Ya podemos invitar a nuestras páginas de Facebook a los miembros de un grupo y amigos por provincias

Hasta hace no mucho tiempo, Facebook solo permitía invitar a pulsar “Me Gusta” en una página a los amigos que teníamos en el perfil de administración de la página o cruzando nuestros contactos de mail,  pero hoy he descubierto (quizás lleva ya tiempo pero no lo había visto), que ahora Facebook nos permite invitar a nuestros amigos, discriminando por provincia y lo que es todavía más interesante, podemos invitar a los usuarios de nuestros grupos de Facebook, no solo de los que seamos administradores, sino también de otros grupos a los que pertenecemos.

Para ello, solo tenemos que entrar en nuestro perfil personal o de administrador de la página, seleccionar la página que queremos promocionar (gratuitamente) y en la parte superior izquierda pulsar “Invitar a mis amigos a que indiquen que les gusta la página”.

Invitar amigos a páginas Facebook

A partir de ahora se abre un nuevo cuadro donde figuran todos nuestros amigos personales, lugares y nuestros grupos.

Hay algo que me parece curioso, al desplegar todos mis grupos aparecen tanto los que administro personalmente, como otros muchos a los cuales pertenezco, pero no soy administradora, cosa que me parece un poco peligrosa porque quizás algunos usuarios de esos grupos pueden sentir que les estamos bombardeando sin que tengan ningún contacto con nosotros.

invitar grupos a páginas

En cambio curiosamente no figuran otros grupos a los que también pertenezco, imagino que Facebook discrimina entre grupos a los que pertenecemos que son abiertos y cerrados.

Esta característica solo la encontraréis en la web de Facebook, ya que en las app´s móviles, al menos de momento, solo podremos seguir invitando amigos del perfil de administrador, seleccionando  “Configuración” y en la parte de abajo “Invitar amigos para que indiquen que les gusta tu página”, pero no nos da la opción de invitar a usuarios de grupos a pulsar “Me Gusta”.

Si sabemos discriminar y segmentar bien (por favor no invitemos a una página de bodas a usuarios de un grupo especializado en ciclismo), puede ser una magnífica opción para poder dar a conocer nuestras páginas entre públicos objetivos similares.

Actualización

Efectivamente gracias a Marc Mora veo que podemos invitar a usuarios de grupos que son nuestros amigos, así evitamos el problema que apuntaba de poder molestar a usuarios de un grupo que no nos conocen de nada.

En cualquier caso es interesante tener este dato cruzado (amigos/grupos), porque muchas veces invitamos a nuestras fan pages a amigos que no les interesa para nada la temática de la que tratamos y si ya sabemos que pertenecen a un grupo similar al tema de nuestra página será mucho más fácil que al invitarles pulsen “Me Gusta”.

Cuidado con incluir el móvil en Facebook, te llenan de SMS que tendrás que pagar

El lunes pasado al abrir mi cuenta de Facebook,  la plataforma me animaba (a través de una llamada en la portada), a que incluyera el número de mi teléfono móvil ya que, como en Twiter, indicaban que es mucho más fácil recuperar una cuenta perdida si puedes verificarla y enviarte una notificación con una contraseña a través de este medio.

La verdad es que siempre me lo pienso dos veces antes de dar más datos de los necesarios a las diferentes webs y plataformas pero, en este caso, me pareció que por seguridad y utilidad (y tratándose de los mismos dueños de WhatsApp que ya tienen mi número de móvil), no habría ningún problema.

Como eliminar móvil de Facebook

No se si vosotros utilizáis mucho los SMS, pero debo decir que en mi caso, el uso es prácticamente nulo, por lo que no suelo revisar los mensajes entrantes (grave error), más de una vez a la semana.

Ayer se me ha ocurrió la brillante idea de consular los mensajes recibidos en la última semana y allí estaban, 7 notificaciones vía SMS de Facebook: personas que me habían etiquetado, que habían comentado en una actualización de mi muro y, lo que es peor, personas que habían comentado una actualización de otra persona que yo a su vez había comentado previamente.

¿Que son pocas para una semana? pues sí, cierto, porque si llegan a enviarme un SMS de cada comentario, etiquetado o mención de esta semana,  *la factura de Movistar de este mes podía ser como la de un viaje a las Bahamas, así que dando gracias que solo son 7 SMS, al menos los que figuran como entrantes en mi dispositivo.

No se cuál es el criterio de selección por parte de Facebook, ni porqué te envía mensajes de unos amigos sí y de otros no, el caso es que si no te das cuenta, te pueden dar un buen susto.

Pero en fin, si habéis cometido el mismo error que yo y queréis desactivarlo, no esperéis encontrar la respuesta fácilmente en Facebook, porque te explican muy bien cómo darte de alta, pero no es tan fácil encontrar cómo darse de baja en la recepción de SMS.

Es cierto que en el segundo SMS que te envían te indican que puedes editar preferencias de SMS en “Facebook Setting” y que pueden aplicarse cargos por los SMS, pero si, como en mi caso, no leéis este mensaje estáis perdidos.

Anular SMS Facebook

Solo usando el sentido común terminamos con este maldito juego en el que nos han metido por bobos, parece mentira que a estas alturas sigamos confiando en el buen hacer.

Estos son los pasos para eliminar el móvil y terminar definitivamente con el problema:

  • Configuración de la cuenta
  • Notificaciones
  • Mensaje de texto
  • Eliminar teléfono

Ya no me arriesgo, si por defecto Facebook tiene activado el envío de SMS, solo por incluir nuestro número de móvil por sugerencia suya y por motivos de seguridad, apaga y vámonos.

Es cierto que Facebook no nos cobra por el envío de los SMS, pero nuestra compañía de móvil si lo hace* (seguramente tendrán algún tipo de acuerdo), por lo tanto el sistema tendría que estar desactivado y que cada usuario decidiera si quiere o no recibir SMS de la actividad de su cuenta de Facebook.

Cuidado con incluir el número de móvil en Facebook y no anular los SMS porque, la próxima factura de vuestro operador, puede ser una ruina.

*Actualización 18.8

Esta mañana he comprobado que de momento mi operador (Movistar), no ha realizado ningún cargo en mi cuenta. Supongo que el aviso de Facebook “Pueden aplicarse cargos por SMS” es por si acaso alguna operadora lo hiciera.

En cualquier caso hay algo curioso, ayer compartí el enlace en mi página de Facebook y se publico sin problemas, de hecho el enlace sigue funcionando, pero en cambio no me permite publicar este post en mi muro

Eliminar SMS Facebook

¿Contenido ofensivo? Solo doy datos y explico una situación personal que le puede ocurrir a cualquier usuario que no tenga desactivados los mensajes de texto.

En fin… será un error

Nueva Mensajería Privada de Facebook, para conectar marcas y usuarios en tiempo real

Desde la implantación de los medios sociales, cada vez más usuarios quieren comunicarse con los empresas de forma directa para recibir un trato más personalizado.

En este momento, más de mil millones de personas visitan mensualmente las páginas profesionales de Facebook en busca de más información de las empresas.

Por ello, desde la plataforma se han ido introduciendo nuevas características de comunicación para estas páginas, donde se incluyen múltiples fórmulas para que los usuarios puedan enviar mensajes privados a empresas y también nuevas herramientas para que los administradores puedan gestionar y responder a los mensajes de los usuarios.

Una nueva característica que presenta Facebook es el botón ” Enviar mensaje”, una llamada a la acción para los anuncios locales, que permite a los usuarios iniciar conversaciones privadas con las marcas a través de la publicidad, ofreciendo a los usuarios una fórmula personalizada para conectar con las empresas directamente desde el mismos anuncio.

Conectar con marcas Facebook

Cuando alguien hace clic en el botón ” Enviar mensaje” en un anuncio , la ventana de Facebook Messenger se abre para que pueda escribir y envíar mensajes a la empresa.

Los mensajes entrantes a las páginas incluyen un archivo adjunto que muestra el anuncio que pulsó el usuario y, una vez que alguien inicia un mensaje con la empresa, esta puede responder y dar el seguimiento oportuno.

Los anunciantes pueden comenzar a usar el botón ” Enviar mensaje” llamada a la acción mediante la creación de un nuevo anuncio, seleccionando ” Enviar mensaje” en el campo ” Llamada a la acción “, respondiendo así a los comentarios con un mensaje privado.

Hasta ahora, los administradores de las páginas sólo podían responder a los clientes que se ponían en contacto, ya sea a través de un comentario o un mensaje privado. En las próximas semanas , los administradores de las páginas podrán responder a los comentarios de los usuarios con un mensaje privado, ayudando así a resolver las dudas y solicitudes de los clientes de forma privada y más eficiente.

Conectar marcas usuarios Facebook

Para responder de forma privada a un comentario del cliente , los administradores de páginas pueden clic en la nueva opción ” Mensaje ” , y se abrirá una cadena de mensajes privados con el usuario.

El mensaje de la página incluye un enlace al comentario del cliente como referencia.

Cuando una empresa responde de forma privada a un comentario , el comentario muestra una nota pública que indica que la empresa respondió de forma privada, por lo que el resto de usuarios sabrá que el negocio responde a las dudas y preguntas.

Para asegurarse de que la experiencia de la mensajería privada tiene valor para las empresas y los usuarios , Facebook ha creado herramientas adicionales que ayudan a los usuarios a manejar los mensajes, incluyendo una opción para bloquear los mensajes privados de las empresas.

conectar marcas usuarios Facebook

Gracias a esta nueva funcionalidad, los usuarios de Facebook pueden identificar las páginas que responden a los mensajes privados, ya que una empresa que responda al menos al 90% de los mensajes y tenga un tiempo de respuesta de menos de cinco minutos tendrán una insignia en su perfil social.

Las calificaciones de respuesta son dinámicas y se calcula en base a los datos de los últimos siete días.

Todos los administradores de las páginas verán la tasa de respuesta y tiempo medio de respuesta de su página en Insights, pero, además, las páginas que cumplan con la tasa de respuesta (menos de lo cinco minutos el tiempo de respuesta) tendrá ese distintivo público.

Se pueden crear y guardar las respuestas a preguntas comunes, para utilizarlas posteriormente para responder a otros usuarios, lo que dará mayor rapidez y facilidad de respuesta a los clientes de dispositivos móviles.

Los administradores también tendrán la opción de editar respuestas guardadas antes de enviarlas.

Además, han actualizado la bandeja de entrada de administración para que sea más fácil hacer un seguimiento de los mensajes.

Los administradores de las páginas podrán a partir de ahora realizar las siguientes acciones:

  • Archivar
  • Eliminar
  • Marcar los mensajes como leídos
  • Mensajes no leídos o spam
  • Conversar de forma privada con los usuarios que comenten

Mensajería se convierte así en un canal de comunicación directo entre marcas y usuarios dentro de Facebook pudiendo mantener conversaciones en tiempo real.

Fuente: Facebook Business

Cómo publicar Twitter Cards para realizar promociones gratuitas

Las Twitter Cards son tuits enriquecidos que Twitter pone a nuestra disposición de forma gratuita, pero que muchos usuarios desconocen.

Con ellas podemos crear un tuit especial que irá dirigido, bien a todos nuestros seguidores, bien a la segmentación previa que hayamos realizado, despliega la imagen que insertemos y nos permite incluir llamadas a la acción.

Su uso es muy sencillo.

1.- Entrar en Twitter Ads

2.- En la URL de la página, hay que eliminar “campaigns_dashboard” y sustituirlo por “cards”

3.- Una vez dentro, solo tendremos que decidir qué Card queremos. Estas son las opciones:

  • Lead Generation Card permiten que las personas expresen fácilmente su interés en lo que ofrecemos. Con ellas podemos capturar datos de los usuario directamente desde el tuit.
  • Web Site: Podemos promocionar nuestra página web, e incluir una llamada a la acción (leer más, comprar, reservar, jugar, apostar…)
  • Basic App Card para generar instalaciones de nuestras aplicaciones en dispositivos móviles iOS y Android. Esta card usa la información de la tienda de aplicaciones iOS y Google Play para buscar toda la información pertinente para mostrar en la card
  • Image App Card  para generar instalaciones de nuestras aplicaciones en dispositivos móviles iOS y Android. Al igual que la Basic App, usa la información de la tienda de aplicaciones iOS y Google Play para buscar toda la información pertinente para mostrar en la card, además de una creatividad de imagen que puede subir

4.- Cuando hayamos decidido que Card nos interesa, subiremos una imagen (320 pixeles de alto x 800 pixeles de ancho) y guardaremos.

Promocionar con Twitter Cards

5.- Crearemos el titular, incluimos la URL de nuestro sitio, seleccionamos el botón de llamada a la acción y daremos un nombre a la Card para su archivo.

En la pantalla aparecerán varias opciones, entre otras editar por si queremos cambiar algo.

6.- Para compartirla, seleccionamos “Redactar Tweet con esta card”, pudiendo publicarla en el momento o programarla.

Twitter card promocion blog

 

7.- Por último podemos elegir la segmentación,  “Estándar” que se mostrará a nuestros seguidores o bien “Seleccionados” que atenderá a la segmentación que hayamos realizado previamente en alguna de nuestras campañas (no se mostrará a los usuarios que ya sean seguidores).

Y este es el resultado final (sin dedicarle mucho tiempo, solo para que sirva de modelo para escribir este post)

Promocionar web twitter cards gratuitas

Una estupenda opción gratuita para promocionar nuestro blog, posts, web, tienda online, aplicaciones móviles, juegos… o lo que se nos ocurra, solo haya que poner la mente a trabajar y hacer una buena creatividad.

Reputación online, o cómo perder nuestro trabajo antes de empezar

Parece que manejar una cuenta en redes sociales es un juego de niños, pero realmente su mal uso, entraña una serie de consecuencias que, si no somos capaces de medirlas, puede ocurrir que a la larga nuestros comentarios nos pasen factura.

Nadie sabe qué va a ser de nuestra vida dentro de unos años, ni que nos depara el futuro, ni en qué situación nos encontraremos, lo que ya nadie debería dudar es que lo que compartimos en Internet es una parte esencial de nuestra seña de identidad digital.

compartir-redes-despido

Cuando estamos participando en una red social, pensamos que un comentario en un momento dado no tendrá la menor importancia, que una foto que compartimos subidita de tono, no tendrá mayores consecuencias, o que un determinado acto que defendemos hoy a ultranza, mañana podemos estar totalmente en contra, pero lo más grave es que por mucho tiempo que pase, hoy en día todo queda reflejado y es muy sencillo encontrar cualquier información compartida que nos pueda perjudicar.

La nueva moda es que si te pillan en un renuncio cierres tu cuenta, pero esto no soluciona nada. Las capturas de pantalla corren que vuelan y siempre habrá alguien que tenga la prueba irrefutable del delito.

Podemos enumerar casos pasados y sobre todo casos recientes, en los que a unos les ha costado una concejalía, a otros estar en boca de todos y a otros sin ir más lejos dejar de cumplir un sueño.

Si hacemos memoria, el ex presidente de Extremadura José Antonio Monago, cerró su cuenta cuando fue pillado in fraganti jugando al “Doodle Jump”. No hubiera sido tan grave, de no ser porque unas semanas antes le ocurrió lo mismo a la Ministra Fátima Bañez, por lo que ya llovía sobre mojado.

Jose-Antonio-Monago-Twitter

Otros políticos y empresarios nos avisaron del cierre de sus cuentas cuando vieron las orejas al lobo.

jordi-sevilla-twitter

presidente-coca-cola-Twitter

Pero curiosamente, cuando pasó la tempestad, volvieron a las redes según ellos  “poco democráticas” y que “no les dejaban vivir” y hoy nos encontramos con que están absolutamente activos.

Por su parte, en estas últimas elecciones hemos visto cómo Guillermo Zapata, cerraba también su cuenta de Twitter para intentar “borrar” su historial de tuits. Seguro que en 2012 ni de lejos podía pasar por su imaginación que tres años después sería nombrado concejal de cultura del Ayuntamiento de Madrid (y destituido al instante por sus tuits).

El último caso lo hemos vivido hace unos días con el jugador de fútbol Julio Rey ¡En qué momento se le ocurrió compartir el dichoso tuit (pensará ahora), que le ha impedido incorporarse al Deportivo! Solo tenía 17 años en 2012 cuando se le ocurrió la brillante idea, pero eso no le exime para que el Club, tres años después, haya decidido desistir de su fichaje. Un sueño quebrado por un tuit.

Puta-depor-puta-riazor-julio-rey

Pero no nos equivoquemos, esto no solo les pasa a políticos, futbolistas y famosos. Esto está pasando cada día  en las selecciones de personal de miles de empresas, donde candidatos son eliminados por su forma de comportarse en las Redes Sociales.

Estas noticias las leemos demasiado a menudo “Su futuro jefe decidió prescindir de ella tras ver un comentario negativo sobre su empleo en una conocida red social” (Artículo ABC)

Pizzería-despide-chica-redes-sociales

No nos equivoquemos, las Redes Sociales no son un juego.

Seguiremos insistiendo, cuidado con lo que compartimos en Redes Sociales, podemos perder nuestro trabajo antes de empezar.

GryTics, herramienta para analizar grupos de Facebook

Hasta ahora, hemos dado mucha importancia a los análisis de las páginas de Facebook, ya que contamos con sofisticadas herramientas como Smétrica, LikeAlyzer o la propia herramienta de la plataforma Facebook Insights, que nos permiten desgranar toda la actividad de la página, el engagement con nuestra comunidad, detectar a los usuarios que más interaccionan, analizar de dónde provienen nuestras comunidades… pero en cambio, dedicamos poco tiempo a analizar los grupos, quizás porque aun muchas marcas desconocen el poder de comunicación de los mismos.

Hoy os traigo mi último descubrimiento GryTics, una herramienta de analítica para grupos, que nos ofrece KPI.s y estadísticas de gran alcance.

Grytics analiza grupos facebook

Con esta herramienta podemos medir la actividad no solo de un grupo que administremos, sino también de grupos abiertos (aunque no seamos miembros), identificar a los usuarios y embajadores que más contribuyen con sus publicaciones, el número de Me gusta de cada publicación… y todos los datos pueden ser exportados en CVS aunque también nos facilitan un Power Point, con publicaciones, comentarios y miembros, que nos sirve para incorporarlo directamente a nuestras presentaciones o informes para las marcas.

Para entrar, solo es necesario loguearnos con la cuenta de Facebook con la que administramos el grupo, o con nuestra cuenta personal, si vamos a realizar una búsqueda general de grupos abiertos.

Por defecto, GryTics nos facilita datos de las últimas 50 actualizaciones (si queremos periodos más amplios tendremos que pasar a la versión Premium)

Estos son los datos que encontramos una vez hayamos seleccionado el grupo que queremos analizar:

analizar grupos facebook

  1. Estadísticas Básicas (likes y comentarios, actividad del grupo, top mensajes, tipo de mensajes y últimos mensajes)
  2. Estadísticas de miembros Esta es una parte esencial de la información que nos proporciona GryTics, ya que detecta quienes son los usuarios más afines al grupo, quienes tienen mayor repercusión cuando publican. En este apartado tenemos dos posibilidades de análisis:- Global Identificando a los mejores likers, influyentes, los que más comentan y los miembros más comprometidos- Individual: A través de la “búsqueda de miembros” para obtener las estadísticas de un miembro en particular (su influencia, su cantidad de likes y comentarios…)
  3. Estadísticas de los mensajes Visión amplia de todos los mensajes, participación generada por lo miembros en cada mensaje, gráficos y tablas. Gráficos y tablas sobre actividad indicándonos días y horas en las que el grupo tiene mayor actividad. Estadísticas sobre comentarios, promedio de tiempo de respuesta, promedio de comentarios…Podemos ordenar y filtrar la información por número de comentarios o likes
  4. Comparar rendimiento a través de dos intervalos de fechas. No solo datos totales, sino también la evolución que nos permite medir variaciones en el tiempo. Clasificación de los contribuyentes y su evolución en un periodo concreto
  5. Exportaciones y reporting
  • Lista de miembros activos
  • Lista de comentarios
  • Lista de mensajes
  • Datos primarios en archivo CVS

análisis grupos facebook

Los gráficos se pueden exportar en PNG, JPG, PDF y SVG, así como en PPT y también podemos solicitar la historia del grupo, es decir, descargar el archivo completo del grupo desde su creación para analizarlo, pudiendo ordenar, organizar, filtrar, por mejores contribuyentes, mejores publicaciones desde el principio.

¿Conocéis más herramienta para analizar los grupos de Facebook?

Twitter anuncia un nuevo panel de control para controlar y administrar nuestras cuentas

Twitter ha publicado en su blog algunos cambios que han introducido en el panel de control, por un lado aportándonos más información de nuestra cuenta y por otro consiguiendo que tengamos nuestra cuenta más controlada por motivos de seguridad.

Ahora, en el panel de control aparecen “Tus Datos de Twitter”.

Podemos acceder pinchando en nuestro avatar y desde el menú de “Configuración” (desde la web de Twitter.com), encontramos todos los detalles sobre:

  • El día y la hora en la que activamos nuestra cuenta
  • Nuestro nick, desde donde podemos editar y cambiarlo.
  • Correo electrónico asociado a la cuenta (se puede cambiar)
  • Teléfono asociado a la cuenta para verificación
  • Historial de los dispositivos que han accedido a nuestra cuenta
  • Toda la historia reciente de inicio de sesión

Dispositivos conectados a mi cuenta Twitter

Con esta información, podemos revisar rápidamente toda la actividad de la cuenta y verificar que todo se ve correctamente.

Si por ejemplo descubrimos en la actividad de inicio de sesión una aplicación que no reconocemos, a la que no hemos dado permiso, o se lo dimos hace mucho tiempo pero no la estamos usando voluntariamente, podemos ir configuración, pulsar en la pestaña de aplicaciones y revocar el acceso a nuestra cuenta de Twitter.

Si observamos que se ha iniciado sesión desde alguna ubicación sospechosa que no es la nuestra, podemos cambiar la contraseña inmediatamente y utilizar  la verificación de inicio de sesión en dos pasos para una mayor seguridad de nuestra cuenta.

Desde el panel de control, también podemos administrar nuestros contactos subidos desde libreta de direcciones, descargar todos los tuits y conseguir el archivo de nuestro historial en Twitter.

Twitter fecha apertura cuenta

También aparece ya reflejado en todas las cuentas

  • Tarjetas y envíos
  • Historial de pedidos

Esta funcionalidad todavía no funciona en España, pero ya está todo preparado para que en breve podamos comprar a través de la plataforma.

Con este nuevo cambio, tendremos nuestras cuentas más seguras con un solo click.