos observando todo lo que allí sucedía.

Vistas casa Jose El Sur

El domingo casi nos desmayamos cuando,  al llegar al restaurante Estapati, nos encontramos con un pantagruélico desayuno que nos sirvió para coger fuerzas, ya que nos esperaba  una emocionante salida con las motos de agua de MaremotoJets a las cuevas de Jávea.

Dentro de la cueva ¡sorpresa! un show de fly-board y unas increíbles aguas cristalinas donde pudimos practicar snorkel.

Trás unas horas en alta mar, llegamos a tierra donde pudimos saborear unos deliciosos arroces en el Restaurante Castelló, para rematar, una horchata y helado artesanal de turrón en la heladería Jijonenca.

Cueva

Por la tarde nos enseñaron a jugar al golf en el Club de golf de Jávea donde nos pasamos unas risas tremendas y para cenar el Restaurante del Club de Golf nos impresionó con una gran cena de autor, servida en una bella y tranquila terraza que aprovechamos para charlar sobre las experiencias vividas y también para descansar durante un rato.

El día acabó con una fiesta sesentera en el jardín del hotel Villa Naranjos.

 

El lunes por la mañana en el Parador Nacional, todo estaba preparado para celebrar la  Mesa Redonda sobre Turismo y Social Media, presentada por Mario Schumacher Los 7 bloggers, respondimos a más de 20 preguntas de unos 100 asistentes sobre Jávea/Xàbia, su visita, viajar, Internet y las Redes Sociales.

Mesa Redonda Turismo y Social Media

Mesa Redonda Turismo y Social Media

Tras compartir un café con los visitantes (muchos de ellos amigos y contactos  a los que desvirtualizamos) nos esperaba el Restaurante Trencall que nos sorprendió con sus exquisitas especialidades autóctonas, muchos aperitivos, un excelente arroz meloso de cigalas y almejas y postres sugerentes con los que ya no me atreví porque como veis en Jávea no se pasa hambre.

Con Ricardo

Por la tarde  gynkana en una Shopping-Experience en 7 tiendas de Xàbia Histórica que generó un gran impacto en las Redes Sociales, ya que solicitamos la ayuda a nuestros contactos para ganar un premio que finalmente recibimos todos los bloggers.

Tras las compras de nuevo gratamente sorprendidos por el Youth Hostel Jávea, un albergue que parece un hotel con encanto, donde hicimos  una cata de  cerveza Xàbiga Cervesa Artesanal y nos entregaron el premio.

HostelJavea

HostelJavea

Por la noche tuvimos la oportunidad de disfrutar junto al concejal de Turismo de Xàbia/Jávea las fiestas de la Nit dels Focs de Sant Joan de Xàbia/Jávea cenando en una peña, andando, saltando, brincando, riendo, divirtiéndonos…, una noche mágica que nos dejó soñar y planear una próxima vuelta a Xàbia/Jávea.

Saltamos por encima de 4 hogueras con casi todo  el pueblo de Jávea y lo mejor es que todos íbamos ataviados con blusones tematizados  (nosotros con el blusón de #xabia365) y maravillosas coronas de flores (gracias Vero por tu detallazo, aunque Antonio me trajera otra), que tiramos en la hoguera de trastos viejos a la vez que pedíamos un deseo.

El martes un magnífico brunch nos aguardaba en el Restaurante La Renda , sorprendida por la juventud y la vitalidad de sus dueños que ponen cada día desde hace tres años, toda su ilusión y esfuerzo en este acogedor restaurante, decorado con magnífico gusto y una cocina impresionante.

La Renda 2

A media mañana el funtrip #Xabia365 llegó a su fin, porque muy a nuestro pesar había que regresar a casa.

Jávea ha sabido demostrar que los funtrip funcionan, con un buen producto y con el cariño e implicación de sus empresas y autoridades el éxito está asegurado.

Gracias a Turismo de Xábia, a Mario Schumacher y a los 44 patrocinadores por invitarnos a vivir esta magnífica experiencia y gracias a los magníficos compañeros de viaje (Vicente, Mario, Ana Belén, Álvaro, Marga, Álvaro Junior, Lasse, Sandra, Diego, María, Alfredo, Verónica, Jesús),  porque entre todos  habéis conseguido formar un equipo profesional, unido en cada momento.

El buen rollo y las risas han sido un componente sumamente importante para que esta experiencia quede grabada para siempre en nuestras retinas y nuestros corazones.

en las motos de agua todos

 

Espero que este post os sirva de ayuda para guiaros en vuestra próxima escapada a Jávea/Xabia.

En este enlace podéis ver todas las fotos de Vicente Domenech 

en el sur todos

 

Sentisis, herramienta de análisis cualitativo de Redes Sociales en español

Hace unos meses, descubrí Sentisis, una interesante herramienta que analiza las conversaciones en Twitter, Facebook, foros y blogs pero que,  a diferencia de otras herramientas que ya conocemos, nos facilita datos cualitativos y segmentados, analizados en idioma español, no en inglés como suele ser habitual en este tipo de herramientas.Captura de pantalla 2014-05-19 a la(s) 22.37.38
La adaptación lingüística es una parte clave para categorizar el contenido de las redes y así poder tomar decisiones estratégicas, ya que no tienen mucho que ver los giros, expresiones y tonos que se utilizan en los diferentes idiomas y hasta ahora,  los resultados que conseguíamos  en un análisis de sentimiento de una conversación no eran del todo exactos si no estaban realizados en español.
Esta  herramienta  cuenta con un fuerte desarrollo tanto lingüistico como tecnológico, ya que  los dos departamentos implicados, trabajan mano a mano  para dar una mayor profundidad en el análisis cualitativo a raíz de los datos examinados, adaptándose al sector que necesitamos estudiar.
La navegación por la herramienta es muy intuitiva y por tanto su manejo y extracción de datos es muy sencilla, cosa que muchos agradecemos a la hora de elaborar un informe para nuestros clientes.
Los datos más importantes que podemos extraer son:
  • Aspectos de positividad: Análisis de los aspectos más relevantes, como sentimiento, porcentajes… los datos aparecerán en nuestro dashboard principal para tener una primera aproximación sobre la conversación que genera nuestra marca/producto o la competencia.

 

  • Categorías:  Sentisis categoriza el contenido para filtrar todo el ruido irrelevante y de este modo nos permite conocer tan solo lo que realmente nos interesa para nuestra marca. Por ejemplo en el caso de una empresa de telecomunicaciones nos permitiría categorizar las pantallas de sus nuevos móviles.

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  • Sentimiento aficiones: Además de ofrecernos datos sobre las aficiones de los usuarios que hablan sobre nuestra marca,  la herramienta nos muestra cómo son los usuarios que están detrás de una conversación concreta, o el perfil de los usuarios que nos siguen en Twitter,  ya que determina localización, edad (cálculo aproximado), género,  ocupación y nivel de estudios.

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Además la herramienta nos facilita:

  •  Recepción de alertas ante comportamientos anómalos como comentarios de gente influyente o exceso de comentarios negativos.
  • Análisis de crisis de reputación online: podemos monitorizar retroactivamente en el tiempo e identificar las personas que han generado e influido en la propagación de la crisis y de este modo poder actuar.
  • Identificar los influencers dentro de la conversación sobre nuestra marca (los que ya comentan sobre la marca) y dentro de nuestro sector para realizar acciones de relaciones públicas.
  • Medir el impacto de nuestras acciones con influencers,  analizando cómo se posicionan frente a nuestra marca y frente a la competencia.
  • Medir el impacto de nuestras campañas en redes sociales a través de los hashtags que hayamos utilizado
  • Análisis de la conversación sobre una determinada campaña y la reacción de los usuarios.

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Todos los datos pueden ser exportados en PDF para completar nuestro informe, analizar los datos y posteriormente enviárselo a nuestro cliente, aunque si lo preferimos, en la versión Premium, los analistas nos realizarán el informe ad hoc que necesitemos.
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Para poder comprobar su efectividad,  podemos solicitar una DEMO gratuita.

Sesión “Las tendencias rurales en Internet en Geek Travel Trends” ¿Te vienes?

El próximo jueves 22 de mayo se realizará en la Galería La Fábrica (junto a CaixaForum) de Madrid,  organizado por Club Rural, el primer  Geek Travel Trends , encuentros de inscripción gratuita, para conocer hacia dónde va el turismo rural en la red y todas las posibilidades que ofrece a los usuarios y propietarios de alojamientos rurales.

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En esta ocasión participaremos profesionales de marketing digital, redes sociales, blogs de viajes, cultura y tendencias online, además de alojamientos rurales en Internet y debatiremos sobre el futuro del turismo rural en la web, qué posibilidades se ofrecen para viajeros y profesionales turísticos, la importancia de las opiniones de los usuarios, destinos y herramientas.

Los ponentes:

  • Daniel Seseña nos contará tendencias viajeras y oferta para los usuarios en la red, además de hablarnos de la importancia de las opiniones de los usuarios

 

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  • José Luis Sarralde,  nos dará su visión sobre destinos de interior en la red y cómo guiarse por ella para hacer  del turismo rural una magnífica experiencia.

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  • Javier Alejo Nos aconsejará sobre las mejores prácticas para potenciar nuestra red

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  • Fátima Martínez López  Participaré dando mi visión sobre el uso de las redes sociales en el turismo rural.

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El evento está abierto tanto a viajeros, como a aficionados a Internet y a profesionales turísticos.

Os esperamos a todos el próximo 22 de mayo en La Fábrica (calle Alameda, nº 9. Madrid). Eso sí, no olvidéis registraros en la web http://www.clubrural.com/geektraveltrends, ya que el aforo es limitado.

Queremos compartir experiencias e ideas con las que mejorar la oferta turística rural en la red. Queremos hablar de tendencias y futuro del sector, responder tus preguntas  y escuchar tu opinión ¿Te apuntas?