Wobi: El Spotify del Management

Desde hace ya más de 10 años, siempre que he podido he acudido, a  los eventos organizados por HSM , desde Expomanagement que sin duda alguna es de los mejores encuentros que se realizan tanto en España, como en EEUU y América Latina, así como sus Seminarios donde realmente aprendes.

La oportunidad de escuchar en directo a Philip Kotler, Daniel Goleman, Charlene Li, Tony Blair … o a ponentes españoles como Mario Alonso Puig o Alex Rovira, es una oportunidad única.

Pero como todo evoluciona, ahora HSM da un salto hacia delante y se transforma en Wobi.

He querido compartir con vosotros la entrevista que realicé a Gonzalo Guirao  Media Director Europe de la compañía,  donde nos cuenta de primera mano todas las novedades y lo que vamos a poder encontrar al conectarnos a Wobi.es

¿Buenos días Gonzalo nos puedes explicar qué es Wobi?

Wobi es la marca de transición en la evolución de HSM,  compañía que nació con la visión de inspirar a los líderes del momento y formar a los futuros líderes,  haciéndoles vivir experiencias y escuchando ideas innovadoras con el fin de transformar la manera de hacer  negocios en todo el mundo.

En este momento conviven ambas marcas, pero en 2013 Wobi será el paraguas de todos nuestros productos.

Con la marca Wobi, nació también Wobi.es,  la plataforma para compartir todos nuestros contenidos en Internet.

HSM tiene varias marcas y todas ellas se transformarán en una sola, incluso  el cambio llegará a Expomanagement.

¿Cuál es el motivo del cambio de marca?

Básicamente porque había muchas marcas en la compañía y queríamos condensarlas en una sola.

Tras el  estudio encargado a una consultora,  se decició buscar un naming corto fácil de recordar y que describiera nuestra actividad y nuestros valores.  Tras el éxito del World Business Forum (por ejemplo en New York reúne a más de 5000 profesionales) el nombre lo tuvimos claro:”World of Business Ideas “

Somos profesionales en la organización de Eventos, generación de contenidos y contenidos específicos de TV y continuaremos por ese camino.

¿ Cuántos empleados tiene actualmente Wobi y de qué perfiles ?

En este momento trabajamos 26 personas en España y 200 a nivel internacional.

En España nuestros empleados en su mayoría se dedican a la venta de tickets y sponsors,  por tanto básicamente tenemos  perfiles comerciales y  perfiles operativos para la ejecución.

Internet nos abre al mundo entero con Wobi.es  Ya no necesitamos un solo evento de la dimensión de ExpoManagement  para llegar a los usuarios como antaño.

A partir de ahora por tanto, necesitaremos personas que sepan explotar el site, que generen alianzas en el mundo media,  en TV, en definitiva necesitamos perfiles multidisciplinares, que por supuesto sepan de eventos y  comunicación, pero vamos hacia los nuevos medios y las tecnologías,  tanto en la parte operativa  como en la comercial

¿Qué ofrecéis a los profesionales y a las empresas?

Hemos  reducido el número de eventos a nivel mundial estratégicamente. Todo lo que tiene que ver con la distribución de contenidos a nivel online es nuestro futuro.

Los eventos evolucionarán hacia una nueva experiencia. Incluiremos nuevos formatos, pero  la experiencia de dos días en uno de nuestros eventos nada tiene que ver con el consumo en la plataforma.

La mayor parte de la compañía sigue trabajando en tickets y sponsors. Trabajamos en inculcar este nuevo modelo de explotación de contenidos.

Somos buenos en hacer formatos de TV y eventos pero son la consecuencia de ser especialistas en creación de contenidos.

¿Qué ofrece Wobi?

Cualquiera puede acceder a través de wobi.es a los contenidos en abierto ya que son gratuitos o bien adquirir nuestra tarjeta para poder escuchar las conferencias completas en streaming (su coste es de 800 €)

Otro de nuestros productos estrella es WobiTV Una estructura exclusivamente B2B para al B2C ya que el producto lo consume un particular.

Tenemos que pensar que lo hacemos con el usuario final. Por la experiencia, ya sabemos cómo se va a reaccionar en un evento, ahora tenemos que caminar para saber cómo se comporta  la audiencia viendo en su casa las piezas de grabación y leyendo los contenidos.

Se puede acceder a Wobi por dos vías:

Wobi.com es gratuita se puede acceder a 200 ponentes 300 piezas de video que se van actualizando En castellano, contenido editorial y audiovisuales. con reportajes con publicidad poco intrusiva Democratizar el management para estudiantes, profesionales e incluso jubilados que quieran acceder a interesantes contenidos

Streaming.  Red de contactos muy buenas para Wobi Live, donde se puede  ver la conferencia entera. Es difícil ver un vídeo entero de 1 hora por Internet pero tiene su público. Los que no conoce a los ponentes les gusta verles en acción y lo empezarán a seguir,  comprarán sus libros y siempre habrá gente nueva que se incorpore por la calidad de contenidos.

Hay que seguir innovando, hay que seguir aprendiendo y prestar atención a todo lo que pasa para seguir mejorando.

Los temas legales con los gurús es complicada por los derechos de explotación. Ya con la TV la operatividad es más fácil, por lo que tendremos más tiempo de escucha,  vídeos de 10 hasta 30 minutos  y se puede disfrutar de entrevistas con conferenciantes de actualidad.

Esta nueva forma de llegar a los interesados es un verdadero reto para los ponentes. Tendrán que innovar también en sus presentaciones.

Cierto es que tiene sus pros y sus contras : el gurú de management tiene un problema, ya que  hasta ahora un ponente si era  gurú de verdad para dar 1 hora de conferencia había tenido que estudiar años (Kotler afirmaba que había estudiado 5 años un solo tema para sus conferencias y crear su libro)

De hecho y como anécdota la primera vez que Kotler fue a dar una conferencia a Buenos Aires, conocía perfectamente las calles y los monumentos sin haber estado nunca allí, gracias al estudio que había realizado previamente sobre América latina.

En este momento todo avanza a una velocidad de vértigo por tanto los contenidos tienen que evolucionar a otro ritmo y los ponentes con ellos.

Los eventos continuarán porque las conferencias en directo son una vivencia irrepetible

Con Nando Parrado por ejemplo la gente se levanta y llora,  pero las conferencias no se cuelgan. Aunque ya lo hayas escuchado alguna vez no importa porque quieres verle, quieres vivir  una experiencia.

En Streaming tendremos el mejor contenido, los mejores ponencias y lo que la gente busca en internet.

¿Qué opinas del  Mundo del Social Media?

Es otro medio de comunicación donde intervienen mucha gente, es la opinión real de individuos y no un consejo editorial y ahí reside su valor.

Para nosotros es una magnífica herramienta en la que tienes feedback instantáneo.

Si tu producto es bueno los usuarios del Social Media lo seguirán. Su uso es primordial para encontrar a nuestro Público Objetivo

¿En qué redes estáis activos?

En este momento utilizamos Facebook, Twitter y Linkedin,pero donde más  seguidores tenemos es en Twitter. En las Redes Sociales encontramos una masa afín y personas cautivas porque cada día hay más usuarios interesados en el management en la red.

¿Se suben a Wobi todas las conferencias, tanto las centrales como Ciclo de conferencias de los ponentes españoles?

Las conferencias paralelas, lo que llamamos  “Ciclo de Conferencias” hasta ahora no las grabamos nosotros, pero si lo hacen los propietarios de los stands donde se realizan.

Nuestra idea es trabajar para tener contenidos de terceros y poder llegar a ser un altavoz y hacer llegar el mensaje y los contenidos al público en general.

Ya montamos en la pasada edición de Expomanagement un plató de TV para que muchos ponentes pasaran e hicieran una ponencia de 20 minutos dónde el público  tenía la posibilidad de preguntar.  Todo esté contenido está en abierto.

También tenemos pensado compartir eventos que no sean propiamente de Wobi,  como por ejemplo Red Innova que se colgarán en la plataforma.

En las últimas semanas hemos lanzado un nuevo producto, llamado WOBi Membership de suscripción directa por los usuarios y a un precio desde 6,99$ (standard) a 12,99$ (premium) al mes, con acceso a todos nuestros contenidos, eventos live en streaming y todos nuestros programas de TV.

Queremos ser “El mundo de las ideas: pero las ideas son de quienes la generan”, un repositorio de ideas,  pero como siempre cuidando el formato dotándole de mucha calidad, nuestro signo de identidad.

Wobi sera El spotify del Management.

Muchas gracias Gonzalo por la entrevista y desde aquí os deseamos muchos éxitos!

El Marketing 3.0 empieza por los empleados

Sin duda alguna el marketing de las empresas está cambiando a pasos agigantados.

Si hasta hace muy poco tiempo las marcas estaban suspendidas en un nivel superior, donde los consumidores permanecían a sus pies y el derecho a la reclamación era poco más que un pataleo, ahora las tornas han cambiado y las empresas saben que el consumidor tiene la palabra y el  poder y por tanto  hay que imponer el diálogo y la cercanía.

Las Redes Sociales han conseguido acercar  las marcas al consumidor, hacerlas mas humanas.

Están aprendiendo que cuando un consumidor reclama hay que atenderle, que las preguntas hay que responderlas  y que se puede aprender mucho de los clientes para mejorar el producto  e incluso incrementar las ventas de la compañía.

Pero algunas ya pasan directamente del 1.0 al 3.0

Como defendía en 2010 Philip Klotler, el marketing 3.0 es el de la Responsabilidad Social Corporativa y Empresarial.

Los empleados son el primer activo de empresa y por tanto hay que trabajar en esta vía

Lo primero que dicta el Marketing 3.0 es cuidar al empleado y esto lo ha entendido a la perfección Mc Donalds.

En la compañía saben que su gran activo son los trabajadores, porque son ellos los que darán la imagen, los que harán que con su trabajo los consumidores vuelvan.

Fomentando  el orgullo de pertenencia trasladarán una percepción positiva a la sociedad generando confianza en la marca.

Las empresas tienen que aprender a humanizarse con los trabajadores,  consumidores y proveedores. Si conseguimos calar en el empleado éste será leal y si se siente bien tratado en la empresa no querrá cambiarse a otra, por lo tanto retendremos el talento.

Si echamos la vista atrás las empresas españolas que mejor funcionaron en los años de bonanza fueron las empresas familiares donde el trato al empleado era pseudo familiar. Los empleados se sentía parte de la compañía y dejaban todo su esfuerzo y trabajo en mejorar los resultados por el sentido de la responsabilidad adquirido.

Por tanto hay que fomentar entre los empleados la honestidad, empezando por demostrar la honestidad de la empresa, porque un empleado satisfecho y orgulloso de trabajar en la compañía ayudará a reforzar la reputación social de la misma.

Philip Kotler: Marketing 3.0

Tal y como he prometido en mi anterior post, voy a intentar resumir las ideas y experiencias mas interesantes y significativas de las conferencias del Forum Mundial de Marketing organizadas por HSM Group. Empezamos con:

PHILIP KOTLER (Marketing 3.0)

La conferencia de Philip Kotler fue como siempre amena, comunicadora y sobre todo vendedora (sutilmente colaba comentarios sobre su libro y de hecho se podía comprar y llevártelo firmado en el momento)

“Como ya empieza a ocurrir en las compañías mas inteligentes, hay que abandonar la forma de pensar tradicional y adoptar un modelo mental nuevo

Define el Marketing 3.0 como un tercer escalón en el que debemos centrarnos, aunque hizo hincapié en que muchas de las empresas presentes se encontraban aun en un primer paso 1.0, el mundo camina hacia el 3.0 y aún están empezando a saber que es el  2.0  :

  • Mente: Las empresas se muestran y venden (Mkt 1.0)
  • Corazón: Se preocupan por estar en contacto, aprender, escuchar  e interactuar con sus consumidores (Mkt 2.0)
  • Espíritu: Se vuelcan en la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) (Mkt 3.0).
  • Hay que preocuparse por los valores sociales de la marca, medioambientales y la sostenibilidad.
  • Hay que construir marcas con encanto: se escucha a los empleados, sus directivos están bien pagados pero no tienen salarios descomunales, se proporciona formación a los trabajadores y tienen un sueldo digno, el presidente es accesible, los proveedores son considerados como socios y la cultura corporativa es su mayor activo

Hizo hincapié en:

  • Pérdida de eficacia del marketing tradicional
  • Las empresas solo se preocupan del mantenimiento de la marca y no de construir marca:   “Las marcas necesitan desarrollar un auténtico ADN que refleje su identidad en las redes sociales para los consumidores”
  • Los valores de una empresa y de sus marcas son los que hay que explotar y los que la harán crecer

Mientras las empresas tradicionales que triunfan  llegan a  crecer un 7%,  las empresas que adoptan medidas de  sostenibilidad,  se preocupan por sus empleados, por temas ecológicos y ayudan a los mas desprotegidos crecen un 12% y el valor de sus acciones llega a  un a un crecimiento del  45%

Hay que crear marcas con encanto.

Ejemplos de cómo actúan algunas empresas :

  • Jhonson&Jhonson, cuyas prioridades se centran
  1. Cliente
  2. Trabajadores
  3. Comunidades
  4. Accionistas
  • Timberland
  1. Identificado con el aire libre su éxito reside en el compromiso con sus clientes y los derechos humanos.
  2. No utilizan a trabajadores asiáticos de bajo coste para la confección de su ropa.
  • Starbucks
  1. Se basan en la experiencia del buen café.
  2. Es una experiencia sensorial y amistosa que  les hace creíbles.
  3. Se preocupan por la buena formación del equipo
  4. Todos los trabajadores tienen  acciones en la empresa, pólizas de salud y beneficios sociales
  5. Filtran el agua tres veces para que sea muy pura.
  6. Proyectan valores de conservación del medio ambiente.
  7. Compran el café en a las gentes mas pobres para que prosperen
  8. Utilizan colores tierra en su comunicación
  • Procter & Gamble
  1. Se preocupan por conectar y desarrollar.
  2. De curva plana a desarrollo total : Globalización para un mejor rendimiento y  mayor creatividad.
  3. Se preocupan de gestionar la marca, el producto y el  cliente con ayuda de este último.
  4. Resaltan los valores  de la misma (ahorro de energía, de agua, productos ecológicos)

Ventajas para las empresas al utilizar el marketing 3.0 (valores):

  1. Competir por el talento
  2. Atraer a mejores empleados y retenerlos por mas tiempo
  3. La productividad será mayor
  4. Los empleados se convierten en los mejores embajadores de la marca
  5. En empresas grandes, se es más capaz de gestionar las diferencias

Hay que conseguir tener una marca que encante y que el consumidor no quisiera perder.

Próximo resumen conferencia de Martin Lindstrom sobre Neuromarketing

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He tenido la suerte de poder asistir estos dos últimos días al Foro de Marketing y Ventas organizado por HSM Group.

El evento se desarrolló en el Hotel Melia Castilla y realmente hay que felicitar a la organización: el evento reunió aproximadamente a 600 personas.

La sala tenía todo tipo de comodidades (luz, enchufe, traducción simultánea y wifi en cada asiento). La documentación facilitada contenía las presentaciones de la práctica  totalidad de conferenciantes y en  el caso de Martin Lindstrom nos dejó su página web para meter nuestras claves y así poder bajarnos la conferencia completa.

Los cofee breaks y el almuerzo fueron mas que correctos y lo mas importante:  grandes ponentes, tanto en contenido como en su poder de comunicación.

Lunes: Philip Kotler, Andreas Weigend, José Luis Nueno, Seth Godin (este último en videoconferencia)

Martes: Martin Lindstrom, Caso “Social Retailing” por IBM, Jean Claude Biver

El perfil de asistentes se componía de:

El 59%  Directores de Área o Departamentos  y el 13% Presidentes, Directores Generales y Consejeros. El 18% restante se repartía entre jefes de área y supervisores.

En cuanto a áreas el 43% Marketing,  Publicidad y Comunicación,  30% Corporativistas, 19% Servicio al cliente y el resto RRHH, Financiero y Tecnología.

El 56% de los asistentes pertenecía a empresas de entre 200 y 1000 empleados

¿Y ahora os preguntaréis por qué nos cuenta todos estos datos de asistencia?

Porque lo que mas me chocó es que en la sala no vi mas de 6 portátiles, muy pocas Blackberry y contadísimos Iphones.

Imperaba el ´bolígrafo y el papel”. (Como anécdota os contaré que la persona que estaba a mi lado me pidió que dejara de escribir en el netbook porque le molestaba – os aseguro que es silencioso y tiene una luz en pantalla bastante tenue- … )

A la pregunta de un ponente sobre quien tenía cuenta en Facebook respondieron aproximadamente la mitad de los asistentes, nadie levantó la mano cuando preguntaron si alguien sabía que era SEO, y ninguno sabía que era GROUPON, al menos no contestaron.

Esto solo viene a  demostrar el camino que queda por recorrer y lo que queda todavía en las empresas por avanzar en temas de Marketing Online y Social Media.

El mismo Kotler comentó en un momento de su conferencia, que la mayor parte de la audiencia era muy 1.0 todavía y  curiosamente su ponencia giraba entorno al Marketing 3.0

Las empresas saben que algo se está moviendo, que hay que aplicar y utilizar las nuevas herramientas, pero existe un gran desconocimiento.

Al menos para algunos de nosotros,   lo realmente importante  fueron los contenidos, la forma de comunicarlos  y las nuevas técnicas que nos explicaron.

A continuación escribiré  un post con  el resumen de las conferencias que mas me aportaron por si pueden ser de vuestra utilidad.

Es nuestra oportunidad para ayudar a las empresas a reciclarse y crecer, eso  si toca profetizar.

En los siguiente post os dejaré un resumen de las conferencias mas interesantes