WhatsApp lanza la App gratuita WhatsApp Business para empresas

Desde hace meses se comentaba que WhatsApp estaba preparando una nueva aplicación para que las empresas pudieran utilizar esta herramienta para conectar con sus clientes y por fin llega WhatsApp Business una App gratuita para empresas y pequeños negocios.

Con esta nueva aplicación, WhatsApp ofrece a las marcas comerciales conectar fácilmente con clientes, separando sus conversaciones de trabajo con las de amigos o familia, y de este modo crear su presencia oficial.

Esta nueva aplicación, no solo facilita que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, sino también  que sus más de 1.300 millones de usuarios podamos enviar mensajes a las empresas y marcas con las que queramos contactar.

Así funciona WhasApp Business:

• Perfil de empresa: Facilita a los clientes información útil, como la descripción de empresa, correo electrónico, dirección y página web.
• Herramientas de mensajería:

1.-Respuestas rápidas Permiten responder de una forma más ágil a las preguntas más frecuentes

2.-Mensajes de bienvenida Para presentarse a los clientes

3.-Mensajes de ausencia Servirán para avisar a los usuarios cuando se está ocupado

• Estadísticas: Nos facilita información como el número de mensajes leídos, para ver qué es lo que funciona
• WhatsApp Web: Para enviar y recibir mensajes con WhatsApp Business desde nuestro ordenador.
• Tipo de cuenta: Nuestros contactos sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerá como una Cuenta de Empresa. Algunas empresas tendrán Cuentas Verificadas, cuando se confirme que el número de teléfono de su cuenta coincide con el número de teléfono de la empresa.

Los usuarios podremos seguir utilizando WhatsApp como siempre lo hemos hecho, no es necesario descargar una aplicación nueva. Además podremos controlar los mensajes que recibimos, con la opción de bloquear cualquier número, incluyendo empresas, o reportarlo como spam.

WhatsApp Business ya está disponible (de momento en Android) y se puede descargar de forma gratuita desde Google Play en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unido.

En España ya se puede descargar para Android, esperamos que en las próximas semanas también estará disponible para IOS.

Fuente: Blog WhatsApp