Cómo invitar a nuestros amigos a las fan page de Facebook

De nuevo escribo este post, ya que muchos internautas al acudir a buscadores para encontrar una respuesta a la pregunta del titular,  se topan con un artículo de este mismo blog escrito el 14 de febrero de 2012  lo que produce confusión,   ya que lógicamente está desactualizado debido a los cambios que se han ido sucediendo  en Facebook durante el último año.

Por tanto vamos a ver los pasos a seguir para conseguir invitar a nuestros amigos a la fan page en el diseño actual de Facebook:

Lo primero y más importante es saber que debemos entrar en nuestra fan page a través de nuestro perfil personal para poder acceder a la función de Invitar amigos.

A continuación, iremos a Inicio en nuestro perfil y seleccionaremos la fan page a la que queremos invitar a nuestros amigos

Una ver seleccionada la página ya podremos actuar como administrador de la página y Facebook nos permitirá invitar a todos los amigos que tenemos en nuestro perfil personal de dos formas

1. Desde la parte superior en “Crear audiencia” seleccionando “Invitar amigos” 
2. Desde la parte inferior del panel de administración donde nos aparece “Invitar a tus amigos” donde nos  muestran una selección de nuestros contactos

Una vez seleccionado en la parte superior Invitar amigos, seleccionaremos “Buscar entre todos mis amigos”

Hay que tener presente que aunque parece que no nos ponen límite en la selección, ya que nos deja seleccionar a todos, Facebook no admite enviar invitaciones a más de 16 personas a la vez,  si invitamos a muchos amigos el mismo día  considerará que estamos haciendo spam y las invitaciones no llegarán al destinatario.

Los contactos a los que ya hayamos invitado aparecerán en gris (se hayan hecho fans o no) y por tanto no podremos volver a invitarles al menos por un tiempo, en el que Facebook permitirá de nuevo que les invitemos (pasarán unos meses) si todavía no son fans.

Seleccionaremos entonces aquellos que aparezcan activos y les haremos llegar la invitación.

Como véis el proceso se ha facilitado mucho con el nuevo diseño.

A partir de aquí, ya tendremos los primeros fans exigidos para poder personalizar la URL y continuar viralizando nuestra página para encontrar nuevos usuarios que se unan a nuestra comunidad,  creciendo así de forma natural con usuarios que realmente estén interesados en nuestros contenidos o nuestra marca.

¿Qué les pasa a los fans de Facebook?

Cuando hacemos un Plan Estratégico de Comunicación y en él incluimos una fan page de Facebook entre otras acciones, creemos saber como se comportarán los fans ante las actualizaciones que hayamos proyectado, pero cada día pueden sorprendernos sus múltiples reacciones.

Si leemos los mil post que corren por internet hablando del tema,  nos contarán cómo ganar fans, cómo conseguir más interacciones, cómo fidelizarlos, cómo interactuar, cómo…

Pero no me canso de repetir que cada marca y cada producto es un mundo, cada comunidad otro y lo más importante,  cada día las personas se comportan de diferente modo dependiendo como les haya ido la jornada, su estado de ánimo o la comprensión que se haga del texto publicado.

Lo que para unos puede parecer obvio,  para otros puede resultar complicado o simplemente ser mal interpretado.

Hay veces que cuando publicamos algo que pensábamos iba a ser realmente impactante,  recibimos 3 “me gusta” y en cambio algo que nos parece más vanal nos sorprende con cientos de interacciones y comentarios de los fans.

Quizás se animen unos a otros, no olvidemos que cuando un fan interactúa vuelve a reactivar la publicación y por tanto la marca vuelve a estar visible para que quien no lo haya visto o no le haya prestado atención en un primer momento,  decida entrar en acción.

Hoy tenemos un caso realmente curioso relatado por un Community Manager.

Una marca llegaba a la cifra redonda de 5.000 fans y cómo es lógico.  se tenía preparada dentro de la estrategia de comunicación una publicación  no solo para comunicarlo y agradecer a todos los fans su apoyo, si no también se trataba de premiar a los X primeros que respondieran a una sencilla pregunta publicada en el muro.

Curiosamente se recibieron menos respuestas que premios se habían anunciado y lo que más les sorprendió es que tres fans  decidieron dejar de serlo.

Cierto es que 3 fans sobre 5.000 es un 0,06% del total, pero bajo mi punto de vista y tras ver la actualización,  no tiene explicación lógica alguna.

La marca sobrepasó la cifra de 5.000 porque lógicamente creció con nuevos fans atraídos por la promoción, pero no deja de asombrar la falta de reacción masiva ante un regalo (no se especificaba en que consistía el mismo) que en definitiva ofrecía la marca.

Por tanto tengamos claro que:

Los decálogos solo sirven como orientación pero nunca los podemos seguir a pies juntillas

No demos por sentado que una idea será muy bien acogida y será un éxito, porque podemos equivocarnos

Y sobre todo no olvidemos que estamos tratando con personas heterogéneas que,  aunque forman parte de una misma comunidad, se comportan y reaccionan de forma difícilmente  predecible.

¿Qué son y cómo funcionan las actualizaciones promocionadas de Facebook?

Desde hace unos días, además de las nuevas funcionalidades de Facebook,  que ya comentamos en este mismo blog, aparece en la fan page una pequeña llamada bajo las actualizaciones que te invitan a Promocionar cada nueva publicación.

¿Pero en qué consiste y cómo funciona?

Cuando escribimos una actualización, podemos pulsar esta llamada “Promocionar” que al desplegarla, nos dará la posibilidad de pagar una derterminada cantidad de euros para que consigamos mayor viralidad de nuestra noticia.

Los precios se calculan en función de los usuarios a los que hayamos incluido en la actualización, es decir va a depender de la selección que hayamos hecho para la publicación y a cuantas personas queramos llegar.

No es el mismo precio si publicamos en abierto a todos los fans como  ”Público” , que por ubicación,  donde podremos a su vez seleccionar si queremos que llegue a todas las ubicaciones.  por ciudades,  por regiones,  y también podremos seleccionar el idioma.

Cuanto más grande sea el grupo al que nos queramos dirigir, mayor presupuesto tendremos que invertir.

Elegimos el presupuesto y se irá asignado a lo largo de la promoción. Se trata de un presupuesto por campaña.

¿Cómo podemos cambiar el presupuesto?

1. Seleccionar la publicación que queramos cambiar
2. En la parte inferior de la publicación, donde están los comentarios, pulsar  el botón Promocionado con x USD.
3.  Seleccionar el icono del lápiz debajo de Presupuesto gastado.
4. Pulsar en el menú desplegable del presupuesto y elegir el presupuesto nuevo.
5. Guardamos y el presupuesto nuevo entra en vigor de inmediato.

Por supuesto nosotros elegiremos  la cantidad que deseamos invertir y la herramienta nos da la cifra aproximada del alcance que conseguiremos según el presupuesto fijado.

Una vez pagado, el contenido de la actualización llegará a los fans seleccionados y también a los contactos de los fans que hayan pulsado Me gusta o nos hayan dejado algún comentario.

“Estas publicaciones se etiquetan como “Anuncios publicitarios” en la sección de noticias. Las publicaciones promocionadas no aparecen en la columna derecha de Facebook”.

Al final estaremos comprando por número de impresiones.

Eso si,  la pestaña de Promocionar desaparece de las actualizaciones en unos días, por tanto si queremos darle una especial viralidad a una determinada publicación,  hemos de estar atentos y promocionarla lo antes posible.

Facebook explica que esto se debe a que la función está pensada para viralizar solo actualizaciones recientes.

Cada publicación se puede promocionar en la sección de noticias hasta 3 días desde el momento en el que se creó.

Una nueva fórmula publicitaria que posiblemente empiecen a utilizar muy pronto las marcas.

Por otra parte Facebook también ha incorporado una nueva estadística que aparece bajo cada una de nuestras actualizaciones.

En ellas nos indican el número de personas a las que ha llegado nuestro mensaje y el porcentaje que representa sobre el total fans de la página.

Este porcentaje nos será muy útil para de un solo vistazo averiguar que tipo de publicaciones consiguen mayor notoriedad y también podremos analizar si las horas de publicación inciden en el número de usuarios alcanzados.

En definitiva nuevos cambios que nos harán  seguir aprendiendo de los usuarios/consumidores y nos permitirán aumentar nuestra visibilidad.

Nuevas funcionalidades para las Páginas de Facebook

He estado unos días fuera y trasteando hoy descubro las nuevas implementaciones en las páginas de Facebook tal y como se había comentado tras la renovación de su diseño.

La primera novedad la encontramos al entrar en Administradores, donde aparece una nueva función llamada “Roles de Administrador” que nos permitirá conceder diferentes permisos para poder manipular la  fan page, dependiendo del trabajo que tengan que realizar las personas involucradas con la marca.

Por un lado aparece la figura del administrador único  o Manager, que tendrá plenos poderes para hacer y deshacer todo lo que sea necesario, el Creador de Contenidos que gozará de todos los permisos menos administrar la página, el Moderador, el Publicista  y el Analista. Así quedan representados todos los profesionales que en un momento determinado tengan que acceder a la página para trabajar en ella.

Estos serán los permisos a los que podremos dar acceso :

Cuadro de Mashable

Para poder dar los diferentes permisos, solo tendremos que pulsar en Administrador, pero si tenemos alguna duda siempre podremos acudir a Ayuda Facebook y encontraremos las funciones de administrador con las respuestas a las dudas que se nos puedan plantear.

Otra de las novedades que se ha introducido es la programación de mensajes.

Al igual que en Twitter, a partir de ahora podemos dejar programados los mensajes con antelación.

Simplemente entrando en Estado, como si fuéramos a actualizar, en la parte inferior aparece un pequeño reloj  que al pulsarlo,  nos solicitará año, fecha y hora de publicación.  De este modo tendremos muy fácil actualizar nuestras páginas a una hora determinada si sabemos que no vamos a poder conectarnos.

Eso si no olvidemos que posiblemente tengamos respuesta de los usuarios y por tanto habrá que estar atentos para responder en tiempo y forma.

Poco a poco Facebook va dando mas funcionalidades a las páginas y se va  haciendo más fácil y práctico el manejo para los administradores.

Cambios en la Fan Page de Facebook

Ya me iba a dormir y al ir a cerrar Facebook me he encontrado un mensaje que me invitaba a hacer un recorrido e instalar los nuevos cambios que estarán en todas las páginas a partir del 1 de marzo.

Algo había leído en inglés de un enlace de @fotomat pero comprobarlo en directo y en castellano ha sido esencial.

Echando un vistazo, os dejo los primeros cambios que he ido descubriendo:

• En “Cuenta” ahora te aparece la leyenda “usar facebook como página” y muestra quien es el administrador de la misma
• En la parte superior de la página te invita a activar las actualizaciones de tu página con Twitter

• Bajo el nombre de la página se muestran parte de tus fotos de archivo
• Las pestañas que antes aparecían arriba pasan al lateral, del mismo modo que ya hicieran con nuestras páginas personales
• Puedes  editar las pestañas de app teniendo la posibilidad de ocultar las  que ya tenías seleccionadas previamente
• Debajo de la pestaña del muro te permite “ver como administrador“
• Al entrar como administrador te da la opción de ver las publicaciones recientes y las ocultas
• Desde ahí podrás editar la página y como novedad seleccionar la categoría en la que quieres incluirla
• También se accede desde editar a las estadísticas (de momento en inglés)
• En gestionar permisos se incluye la novedad de introducir términos prohibidos y bloqueo de groserías

• Arriba a  la derecha aparecen el número de los nuevos fans/amigos y los comentarios o acciones pendientes que han realizado
• En la parte inferior de la derecha aparecen sugerencias de páginas similares con las que tienes amigos en común
• Al menos de momento han desaparecido los avatares de tus fans/amigos
• Se activan notificaciones por correo electrónico (se puede desestimar)
• Puedes comunicarte con otras páginas con tu identidad de página. Si desde la página navegas por otra y pulsas “me gusta”,  no será el administrador quien figure si no la página misma sera fan/amigo

En definitiva, el nuevo diseño de la fan page se parece mucho mas a una página de  perfil personal e introduce algunos cambios importantes en permisos y movilidad. Es mas intuitiva para el administrador.

Lo que me si me gusta es que te avise de las interacciones que se producen y que desde cualquier lugar de navegación se han instalado enlaces para volver a la página sin necesidad de volverte loco.

En las páginas comerciales el hecho de que se publiquen fotos en el muro creo que es muy positivo. A los fans/amigos les gustará verse reflejados como en la página de Coca Cola

Actualizaciones de nuevos cambios 1/3/2011

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