McDonald´s tira la casa por la ventana y regala experiencias a los consumidores

En los últimos meses estamos viendo cómo poco a poco las marcas van cambiando su forma de comunicar, adaptándose a las nuevas tecnologías y aplicando nuevos modelos que se adapten a sus consumidores.

Sobresalir y más en tiempos de crisis no es fácil y algunas compañías optan por utilizar el marketing emocional, marketing de contenidos  y técnicas Transmedia, de los que ya hemos hablado en anteriores post.

Ahora le toca el turno al marketing experiencial.

Algunas marcas invitan a bloggers para que vivan experiencias y posteriormente las trasladen a sus diferentes círculos.

Esta fórmula de comunicación funciona excepcionalmente, pues las personas confían en las personas y por tanto la información trasmitida cala en los usuarios.

Pero en el caso que hoy nos ocupa se da un paso más, haciendo vivir experiencias directamente a los consumidores.

Si hace unas semanas veíamos cómo Burger King invitaba a patatas fritas a todos los que se pasaran por uno de sus locales sin realizar ningún tipo de compra,  ahora le llega el turno a su gran competidor .

McDonald´s tira la casa por la ventana y pone en marcha una promoción sin precedentes ofreciendo, durante el mes de junio,  vivir una experiencia a sus clientes, sin pasar por ningún concurso, ni reunir puntos, ni hacer check-in, ni convertirse en fan, ni acudir a sus establecimientos en reiteradas ocasiones …

Simplemente por consumir un McMenú el consumidor recibe el premio directamente.

Estas son las bases que  propone McDonald´s para poder vivir toda una experiencia

La oferta permite escoger entre múltiples experiencias relacionadas con Salud y Belleza, Deportes, Hobbies, Gourmet o Aventura

• Belleza: desde un circuito SPA, recibir una clase de maquillaje,  masajes, depilación…
• Deportes: Padel, boxing, defensa personal, golf …
• Hobbies; Cerámica, clase de fotografía, idiomas,  baile, arreglos florales, huerto urbano, dibujo y pintura …
• Gourmet: Cata de Whisky, clases de cocina, decoración de tartas y cupcakes, repostería, rutas enológicas…
• Aventura: Barranquismo, buceo, conducción de super deportivos en circuitos, equitación, kite surf, moto acuática…

Esta promoción de McDonald´s es una gran iniciativa para que otras marcas tomen nota, ya que sin duda dará mucho que hablar en los próximos meses.

LookAd: Una aplicación para el Iphone que dará que hablar

El pasado miércoles mi hijo me enviaba un email con un enlace para que probara una nueva aplicación gratuita para el Iphone que le había parecido muy interesante.

Hoy con más tiempo,  he empezado a trastear y realmente merece la pena compartir el descubrimiento.

Se trata de  LookAd  una app que nos permite crear buzones en los que recibir ofertas de marcas y productos, pero solo de aquellos sectores que hayamos preseleccionado.

La aplicación está preparada para que configuremos nuestros buzones en función de nuestros gustos o necesidades, desde restaurantes, ocio,  belleza, salud… y las zonas geográficas que nos interesen en cada momento, por ejemplo los entornos a nuestro domicilio, trabajo, lugar de vacaciones…

Una vez que descargas la aplicación en tu iphone y te geolocalizas,  te invita a configurar tus buzones e instantáneamente recibes un aviso (silencioso) con las primeras ofertas activas,  seleccionadas según nuestros criterios.

Un detalle curioso es que antes de seguir navegando te muestra una carta de agradecimiento por la descarga, donde te explican que tan solo llevan un par de meses activos y ya tienen más de 18.000 promos disponibles.

Para los comercios puede ser una estupenda aplicación, ya que el coste es muy reducido (4,99€/mes sin límite de ofertas) y se pueden lanzar ofertas desde la misma aplicación.

Tras probarla  he intentado encontrar más información y al acudir a su perfil de Twitter (también tienen página en Facebook) he descubierto con alegría que ayer concedieron un premio a esta aplicación en @ideateca

Una magnífica idea que seguro será muy útil para encontrar las mejores ofertas y promociones de nuestros productos favoritos,  en nuestro entorno más cercano.

Captar fans con promociones y códigos QR

Poco a poco Facebook se ha ido introduciendo en la vida de todos los ciudadanos y las marcas no quieren quedarse fuera de juego.

Pero conseguir fans también es cada día más complicado, ya que los usuarios empiezan a ser selectivos a la hora de pulsar “Me gusta”.

Son muchas las empresas que están ya presentes en redes sociales (49,8% de las pymes españolas según el estudio de Banesto Fundación) y si nos pasamos,  nuestro TL puede verse inundado de actualizaciones, concursos y promociones de toda índole y naturaleza.

Por ello los especialistas en Social Media cada día han de ser más creativos, poniendo en valor propuestas para las marcas que sean llamativas y que impulsen a pulsar “Me gusta” para poder desvelar el secreto que esconden determinadas llamadas a la acción.

Como ejemplo podemos analizar la fan page de “100 Montaditos”.

Esta página cuenta en la actualidad con más de 18.000 fans y en ella podemos observar como la marca juega constantemente con la creatividad de sus imágenes,  utilizando a menudo promociones y concursos para animar e implicar a la audiencia.

Para poder participar en la promoción nos invitan a pulsar el botón “Me gusta” (de esta forma incrementan el número de fans pero ojo, la página tendrá que ser lo suficientemente atractiva en el tiempo para que se conviertan en verdaderos fans activos y consigamos engagement)

Una vez pulsado el “Me gusta” la aplicación nos lleva a una página donde nos explican en qué consiste la promoción.

En este caso introducen como  herramienta  los códigos QR que hasta hace poco eran absolutamente desconocidas para los fans 1.0, pero que gracias a este tipo de acciones,  se están colando en la cotidianeidad de los ciudadanos.

La aplicación nos pedirá en este punto que aceptemos conectar con nuestra cuenta y al hacerlo estaremos dando permiso para que publique en nuestro nombre, aunque podemos seleccionar quien puede ver la publicación.

Una vez aceptado nos mostrará el listado de nuestro amigos para compartir la promoción con ellos y además solicitará permiso para publicar en nuestros muros con lo que la viralidad está asegurada.

Una vez seleccionadas las personas con la que queremos compartir la promoción, entraremos en una nueva página que ya nos dará el código QR que servirá para canjearlo por los productos anunciados, código que también recibiremos en nuestro correo electrónico.

¿Os gustan este tipo de promociones de las marcas en las páginas de Facebook?

Nota: La parte técnica de la aplicación ha sido realizada por la agencia www.s-dos.es

HiSocial: Herramienta para crear Promociones Online

Hisocial es una herramienta que permite crear de forma rápida y muy sencilla promociones online ( cupones de descuento, 2×1, ofertas, zona de descargas Vip….)

La herramienta,  que ha sido creada por Canal IP una empresa especialista en marketing online, está disponible tanto en español como en inglés y permite publicar todas las promociones que realicemos en Facebook, Twitter y en nuestra página web

Lo más curioso es que la misma plataforma se ofrece a difundir también nuestra promoción en la web de Hisocial y en sus perfiles en redes sociales. Tienen 8 perfiles temáticos en Facebook y otros 8 en Twitter.

Para crear una promoción se utiliza un asistente online que nos guía durante todo el proceso de creación de la promoción, mostrándonos como quedará antes de lanzarla

Los pasos son bastante sencillos

• Regístrarse (solo solicitan un correo electrónico y una contraseña)
• Una vez registrado recibes una invitación por email para poder activar la cuenta.
• Crear la promoción (es bastante sencillo)
• Utilizar las aplicaciones para publicarlo en Facebook,  Twitter y en nuestra Web
• Publicación en la web de la herramienta y en sus perfiles sociales

La herramienta nos dará todos los datos estadísticos de todos los cupones derivados de la acción  y nos permite descargar los datos de todos los usuarios que hayan participado en la misma.

En la web podemos encontrar tres guías Promoción, Uso y HiSocial

De momento la herramienta es gratuita ya que está en fase beta y da la opción de crear un cupón y realizar descargas.

En cuanto esté finalizada dará la opciónes añadidas para realizar Concursos, Compras Colectivas y Descuentos Colectivos.

Las marcas y el mundial

Hay campañas de marketing que reportan a las marcas no solo una imagen para el consumidor,  sino una promesa de reversión de la inversión tan alta, que muchos altos ejecutivos apuestan por ellas, pero realmente ¿se mide el valor de las acciones promocionales?

Esta es una pregunta que me hago cuando veo el lio que se ha montado con ciertas marcas que durante el mundial prometían “tu compra gratis si España gana el mundial” ” Si la Roja gana, tu ganas”

Cuando un equipo creativo pone la idea encima de la mesa, hay una serie de departamentos, tanto en la agencia como en el anunciante, que han de medir las probabilidades de que esa promesa se deba cumplir y una vez valorado el riesgo, si se lleva adelante se ha de asumir por completo.

Pero veamos que marcas han realizado promociones para este mundial:

- Carrefour

- Banesto

- Toshiba

- PC City

- Tom Tom

- Panda Security

- Milar

- Media Markt

Enhorabuena a las que han cumplido, pero de nuevo los consumidores estan enfadados con la publicidad de algunas marcas que ahora no cumplen.

Para el comprador no valen las engañifas que se establecen en letra pequeña de “Vd. ganara si se apunta previamente a nuestra pagina web, o Vd deberia haber rellenado el cuestionario o  ademas su numero de compra tiene que coincidir con el numero del sorteo de Navidad del año 3.000…” y esto en todo caso, si se quiere hacer asi, deberia figurar en letras grandes y visibles en la publicidad y los establecimientos que venden el producto, deberian estar obligados a informar al consumidor sobre las bases de la promocion.

Si me compro un ordenador, un navegador o una nevera en la fecha de la  promocion y gana el equipo objeto de la misma, lo logico es que sea recompensado, simplemente enviando el ticket de compra del producto.

En el caso de Media Markt  su campaña prometia devolver el dinero en una serie de productos si ganaba España, pero en la letra pequeña figuraba que la promocion era valida solo si España ganaba todos los partidos

En el caso de Toshiba parece ser que existia un plazo para que el comprador  registrara su compra en la pagina web de la marca y algunos consumidores se quejan de falta de informacion al respecto, tanto en la publicidad como en el punto de venta. No se han registrado y por tanto la promocion no se hara efectiva para ellos.

En el caso de Tom Tom habia que contestar una serie de preguntas previas para que fuera efectiva, pero esta condicion solo figuraba en el envase, no en la publicidad.

Los consumidores que se sienten engañados con estas marcas han acudido a la OCU, a Facua y han abierto una pagina en Facebook  de “Damnificados por Toshiba”.

Thosiba  ha colgado en su pagina web un comunicado donde explican lo sucedido dado el revuelo que se ha organizado ¿Les ha compensado entonces esta promocion?

Ahora tienen dos problemas

1.- Abonar las 3.500 compras registradas en su web porque España gano el mundial

2.- Salvar su imagen antes los compradores descontentos que no estaban informados de los requisitos.

Desgraciadamente muchas son las promociones que esconden una letra pequeña y si ya es dificil ganar, mucho mas dificil es que se haga efectivo el descuento, el regalo o el reintegro.

Por ello, mi recomendacion, es que si alguna vez nos encontramos formando parte de ese grupo de consumidores que aprovechan una promocion para comprar un determinado producto, nos informemos bien antes de los requisitos necesarios para conseguir la promesa realizada y si aun asi la empresa no cumple, siempre tendremos la posibilidad de acudir a las organizaciones de consumidores y  a Autocontrol de la Publicidad

Paginas relacionadas:

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