La satisfacción del cliente clave para la venta

¿Estamos viendo el resurgir de El Corte Inglés? Hasta hace unos años, El Corte Inglés era el modelo a seguir de empresa española por excelencia. Para todos nosotros, si  El Corte Inglés iba bien es que en España todo funcionaba. El trato era espléndido, los empleados impecables, la atención perfecta, si tenías algún problema con el producto te lo … More La satisfacción del cliente clave para la venta

Nespresso: ¿Pérdida de exclusividad?

Hace unos días mi amigo José María Jiménez @jjimenez, me sugería que escribiese un post sobre mi opinión acerca de cápsulas que Marcilla ha sacado al mercado compatibles con las cafeteras Nespresso. Una vez leída la documentación al respecto, efectivamente creo que me toca hacer un análisis, no sobre cual de los dos cafés/cápsulas es mejor (eso se lo dejo a los especialistas que … More Nespresso: ¿Pérdida de exclusividad?